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Erfahrungen:

Der Kundenservice ist mangelhaft. Ich hatte mal Probleme mit meinem Minibagger für knapp 10.000€, erst 3 Monate alt damals, bekam per Email nur die Antwort:"Zur Zeit ist kein Techniker im Haus der sich damit auskennt." Am nächsten Tag kam eine E-Mail mit einem PDF mit einer technischen Zeichnung drin vom Bauteil was betroffen war. Das war 0% nützlich, wie das Bauteil aussah wusste ich ja schon, es stand ja direkt vor mir. Was soll das? Auf Nachfrage wie mir die Zeichnung jetzt helfen soll und wie ich mein Problem lösen kann bekam ich keine Antwort. Eigentlich war das ein Garantiefall für die Werkstatt! Das Gerät hätte abgeholt, repariert und zurück gebracht werden müssen! Etwa ein Jahr später habe ich ein Zubehörteil bestellt für diesen Bagger. Dieses Teil passt aber nicht auf den Schnellwechsler. Wenn man das Vorher kommuniziert hätte, hätte ich das nicht gekauft. Noch ein Jahr später habe ich ein weiteres Zubehör bestellt. Wartezeit auf das Teil stolze 6 Monate! Kein Statusupdate, keine Entschuldigung, kein Rabatt, kein Gutscheincode, garnichts in der Zwischenzeit! Bestellablauf ist sehr intransparent. Das Teil kam dann irgendwann, aber ohne die benötigte, aber gleich mitbestellte und vor allem bezahlte Adapterplatte. Vor 3 Wochen habe ich mich per Mail beschwert, das Teile fehlen und nachgefragt wann der Adapter kommt. Ohne kann ich das Zubehör nicht nutzen. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Kundenservice ist unmöglich und wieder ist der Prozess völlig intransparent. Dann habe ich im Sommer einen Mäher bestellt für stolze 3000€ und diesen schon bezahlt. Hier wird ständig die Lieferzeit nach hinten geschoben. Aber nur auf der Website! Als Kunde bekommt man keine Benachrichtigung, keine Email über den Bestellprozess, keine Entschuldigung, garnichts. Der Kundenservice ist unmöglich. Das ist ein No-Go! Man könnte wenigstens eine Gutschrift geben oder die Versandkosten erlassen wenn man seine Termine nicht halten kann. Transparenz, Kommunikation und Kundenservice sind unmöglich. Ich bin sehr unzufrieden. Kundenzufriedenheit und Kundenbingung sind Fremdwörter für euch. Sobald mein Mäher geliefert wird bin ich als Kunde weg und gebe tausende von Euros woanders aus in Zukunft.

Der Minibagger ist klasse! Leider war es etwas aufwändig mit hzc in Kontakt zu treten um ein Lieferdatum zu erfahren, da die Angabe auf der Internetseite so nicht zutrifft. Als aber der Kontakt dann einmal hergestellt war, lief auch alles sehr reibungslos. Was mir jetzt auch positiv aufgefallen ist, dass dien Angabe zur Lieferzeit im Internet geändert wurde. Ich würde jederzeit wieder bei hzc einkaufen!

Guter Kontakt bei Nachfragen per E-Mail. Nach langer Lieferzeit aus China, schnellere Anlieferung als mitgeteilt. Bagger schon im Einsatz, gute Arbeit damit.

Toll Ware, funktioniert einwandfrei. Werde gerne weiterempfehlen.

Alles super gelaufen

Rundrum zufrieden

Bis auf eine Bestellung mit der es kleine Probleme gab bin ich ganz zufrieden!

Alles gut gepasst.

Der Bagger ist sehr gut, aber der Service nicht so toll es werden einen kein Liefertermin genannt

Gute Verpackung und Sicherung. Der bestellte Steingreifer entspricht vollkommen meinem Erwartungen. Negativ war allerdings die extrem lange Lieferzeit von September bis jetzt. Eine kurze Zwischeninfo wäre schön gewesen.

Gutes Gerät, die Aufbau-Anleitung sollte bezüglich der Schläuche ergänzt werden, war nicht dargestellt wo welcher Schlauch hin gehört. Und die Füllmenge in Litern angegeben werden. Aber die restliche Montage war einfach und das passende Werkzeug wurde mitgeliefert.

Halterung der Motorhaube ist mangelhaft. Durch den schweren aber guten Sitz verbiegt die Halterung der Motorhaube.

Soweit alles in Ordnung, aber die Bedienungs - und Aufbauanleitung sollte man auch in Deutsch beilegen, wir leben immer noch in Deutschland, habe auch keine Version im Netz gefunden zumindest für den HS 30999 E. Grüße aus Thüringen.

Erat mal vielen Dank für den tollen Mini Bagger. Habe schon viel mit Ihm gearbeitet. Super genaues arbeiten und gutes Handling.