Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.03.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die schnelle, pünktliche und reibungslose Lieferung sowie die unkomplizierte Bestellabwicklung. Die Freundlichkeit der Fahrer und Mitarbeiter wird besonders positiv hervorgehoben und trägt zur hohen Zufriedenheit bei. Auch die klare und zuverlässige Kommunikation sowie der insgesamt professionelle und zuverlässige Service, inklusive Beratung und Problemlösung, werden wertgeschätzt. Die Qualität der gelieferten Ware, insbesondere von Holz und Pellets, wird überwiegend als sehr gut beschrieben. Vereinzelt wird die Ware hinsichtlich ihrer Qualität kritisiert, wenn sie nicht den Erwartungen entspricht. Manche Kunden bemängeln zudem gelegentlich fehlende Rückmeldungen oder Unklarheiten in der Kommunikation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholzhof24.de
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Verifiziert
Sehr gut, Versand nicht ganz glücklich
Gerne bestelle ich bei holzhof24.de wieder, der Service ist hervorragend, gute Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeiter. Nicht ganz in der Macht dort liegend ist der Versand. Die 1x1x2 m große Palette war wahrscheinlich auf dem Transporter nicht richtig gesichert, so dass sie schief und angebrochen hier ankam und an der Borsteinkante mit Mühen und einer elektrischen Ameise (unsere Auffahrt ist dem Gerät nicht befahrbar) abgeladen wurde. Nur der Kunst des hier extra organisierten Staplerfahrers ist es zu verdanken, dass die Palette ihren endgültigen Bestimmungsort erreichen konnte. Schön wäre es gewesen, wenn der Transportdienstleister einen Gabelstapler gehabt, zumindest aber die Palette richtig gesichert hätte.
Wie eingangs schon erwähnt, bestelle ich dort dennoch gerne wieder, weil ich die Erfahrung gemacht habe, dass dem Kunden zugehört wird.
Antwort von holzhof24.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unserer Erreichbarkeit und der Beratung so zufrieden waren und uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten erneut Ihr Vertrauen schenken möchten.
Umso mehr bedauern wir, dass die Palette während des Transports beschädigt wurde und das Abladen mit einem so hohen Aufwand verbunden war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Für den bundesweiten Versand arbeiten wir mit Speditionen zusammen, die je nach Region auch Subunternehmer einsetzen. Auf die eingesetzten Fahrzeuge und deren Ausstattung haben wir leider keinen direkten Einfluss. Ihr Hinweis zur Transportsicherung und zum Abladevorgang ist jedoch sehr wertvoll. Wir werden den Vorfall an die zuständige Spedition weitergeben und um Prüfung bitten, damit sich solche Situationen künftig möglichst vermeiden lassen.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und die positiven Worte zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder beliefern zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Holzhof24.de
Verifiziert
Kürzere Status bearbeitungszeiten.
Kommunikation wenn es los geht ist sehr gut.
Ich habe bei der letzten Bestellung mal über Kauf auf Rechnung gemacht mal sehen ob das auch so gut abgewickelt .
Bis zum wird wie mit Paypal bezahlt.🫠
Bis zum heutigen Tag absolute funk Stille,am 24.08.26 2rm buche bestellt.🫠
Verifiziert
Super! Klare Weiterempfehlung!
Ich habe online bestellt. Das ging sehr einfach. Am Tag danach erhielt ich einen sehr freundlichen Anruf mit weiteren Infos. Die Lieferung kam nur wenige Tage später. Der Fahrer hat die BigBags für mich optimal abgestellt. Also alles super! Klare Weiterempfehlung! Vielen Dank.
Verifiziert
Habe das erste Mal bei Holzhof24 bestellt. Infos zur Bestellung, Lieferung waren super. Lieferung hmkonnt zwar nicht bis zu mir nach Hause erfolgen, aber sowas passiert eben, wenn man fast im Wald und an ganz schmalen Straßen wohnt, aber das ist nicht weiter wild, mit ein bisschen Zeit kann man die Pakete ja auch Stück für Stück nach Hause bringen. Schlimmer wäre es, wenn es der Fahrer mit dem großen LKW versucht und dann etwas passiert. Also bisher ist meine Erfahrung 5 Sterne wert, über die Holzbriketts kann ich noch nicht sagen.
Antwort von holzhof24.de
Ihre Worte motivieren uns – herzlichen Dank!
Verifiziert
Freundliches Telefonat, verbunden mit einer guten Beratung. Vor allen Dingen ist der Händler tatsächlich existent. Das wollte ich vor allen Dingen herausfinden. Nach verschiedenen Betrugsversuchen. Zwischenzeitlich ist ein Liefertermin vereinbart. Ich freue mich auf die Anlieferung meines Winterholzes.
