Unkomplizierte Bestellung. Leider erhielt ich keine vorzeitige Benachrichtigung zum Versand des Baggers. Ich wurde vom Spediteur 30 Minuten vor der Zustellung angerufen, ich befand mich zu dem Zeitpunkt leider im Urlaub. Wenn ich nicht auf gute Nachbarn hätte zurückgreifen können, hätte dieses Säumnis unnötig mehr Kosten produziert. Ich finde das das besser gehen kann. Der Anschluss der Hydraulischenkupplung des Daumens des Baggers befindet sich genau auf Höhe von zwei Schrauben rechts wienlinks am Baggerarm. Ich befürchte, dass es an dieser Stelle durch Vibrationen zu Schäden kommen wird.

Ich habe vor kurzem einen Minibagger bestellt und bin insgesamt wirklich sehr zufrieden. Der Bestellprozess lief grundsätzlich reibungslos und besonders hervorheben möchte ich Herrn Thirtey. Er war jederzeit erreichbar, hat schnell auf Rückfragen reagiert und sich wirklich darum gekümmert, dass ich immer auf dem aktuellen Stand bin. So einen Service erlebt man nicht oft – sehr angenehm und zuverlässig. Ein kleiner Verbesserungspunkt wäre aus meiner Sicht, dass man von sich aus besser über den Bestellprozess informiert wird und eine ungefähre Angabe bekommt, wann das Produkt voraussichtlich ankommt. Dann müsste man nicht selbst nachhaken und hätte von Anfang an mehr Planungssicherheit. Die Lieferung hat zwar etwas Geduld erfordert, aber das Warten hat sich definitiv gelohnt. Der Bagger selbst macht einen richtig guten Eindruck. Er läuft sauber, hat ordentlich Kraft und arbeitet zuverlässig – genau so, wie man sich das vorstellt. Alles in allem eine klare Empfehlung – sowohl vom Service her als auch vom Gerät selbst. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.

Bagger ist gut, hatten aber eine kleine Beschadigung. Die Lieferung verlief abenteuerlich. Wie andere schon erwahnt haben, wurde ich auch nur dann von der Lieferung informiert, als der LKW schon vor der Haustür stand. Dann stellte sich heraus, dass der Fahrer keine Ahnung hat wie wir den Bagger runterkriegen. Keiner bei HZC hat das Telefon abgehoben und wir mussten unsere erste Bagger-Erfahrungen mit dem lebensgefahrlichen runterfahren von einem LKW machen. Ich hatte keine Ahnung dass man einen Ladegerät zum Bagger braucht und keiner hat mich darauf hingewiesen, so haben wir keine mitbestellt. Seit 2 Wochen antwortet niemand auf mein Email, in dem ich es nachbestellen versuche und im webshop kann man separat ( also ohne Bagger) nichts bestellen.. Also zufrieden bin ich mit diesem Service ganz und gar nicht.

Verkauf top, Kundenservice fragwürdig. Bis zur Zahlung lief alles reibungslos. Dann ging es aber los. Erst wurde der Liefertermin 2 Monate verzögert. Jedoch immer erst nach Anruf und Nachfrage, wenn der vorherige Liefertermin nicht eingehalten wurde. Ständig wurde man mit neuen Lieferterminen vertröstet. Dann stand plötzlich der Bagger auf der Einfahrt. Kein Anruf, keine Benachrichtigung. Mein Nachbar hat den Bagger freundlicherweise angenommen. Aber: Es hat geregnet. Der Bagger wurde nur teilverpackt angeliefert. Zubehör in Kartons wurde nass. Der Bagger hat auch Kratzer erfahren. Schon bei Anlieferung leichter Rostansatz. Im Werkzeugkoffer stand das Wasser. Des Weiteren wurden falsche Bedienungsanleitungen von einem anderen Gerät geliefert. Mängelanzeige und Nachfrage blieben unbeantwortet. Telefonischer Kontakt schwierig. Ich hoffe es ist nur eine temporäre Ausnahme und wir können die Angelegenheiten bald klären.

Der Liefertermin wurde sehr schlecht kommuniziert, auf Nachfrage gab es rasch Antwort aber von der Firma kam unaufgefordert fast drei Monate überhaupt nichts und dann gab es einen Anruf als der Lieferant bereits vor der Tür stand Unterlagen über Wartungsplan, Einstellungen sind lückenhaft oder fehlen oder müssen mühselig besorgt werden, kein Hinweis wo, es liegen nur seitenweise Sicherheitshinweise vor, ein Hebel ist mir bisher zu seiner Bedeutung immer noch völlig unklar aber selbst zum Starten, ob vorglühen z. B. oder Dekompression, nichts, fehlt auch im Internet, nicht gut ….

