www.hzc-power.com

Erfahrungen:

Ich bin mit meinem HZC SBK801 äußerst zufrieden. Der Bagger überzeugt durch beeindruckende Leistung, kraftvolle Arbeitsweise und ein durchdachtes Bedienfeld, das sehr angenehm zu handhaben ist. Besonders die sehr guten Kraftverhältnisse fallen positiv auf. Selbst anspruchsvolle Aufgaben meistert er zuverlässig und präzise. Ich kann diesen Minibagger jedem empfehlen, der Wert auf Leistung, einfache Bedienung und Verlässlichkeit legt. Wirklich eine Anschaffung, die Freude macht. Jedoch nicht vergessen ! Es ist nur ein Minibagger !

Warum HCZ? Weil ich, ähnlich wie der YT KANAL "BAUSTELLENGLÜCK" verglichen habe. Nur schien auf dem YT Kanal der Kundendienst noch in Ordnung zu sein. Über den Bestellvorgang kann man nicht meckern. Online bestellt, mit Zubehör plus Transport, soweit OK. Nur, hier war nichts von wegen nach der Bestellung wird ein ungefähres Lieferdatum genannt. Nagut, China dauert halt (3,5 Monate) und es war eine Vorbestellung. Geld überwiesen, alles gut. Tag der Ankunft: Ich erhielt die Mail eines Sales Manager der Firma, die Spedition würde gerne ausliefern und bräuchte noch eine Telefonnummer. Habe ich weitergegeben. Die Spedition rief tatsächlich an, und nannte einen Termin mit ungefährer Uhrzeit. Sie waren sogar pünktlich und super freundlich. Nach dem Abladen wurde mir gesagt, dass der Reißzahn nachgeliefert wird. Die Lieferung war also unvollständig. Hätte man in der Mail zur Anlieferung ja mal mitteilen können, bzw. auch mal zwischen durch. Hier ist also wieder Warten angesagt. Zum Bagger, ja sieht wertig aus, ist gut verarbeitet und hat sogar im Zusatzkreislauf Hydraulik Steckkupplungen. Alle Betriebsstoffe sind aufgefüllt, also wirklich betriebsbereit. Nur der Betriebsstunden Zähler ist ohne Strom (angeschlossen ist er), die Voltanzeige bleibt bei 11, 8 Volt bis 12 Volt stehen, obwohl, laut Ladegerät, die Batterie 14 Volt hätte. Auf Nachfrage zum Betriebsstunden Zähler beim o.g. Sales Manager, kam die Antwort, ich sollte nach dem Stecker schauen, ob Verbindung da wäre (Stecker steckt). Das war auf Rückfrage die Antwort vom Techniker. Nach Stromlaufplan müsste der BStZ am Zündschloß hängen....ich hab die Plusleitung dafür am Zündschloß nicht gefunden. Masse hat die Anzeige, das war es auch. Auf weitere Nachfrage via Mail, keine AW. Dann, der Bagger ruckelt stark beim Fahren und das Schwenken der Kabine haut einem fast aus dem Sattel. Tja,  passiert einmal am Anfang Hier sollte man sich, nach der obigen Erfahrung, lieber selber drum kümmer und den Druck reduzieren oder ggf. den Motor nicht so hoch drehen und mit viel Gefühl die Hydraulik betätigen. Schade, nach dem guten Eindruck des Baggers. Der Bagger verdient also 5 Sterne, das Drum Herum reduziert es auf 3 Sterne.

Unkomplizierte Bestellung. Leider erhielt ich keine vorzeitige Benachrichtigung zum Versand des Baggers. Ich wurde vom Spediteur 30 Minuten vor der Zustellung angerufen, ich befand mich zu dem Zeitpunkt leider im Urlaub. Wenn ich nicht auf gute Nachbarn hätte zurückgreifen können, hätte dieses Säumnis unnötig mehr Kosten produziert. Ich finde das das besser gehen kann. Der Anschluss der Hydraulischenkupplung des Daumens des Baggers befindet sich genau auf Höhe von zwei Schrauben rechts wienlinks am Baggerarm. Ich befürchte, dass es an dieser Stelle durch Vibrationen zu Schäden kommen wird.

