Die Bewertungen für defu.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die hohe Qualität des Futters hervor, insbesondere hinsichtlich der Inhaltsstoffe, der Verarbeitung und der guten Verträglichkeit, auch bei sensiblen und allergischen Tieren. Das Futter wird von den meisten Tieren gerne gefressen, selbst von wählerischen Tieren. Besonders positiv werden die Bio-Qualität, nachhaltige Produktion und das Tierwohl bewertet, was oft als Kaufgrund genannt wird. Die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie der freundliche, hilfsbereite und zuverlässige Kundenservice werden ebenfalls sehr geschätzt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als angemessen oder gut empfunden, und die Verpackung meist als umweltfreundlich beurteilt. Einzelne Kunden empfinden die Preise als hoch. Zudem gibt es gelegentlich Kritik an Dellen in der Verpackung oder am eingesetzten Verpackungsmaterial.