Ich hatte bei HZC eine Siebschaufel für meinen Mini-Bagger per Vorkasse vorbestellt. Voraussichtlicher Liefertermin ab 11/2025. Im November war dann auf der Webseite ein voraussichtlicher Termin ab 12/2025 angegeben. Eine entsprechende Mitteilung per EMail oder auf meinen HZC-Account gab es nicht => hier sollte HZC besser werden. Mitte 12/2025 ist die Siebschaufel gut verpackt geliefert worden. Für mich von ca.230,-€ incl. Versand ist das Preis-Leistungverhältnis TOP Auch qualitativ reicht die Schaufel für meine Einsätze mehr wie aus. Fazit: Produkt: TOP Kommunikation: verbesserungswürdig

Ich habe einen hydraulischen Baggerdaumen gekauft, Lieferung mit Versand. Der Versand war nicht günstig und wurde mit GLS erledigt. Es wurde umgehend versendet , 2 Tage später kam von GLS eine Mail"Ihr Paket kommt morgen früh zwischen 8 und 12. Das wars dann auch, es kam nicht, bei der Nachverfolgung hieß es dann liegt im Versandzentrum, Adressdaten unklar. Auf der Mail war aber Absender und Empfängerdaten vollständig aufgeführt. Noch eine Woche später habe ich dann aufwendig bei GLS hinterher telefoniert, ich wurde dann gefragt ob die Adresse wirklich stimmt, dann würde es ausgeliefert. Nach nun über einer Woche warten traf es dann auch ein, Karton von Hydraulikflüssigkeit durchweicht. Als ich dann mir die Anbauanleitung bei HZC heruntergeladen habe, habe ich gesehen, dass der Daumen nun um 60,-€ im Preis gesenkt wurde. DANKE, voll begeistert, eigentlich war ich schon am überlegen die Bestellung zu Widerrufen.

Die Mitteilung das mein Bagger kommt, war schon super, aber der Fahrer vom Transport Unternehmens, der war mehr als super, er hat mich um 9.00 Uhr angerufen, das er 11.00 Uhr bei mir ist, Punkt 11.00 Uhr stand er vor meiner Tür, das nenne ich super Service, bitte weiter so.

Wertiger als erwartet. Lieferung problemlos und schnell. Bin mt dem Gerät zufrieden. Baggert leistungsfähiger, als ich erwartet hatte. Beschreibung/Handbücher gut, wenn auch hier und da etwas nicht beschrieben ist, was man dann selbst herausfinden muss. Einen Verbesserungsvorschlag für die Wieterentwicklung hätte ich noch: Der Motor verbirgt sich unter dem Sitz. Die "Motorhaube" muss man auch öffnen, um zu tanken. Wenn der Bagger topfeben steht, hält die Klappe oben. Am Hang braucht man eine 2. Person, die die Abdeckung hält. Da wäre eine Stütze wie z.B. bei einer Motorhaube am Auto toll.

Wir waren zufrieden. Bestellung und Bezahlung,Lieferung haben super geklappt. Nur die Dispo müsste per Email besser informieren wann die Lieferung ungefähr kommt, haben öfters angerufen und es hat geklappt. Der Minibagger verspricht wie es beschrieben ist.

Ich sag einfach: Danke! Mit HZC Power habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Kommunikation fand ich gut, freundlich und kompetent. Die Wartezeit auf den, als Bausatz gelieferten, BZR360 hat sich gelohnt; der 'Kleine' macht einen guten Job. Für unsere Anforderungen die richtige Entscheidung. ... die Endmontage (wir waren zu dritt) klappt problemlos. Danke an das Team von HZC Power.

Habe den Bagger selber in MG abgeholt, alle Beteiligten waren sehr nett und zuvorkommend, in dem Laden wird Kundendienst groß geschrieben. Der Bagger erfüllt meine Erwartungen bisher voll und ganz.

Hallo, der 22 Tonnen Spalter auf Achse läuft, er war fast komplett montiert und befüllt. Ich werde ihn in den Nächsten Wochen im Wald testen. Eine DEUTSCHE Bedinungsanleitung des verbautem China Motors wäre hilfreich. Eigentlich sollte ja ein Briggs&Stratton Motor verbaut sein. Aber egal Hauptsache er macht seine Arbeit.

