Hallo, danke für die Bestellung, das ehrliche Feedback bei der Bewertung und sorry für die Probleme. Leider Gottes handelt es sich bei der Ursache der Bewertung um einen Kommunikationsfehler zwischen uns & der Marke Dr. Neubauer. Der bestellte Belag, Dr. Neubauer ABS 3 Pro, hatte zum Zeitpunkt der Bestellung und hat auch noch jetzt eine ungewöhnlich hohe Nachfrage, auf die weder der Lieferant, noch wir vorbereitet waren. Wir haben fast alle Produkte, die wir anbieten auf Lager und können somit schnelle Lieferzeiten garantieren. Auch das o.g. Produkt war schon vor der Bestellung mit einer längeren Lieferzeit gekennzeichnet, jedoch kam es dabei zu nicht eingeplanten Verzögerungen, die sowohl wir als auch unser Vorlieferant hätte besser kommunizieren sollen. Trotz der Probleme, haben wir eine Lieferzeit von 7 Werktagen (Wochenende dazwischen rausgerechnet) eingehalten. Wir haben die internen Abläufe mittlerweile aufgearbeitet und daraus gelernt, sodass es nicht nochmal passieren sollte. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und noch viele erfolgreiche Tischtennis-Momente erleben werden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von tt-shop.de

Hallo und danke für die Bewertung, es tut mir leid, dass hier ein Verarbeitungsfehler vom Hersteller vorliegt. Anstelle negativ zu bewerten, hätten Sie sich gern bei uns melden können und wir hätten einen Austausch inklusive serviceorientiertem Entgegenkommen organisiert. Grundlegend ist das bestellte Holz "Donic Burn Off" von sehr guter Qualität und die Marke Donic ist auch bekannt für einen sehr verständnisvollen, kundenorientierten Reklamationsablauf. Schade, dass keine Reklamation erfolgte. Wenn Sie dies im Nachgang noch tun möchten, melden Sie sich gern per E-Mail oder Telefon. Viele Grüße vom TT Shop