Zertifikat für schoene-traeume.de

No. X86AB302EF0DF3F1AAE38B42ABC240748
 

Zertifiziert seit
13.11.2006
Gültig bis
12.11.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für schoene-traeume.de



Sehr gut

4.61/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 204 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 561 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
alles in Ordnung
4.67
Sehr gut

Alles ok
4.67
Sehr gut

Lieferzeit war mit 3-4 Wochen kalkuliert, hat dann 5 Wochen gedauert. Auf Nachfrage eher unfreundliche Auskunft, dass es Lieferschwierikeiten gibt. Paket wurde von GLS einfach vor die Haustüre gestellt, wo es hätte jeder wegnehmen können. Ware und Preis sehr gut.
3.00
Befriedigend

alles bestens
5.00
Sehr gut

Ich habe die Ware einwandfrei erhalten und Retoure wurde auch erstattet, somit war alles in Ordnung. Der Weg dahin war aber etwas steinig: Tel. war keiner erreichbar (angeblich technische Probleme), Bestellhinweis wurde nicht gelesen, vollständige Erstattung erst durch Nachfragen.
3.67
Gut

Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Immerhin hat der Shop direkt nach der Bestellung die Info geschickt, das der Artikel nicht mehr auf Lager und nicht mehr bestellbar ist. Aber warum konnte ich die Ware noch bestellen? Dann doch bitte die Dinge aus dem Internet rausnehmen.
5.00
Sehr gut

Kundenservice war gut konnte meine Bestellung bei dem zweiten Kissen per Telefon abgeben. Die Lieferung könnte ein wenig schneller gehen. Das Kissen selber ist super leider muss es eine Woche ausgelüftet werden weil es stinkt. Möchte es jetzt aber nicht mehr missen.Habe nach der Eingewöhnung keine Nackenschmerzen mehr.
4.00
Gut

Ich habe kein ware erhalten die lieferwagon hat sich innerhalb 2 minute weggefahren haus ist 4 etagen kam zu tur karte reingeschmissen..schwer lesebar shrift Odenthuleck steht drauf nun Sollte die ware in Bornheim ....stehen...
Ziemlich frustriert.Lg.
1.00
Mangelhaft

schoene-traeume.de antwortet: 07.11.2017
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und bitten um Entschuldigung. Wir sind dabei, dieses Problem mit dem zuständigen Lieferanten GLS zu klären, so dass Sie schnellstmöglich Ihre Bestellung erhalten.

Zwei Matratzen bestellt. Eine wurde falsch geliefert (falsches Maß). Nachlieferung war dann wieder falsch (diesmal falscher Härtegrad). Rücklieferung der beiden falsch gelieferten Matratzen gestaltete sich problematisch.
2.33
Ausreichend

schoene-traeume.de antwortet: 06.11.2017
Da ist uns bedauerlicherweise ein Fehler unterlaufen. Bitte entschuldigen Sie diese Verwechslung, die Abholung wurde durch DHL bereits am 25.10. veranlasst.

Schnelle Lieferung, gute und unkomplizierte Erreichbarkeit für Rückfragen, die Matratzen sind sehr bequem und hochwertig verarbeitet, bei Bedarf gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Alles super, nur die Lieferzeit war etwas länger wie angegeben.
4.67
Sehr gut

Da die Ware nicht mehr lieferbar war, kann ich leider nur den Kundenservice bewerten. Dafür gibt es 5 Sterne: Antwort auf meine Fragen innerhalb von 24 Stunden, Rücküberweisung des Betrages ebenfalls schnell und problemlos.
5.00
Sehr gut

Die Matratze würde schnell geliefert und war in einem einwandfreien Zustand. Meine Tochter kann super darauf schlafen. Super Qualität zu einem Spitzenpreis
5.00
Sehr gut

Alles bestens, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

gern wieder
5.00
Sehr gut

Leider war die bestellte Ware ausverkauft, aber der Kundenservice war super schnell, hat die Zahlung zurückerstattetet und sich umgehend gemeldet.
5.00
Sehr gut

insgesamt zufrieden
4.67
Sehr gut

Alles super, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Sehr schnell und zuverlässig. Super Vierjahreszeiten Decke
5.00
Sehr gut

Alles sehr gut funktioniert
5.00
Sehr gut

super schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Gut
5.00
Sehr gut

Bin sehr zufrieden, auch der Umtausch hat super geklappt
5.00
Sehr gut

SuperWare top und schnelle Lieferung gerne wieder
5.00
Sehr gut

Ware sind sehr gut. Die Erwartungen voll erfüllt. Gerne wieder. Danke.
5.00
Sehr gut

Hat alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Alles Bestens.
5.00
Sehr gut

Leider wurde bei der Lieferanschrift nicht die Adresse meiner Firma übermittelt, so musste ich über eine Woche auf die Sendung warten
3.67
Gut

Danke, gute Ware.
5.00
Sehr gut

Wir haben am 14.09.2017 auf der Internetseite perfekt.schlafen.de (identisch mit schöne.träume) 4 Matratzen bestellt. Die dringend zeitnah benötigten Matratzen Mali Polar 90 x 200 waren laut Angabe auf der Homepage innerhalb von 2 - 3 Tagen lieferbar, eine der größeren Matratzen ebenfalls, lediglich dei 100 x 200 in H 3 sollte 6 Wochen Lieferzeit haben. Bis heute ist keine Matratze angekommen
1.00
Mangelhaft

schoene-traeume.de antwortet: 10.10.2017
Da sich die Lieferzeiten dieses Produktes kurzfristig geändert hatten, informierten wir Sie umgehend darüber und verschickten die beiden 100x200er Modelle am 6.10. vorab an Sie. Die beiden 90x200er Modelle gingen heute in den Versand. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Wir haben 2 Matrazen gekauft und in der Paketverfolgung wurden diese angeblich an uns persönlich ausgehändigt. Wir waren aber überhaupt nicht zu Hause und haben auch keine Genehmigung für die Ablage erteilt. Als wir abends nach Hause gekommen sind fanden wir einen Zettel: hatte paket in einfahrt abgelegt. Eine Nachfrage bei der LieferFa. blieb ohne jede Antwort. Bei Vorkasse ist das kein Spass.
1.67
Ausreichend

Alles bestens, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Ich habe jetzt zum zweiten Mal auf www.schoene-traeume.de bestellt und bin auch dieses Mal sehr zufrieden. Die Lieferung war wie beschrieben und qualitativ hochwertig, die Farbe passt, der Preis ist mehr als fair. Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war unkompliziert und sehr nett. Vielen Dank
5.00
Sehr gut

TOP
5.00
Sehr gut

Das Datenblatt / Produktioninformation zur Bestellung stimmt nicht.
Sie geben falsche Abmessungen an
Das Kissen wird dort mit einer Länge bzw. Breit von 54 cm angegeben, tatsächlich ist das Kissen aber 64 cm breit bzw. lang
3.67
Gut

Alles war super , schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung Danke , gern wieder
5.00
Sehr gut

Alles bestens
5.00
Sehr gut

alles perfekt, ich schlafe bestens und habe es zu meinem Lieblingskissen auserwählt
5.00
Sehr gut

schoene-traeume.de Bewertungen

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit schoene-traeume.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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