Die Bestellung war einfach auszuführen und wurde umgehend durch entsprechende Mails bestätigt. Hier hört die Kommunikation von HZC leider auf. Man erhält keinen (voraussichtlichen) Liefertermin. Nach zwei Wochen habe ich mal angerufen. Auch hier konnte mir noch nichts verbindliches zum Liefertermin mitgeteilt werden. Das Einzige was mitgeteilt wurde, dass der Bagger wohl innerhalb der nächsten zwei Wochen ausgeliefert werden sollte. Das geschah leider nicht und ich habe wieder angerufen. Auch hier konnte mir kein Liefertermin genannt werden. Der Kollege der die Planungen macht, war nicht anwesend, jedoch wurde mir ein Rückruf zugesagt. Der Rückruf erfolgte NICHT. Also um es kurz zu machen die Bestellung erfolgte am 17. Mai geliefert wurde am 6. Juni. Die telefonischen Kontakte waren immer nett, aber unverbindlich. Angekündigte Rückrufe erfolgten jeweils nicht! Lediglich der Termin zur Übergabe des Baggers an die Spedition wurde aktiv telefonisch mitgeteilt und ein 3 Tageszeitraum zur Lieferung avisiert. Auch der angekündigte Anruf der Spedition eine Stunde vor Lieferung erfolgte nicht. Mit einer besseren Kommunikation hätte ich 5 Sterne vergeben.

Der Kundenservice ist mangelhaft. Ich hatte mal Probleme mit meinem Minibagger für knapp 10.000€, erst 3 Monate alt damals, bekam per Email nur die Antwort:"Zur Zeit ist kein Techniker im Haus der sich damit auskennt." Am nächsten Tag kam eine E-Mail mit einem PDF mit einer technischen Zeichnung drin vom Bauteil was betroffen war. Das war 0% nützlich, wie das Bauteil aussah wusste ich ja schon, es stand ja direkt vor mir. Was soll das? Auf Nachfrage wie mir die Zeichnung jetzt helfen soll und wie ich mein Problem lösen kann bekam ich keine Antwort. Eigentlich war das ein Garantiefall für die Werkstatt! Das Gerät hätte abgeholt, repariert und zurück gebracht werden müssen! Etwa ein Jahr später habe ich ein Zubehörteil bestellt für diesen Bagger. Dieses Teil passt aber nicht auf den Schnellwechsler. Wenn man das Vorher kommuniziert hätte, hätte ich das nicht gekauft. Noch ein Jahr später habe ich ein weiteres Zubehör bestellt. Wartezeit auf das Teil stolze 6 Monate! Kein Statusupdate, keine Entschuldigung, kein Rabatt, kein Gutscheincode, garnichts in der Zwischenzeit! Bestellablauf ist sehr intransparent. Das Teil kam dann irgendwann, aber ohne die benötigte, aber gleich mitbestellte und vor allem bezahlte Adapterplatte. Vor 3 Wochen habe ich mich per Mail beschwert, das Teile fehlen und nachgefragt wann der Adapter kommt. Ohne kann ich das Zubehör nicht nutzen. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Kundenservice ist unmöglich und wieder ist der Prozess völlig intransparent. Dann habe ich im Sommer einen Mäher bestellt für stolze 3000€ und diesen schon bezahlt. Hier wird ständig die Lieferzeit nach hinten geschoben. Aber nur auf der Website! Als Kunde bekommt man keine Benachrichtigung, keine Email über den Bestellprozess, keine Entschuldigung, garnichts. Der Kundenservice ist unmöglich. Das ist ein No-Go! Man könnte wenigstens eine Gutschrift geben oder die Versandkosten erlassen wenn man seine Termine nicht halten kann. Transparenz, Kommunikation und Kundenservice sind unmöglich. Ich bin sehr unzufrieden. Kundenzufriedenheit und Kundenbingung sind Fremdwörter für euch. Sobald mein Mäher geliefert wird bin ich als Kunde weg und gebe tausende von Euros woanders aus in Zukunft.

Der Minibagger ist klasse! Leider war es etwas aufwändig mit hzc in Kontakt zu treten um ein Lieferdatum zu erfahren, da die Angabe auf der Internetseite so nicht zutrifft. Als aber der Kontakt dann einmal hergestellt war, lief auch alles sehr reibungslos. Was mir jetzt auch positiv aufgefallen ist, dass dien Angabe zur Lieferzeit im Internet geändert wurde. Ich würde jederzeit wieder bei hzc einkaufen!

Guter Kontakt bei Nachfragen per E-Mail. Nach langer Lieferzeit aus China, schnellere Anlieferung als mitgeteilt. Bagger schon im Einsatz, gute Arbeit damit.

Bis auf eine Bestellung mit der es kleine Probleme gab bin ich ganz zufrieden!

Der Bagger ist sehr gut, aber der Service nicht so toll es werden einen kein Liefertermin genannt

Gute Verpackung und Sicherung. Der bestellte Steingreifer entspricht vollkommen meinem Erwartungen. Negativ war allerdings die extrem lange Lieferzeit von September bis jetzt. Eine kurze Zwischeninfo wäre schön gewesen.