Ich habe vor kurzem einen Minibagger bestellt und bin insgesamt wirklich sehr zufrieden. Der Bestellprozess lief grundsätzlich reibungslos und besonders hervorheben möchte ich Herrn Thirtey. Er war jederzeit erreichbar, hat schnell auf Rückfragen reagiert und sich wirklich darum gekümmert, dass ich immer auf dem aktuellen Stand bin. So einen Service erlebt man nicht oft – sehr angenehm und zuverlässig. Ein kleiner Verbesserungspunkt wäre aus meiner Sicht, dass man von sich aus besser über den Bestellprozess informiert wird und eine ungefähre Angabe bekommt, wann das Produkt voraussichtlich ankommt. Dann müsste man nicht selbst nachhaken und hätte von Anfang an mehr Planungssicherheit. Die Lieferung hat zwar etwas Geduld erfordert, aber das Warten hat sich definitiv gelohnt. Der Bagger selbst macht einen richtig guten Eindruck. Er läuft sauber, hat ordentlich Kraft und arbeitet zuverlässig – genau so, wie man sich das vorstellt. Alles in allem eine klare Empfehlung – sowohl vom Service her als auch vom Gerät selbst. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.

Bagger macht das was er machen soll. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Warum nur 4 Sterne? Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Firma mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert. Telefonisch nie jemanden erreicht und schriftlich ebenfalls keine Rückmeldung erhalten. Bedienungsanleitung zum Bagger eher dürftig und deshalb wäre die Erreichbarkeit des Service gewinnbringend gewesen. Hat leider nicht funktioniert!!!!!

Vieleicht etwas mehr Infos zum sendestatus Weil die Lieferzeit ist schon recht lang Und was noch interessant wäre eine anbauplatte schnellwechsler ohne anbaugerät zum selber was anschweißen Also nur Grundplatte Ansonsten bin ich zufrieden

Pünktliche Lieferung und freundlicher und hilfsbereiter Fahrer. Sicherlich habe ich wieder einmal nicht richtig geschaut aber ich vermisse eine Empfehlung zum Hydraulik Öl und eine Angabe zum Fassungsvermögen des Dieseltank an meinem Bagger. Beste Grüße Robert

Bagger ist gut, hatten aber eine kleine Beschadigung. Die Lieferung verlief abenteuerlich. Wie andere schon erwahnt haben, wurde ich auch nur dann von der Lieferung informiert, als der LKW schon vor der Haustür stand. Dann stellte sich heraus, dass der Fahrer keine Ahnung hat wie wir den Bagger runterkriegen. Keiner bei HZC hat das Telefon abgehoben und wir mussten unsere erste Bagger-Erfahrungen mit dem lebensgefahrlichen runterfahren von einem LKW machen. Ich hatte keine Ahnung dass man einen Ladegerät zum Bagger braucht und keiner hat mich darauf hingewiesen, so haben wir keine mitbestellt. Seit 2 Wochen antwortet niemand auf mein Email, in dem ich es nachbestellen versuche und im webshop kann man separat ( also ohne Bagger) nichts bestellen.. Also zufrieden bin ich mit diesem Service ganz und gar nicht.

Auf telefonische Versprechen wegen Rückruf kann man kein Wort glauben. Es sollte in meinem Fall 2 Rückruf geben wegen einer Warenlieferung...bei beiden Versprechen kam nix, dann wollte mir ein Mitarbeiter das Übergabeprotokoll an die Spedition schicken. Wieder ein Schuss in den Ofen. Erst als ich dann wieder angerufen habe und böse wurde habe ich dann das Protokoll vom 3. Mitarbeiter erhalten. Also mit 2 Sterne noch gut bedient. Man sollte an solchen sensibelen Stellen besser fähiges Personal einsetzen die ihre Versprechen gegenüber Kunden auch halten. Ich hatte eigentlich vor mir noch ein Minibagger zuzulegen. Aber den hole ich mir lieber bei einem anderen Händler. Mit freundlichen Grüßen

Verkauf top, Kundenservice fragwürdig. Bis zur Zahlung lief alles reibungslos. Dann ging es aber los. Erst wurde der Liefertermin 2 Monate verzögert. Jedoch immer erst nach Anruf und Nachfrage, wenn der vorherige Liefertermin nicht eingehalten wurde. Ständig wurde man mit neuen Lieferterminen vertröstet. Dann stand plötzlich der Bagger auf der Einfahrt. Kein Anruf, keine Benachrichtigung. Mein Nachbar hat den Bagger freundlicherweise angenommen. Aber: Es hat geregnet. Der Bagger wurde nur teilverpackt angeliefert. Zubehör in Kartons wurde nass. Der Bagger hat auch Kratzer erfahren. Schon bei Anlieferung leichter Rostansatz. Im Werkzeugkoffer stand das Wasser. Des Weiteren wurden falsche Bedienungsanleitungen von einem anderen Gerät geliefert. Mängelanzeige und Nachfrage blieben unbeantwortet. Telefonischer Kontakt schwierig. Ich hoffe es ist nur eine temporäre Ausnahme und wir können die Angelegenheiten bald klären.