Antwort von holzhof24.de
Toll, dass Sie so begeistert sind – danke!
Verifiziert
Die Bestellung beim Holzhof verlief problemlos. Es erfolgte ein Rückanruf zur Detailabstimmung.
Die Lieferung durch die Rabengroup war leider etwas "stotternd ( 3 Anläufe) bis es geklappt hat.
Verifiziert
Alles bestens! Schnelle Lieferung, klare und zuverlässige Kommunikation sowie eine hervorragende Qualität des Brennholzes. Absolut empfehlenswert!
Verifiziert
War alles sehr professionell und zu unserer Zufriedenheit, telefonische Rückmeldung ein Tag nach der Bestellung. Lieferung mit Spedition auch wie angekündigt. Gerne wieder
Verifiziert
Ich war immer zufrieden mit dieser Firma…
Aktuelle Bestellung war OK. Bei der vorigen Bestellung hatten wir Holzbriketts minderer Qualität erwischt, mit einem hohen Anteil Rinde. Lieferung und Terminabsprache klappen hervorragend.
Verifiziert
Bewertung Holzhof
Ich kaufe bei Holzhof schon einige Jahre Holzbriketts,ist gute Qualität.Die Kollegen einschließlich Auslieferungsfahrer sehr freundlich und kompetent.
Das einzige was mir dieses Jahr nicht gefallen hat,ich bekam diesmal kein Anschreiben von Ihnen zwecks eines Rabatt,was ich letztes Jahr bekam!
MfG
G.Kalus
Antwort von holzhof24.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback zu unserer Qualität sowie zu unserem Team und der Auslieferung – das freut uns sehr.
Bezüglich des fehlenden Rabattanschreibens möchten wir kurz einordnen, dass wir in diesem Jahr aufgrund deutlich gestiegener Beschaffungs- und Transportkosten keine zusätzlichen Rabattaktionen wie in der Vergangenheit durchführen konnten. Statt kurzfristiger Aktionen lag unser Fokus darauf, unsere Preise insgesamt stabil und verlässlich zu halten.
Gerade in einem volatilen Markt ist diese Preisstabilität für viele Kunden ein wesentlicher Vorteil – auch wenn sie sich weniger sichtbar als eine Rabattaktion darstellt.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre langjährige Unterstützung.
Verifiziert
Fachkompetent und Kundenfreundlich
Telefonate sehr nett, aussagekräftig und bei Fragen jederzeit ein Rückruf.
Auch bei anstehenden Lieferproblemen, immer eine exakte Auskunft erhalten.
Auf Kundenwünsche wird ,soweit wie möglich eingegangen.
Verifiziert
Kaminholz
Bestellung online war super. Termin zur Lieferung wurde sofort mit mir am Telefon besprochen und per Mail bestätigt. Ich kann nur sagen- weiter so. Nächstes Jahr wieder.
Verifiziert
Sehr gute Beratung und schnelle kompetente Bearbeitung. Wir kaufen gerne und bestellen immer wieder bei Holhof Dresden. Familie Jörg und Christine Preuß
Verifiziert
Die rückliegenden Lieferungen von Kaminholz waren immer pünktlich und die Anlieferungen erfolgten immer des entsprechenden Entladestandortes. Danke
Verifiziert
Unkomplizierte Zusammenarbeit, angenehme Fahrer bei Lieferung. Verlässlicher Partner.
Verifiziert
Lieferung heute war wieder korrekt.
Der Fahrer wie immer sehr freundlich und zuvorkommend.
Kann man nur empfehlen!
Verifiziert
Wir sind seit einigen Jahren treue Kunden vom Holzhof.Es wird immer pünktlich geliefert Die Qualität der Pellets ist auch in Ordnung. Das Team besteht aus sehr kompetenten Mitarbeitern. Unser Fazit, wir sind zufrieden Kunden
Verifiziert
Exzellent, wie Ihr Fahrer die Zustellung mit dem großen LKW bei den etwas schwierigen Bedingungen gemeistert hat. Und nicht einmal kam eine unfreundliche Bemerkung darüber. Im Gegenteil, er blieb gelassen und hat es sehr gut hinbekommen. Also ganz große Klasse und die Bitte, ihm das noch einmal zu übermitteln. Vielen herzlichen Dank.
Antwort von holzhof24.de
Danke für Ihre lobenden Worte!
Verifiziert
Lieferung und Preis-Leistungsverhältnis. Aber eigentlich alles perfekt!
Verifiziert
Wie immer sehr zufrieden. Das Holz wurde wieder pünktlich und durch eigenen freundlichen Fahrer an Ort und Stelle gestellt. Vielen Dank bis zum nächsten Mal.
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