Ich habe einen hydraulischen Baggerdaumen gekauft, Lieferung mit Versand. Der Versand war nicht günstig und wurde mit GLS erledigt. Es wurde umgehend versendet , 2 Tage später kam von GLS eine Mail"Ihr Paket kommt morgen früh zwischen 8 und 12. Das wars dann auch, es kam nicht, bei der Nachverfolgung hieß es dann liegt im Versandzentrum, Adressdaten unklar. Auf der Mail war aber Absender und Empfängerdaten vollständig aufgeführt. Noch eine Woche später habe ich dann aufwendig bei GLS hinterher telefoniert, ich wurde dann gefragt ob die Adresse wirklich stimmt, dann würde es ausgeliefert. Nach nun über einer Woche warten traf es dann auch ein, Karton von Hydraulikflüssigkeit durchweicht. Als ich dann mir die Anbauanleitung bei HZC heruntergeladen habe, habe ich gesehen, dass der Daumen nun um 60,-€ im Preis gesenkt wurde. DANKE, voll begeistert, eigentlich war ich schon am überlegen die Bestellung zu Widerrufen.

Der Liefertermin wurde sehr schlecht kommuniziert, auf Nachfrage gab es rasch Antwort aber von der Firma kam unaufgefordert fast drei Monate überhaupt nichts und dann gab es einen Anruf als der Lieferant bereits vor der Tür stand Unterlagen über Wartungsplan, Einstellungen sind lückenhaft oder fehlen oder müssen mühselig besorgt werden, kein Hinweis wo, es liegen nur seitenweise Sicherheitshinweise vor, ein Hebel ist mir bisher zu seiner Bedeutung immer noch völlig unklar aber selbst zum Starten, ob vorglühen z. B. oder Dekompression, nichts, fehlt auch im Internet, nicht gut ….

Die Bestellung klappte einwandfrei. Aber die anschließend Kommunikation war nicht möglich. Weder auf Emails noch mit Telefon anrufen wurde reagiert. Erst als ich PayPal einschaltet bekam ich Rückmeldung. Die Anlieferung klappte dann auch bestens.

Die notwendigen Wartungsarbeiten wie z.B. Motor- oder Hydraulikölwechsel sollten genau und mit Bildern erläutert werden.

Ich hatte bei HZC eine Siebschaufel für meinen Mini-Bagger per Vorkasse vorbestellt. Voraussichtlicher Liefertermin ab 11/2025. Im November war dann auf der Webseite ein voraussichtlicher Termin ab 12/2025 angegeben. Eine entsprechende Mitteilung per EMail oder auf meinen HZC-Account gab es nicht => hier sollte HZC besser werden. Mitte 12/2025 ist die Siebschaufel gut verpackt geliefert worden. Für mich von ca.230,-€ incl. Versand ist das Preis-Leistungverhältnis TOP Auch qualitativ reicht die Schaufel für meine Einsätze mehr wie aus. Fazit: Produkt: TOP Kommunikation: verbesserungswürdig

Sehr netter Kontakt, fast alles erhalten, wie bestellt. Was gerade nicht lieferbar ist, wird nachgeschickt. Bei Fragen kommt die Antwort sofort oder zumindest am nächsten Tag.

den Preis ... die gleiche Hydraulikpumpe kostet bei Vevor (Sauladen) nicht mal die Hälfte

Alles lief super… Unstimmigkeiten wurden sofort angegangen und unkompliziert gelöst. Ich bin sehr zufrieden… habe einen Bagger gekauft und bin sehr glücklich.

Der Kundenservice hat meine Anfragen schnell beantwortet. Die Kaufabwicklung war problemlos

Die Mitteilung das mein Bagger kommt, war schon super, aber der Fahrer vom Transport Unternehmens, der war mehr als super, er hat mich um 9.00 Uhr angerufen, das er 11.00 Uhr bei mir ist, Punkt 11.00 Uhr stand er vor meiner Tür, das nenne ich super Service, bitte weiter so.