Gütesiegel
Zertifiziert seit: 24.06.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die schnelle Lieferung sowie die durchgehend hohe Produktqualität hervor. Auch die Verpackung wird meist als hochwertig beschrieben. Der Kundenservice überzeugt viele durch Freundlichkeit, Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft. Die Webseite wird überwiegend als ansprechend und einfach nutzbar empfunden. Zudem werden die Preise trotz ihres höheren Niveaus als angemessen für die gebotene Qualität wahrgenommen. Kritik gibt es vereinzelt an den genutzten Lieferdiensten und an fehlenden Informationen zum Versand. Einige Kunden empfinden die Verpackung als unpassend oder billig. Beim Kundenservice wünschen sich manche mehr Kommunikation. Die Webseite wird gelegentlich als fehleranfällig oder schwer zugänglich bewertet. Darüber hinaus werden die Versandkosten in Einzelfällen als zu hoch empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenyvesdelorme.com
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Verifiziert
Die Lieferung erfolgte sehr schnell ohne eine Flut an E-Mails im Vorfeld. Ich habe zwei wunderschöne Kissen von toller Qualität und besonderem Design erhalten. Dennoch gefiel mir eines der Kissen farblich nicht auf dem Sofa. Die Retoure war unkompliziert. Eine zusätzliche Erleichterung wäre es allerdings gewesen, wenn der Retoure-Schein bereits im Karton gelegen hätte. So musste ich erst auf der Website suchen und ausdrucken. Unterm Strich bin ich aber sehr happy mit dem Produkt, das ich behalten habe.
Verifiziert
hochwertige, fusselfreie Bettwäsche für langen Gebrauch
Die Bettwäsche aus Baumwollsatin mitsamt dem Oberlaken fühlen sich auf der Haut wunderschön seidig und angenehm an. Ausserdem ist das Design elegant, einfach aber sehr stilvoll.
Der Preis ist zwar sehr teuer, die Qualität ist aber sehr gut, ausserdem wird die Bettwäsche in Frankreich, also einem hochpreisigen Land gefertigt/genäht, ist aus Biobaumwolle hergestellt und nach Ökitex-Standard zertifiziert.
Was mir besonders gut gefällt ist, dass der Stoff auch nach häufigem Gebrauch keine Fusseln/Flusen bildet.
Verifiziert
Die Kleidungsstücke sind sehr schon und waren gut verpackt.
Leider ist der Lieferdienst DPD eine Katastrophe. Die Ware wurde nicht nach Hause geliefert, sondern direkt an einen Paket Shop. Ein anderer Lieferant wäre sehr zu empfehlen. Ich überlege mir, ob ich ein nächstes Mal bei Yves Delorme bestelle nur wegen des Paketdienstes. Das wäre sehr schade.
Antwort von yvesdelorme.com
Sehr geehrte Kundin
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte zu unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Unternehmen zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zustellung durch DPD nicht reibungslos verlaufen ist. Wir können Ihren Ärger darüber gut verstehen und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns dennoch so positiv bewertet haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Yves Delorme Kundendienst
Verifiziert
hochwertige Handtücher von Hugo Boss und Raloh Lauren
- die Handtächer von Hugo Boss sind sehr dick und hochwertig; ausserdem sind die Farben sehr hübsch
- die Handtücher von Ralph Lauren sind weniger dick als die von Hugo Boss, aber auch hochwertig und saugfähig
- die Bettwäsche aus Baumwollsatin ist zwar hochpreisig, fühlt sich aber wunderbar an auf der Haut
Verifiziert
Dekokissen Contes grün
Ich habe ein wunderschönes Kissen bestellt. Das Design war im Original noch schöne als auf den Fotos (Farben und Material). Ich bin sehr zufrieden. Der Vesand erfolgte umgehend. Einfach toll!
Verifiziert
RL's pinpoint oxford is ideal for in between seasons!
Have used RL's pinpoint oxford bedding for a very long time, now for my new husband have also convinced him that this RL Home "suiting" is absolutely the right bedding in between seasons.
Verifiziert
hochwertige Handtücher von Hugo Boss und Ralph Lauren
- Handtücher von Hugo Boss sind sehr dick, saugfähig und hochwertig; die Farben sind sehr hübsch
- die Handtücher von Ralph Lauren sind weniger dick als die von Hugo Boss, aber auch sehr saugfähig, hochwertig und es gibt schöne, frische, positive Farben
Verifiziert
Tolle Qualität und flauschig wie eine Wolke. Ich bin sehr zufrieden mit dem Bademantel und der schnellen Lieferung.
Verifiziert
Tolle Qualität
Ich liebe die gute Qualität der Bettwäsche, besonders die mit 200 Fäden.
Allerdings kann man die Sendung nur an die Privatadresse und nicht an eine Packstation zustellen lassen. D.h., wenn man nicht Zuhause oder im Urlaub ist, könnte man die Sendung versäumen..
Verifiziert
Tolles Produkt!
Tolles Produkt, das Nachthemd kam sehr bald zu mir. Der Service war in Ordnung. Das Produkt ist qualitativ wertvoll.
Verifiziert
Sehr freundlich!
Unkomplizierter, sehr freundlicher Umgang im Falle einer widerrufenen Bestellung.
Verifiziert
Der Wäschekorb sieht genau so aus wie auf dem Foto und hat keine Mängel. Top!
Verifiziert
Schlechte Lieferung
Super Ware, aber grässliche Zustellung. DPD ;((( Man bekommt NULL Infos, kann den Ablageort nicht wählen und muss dann in der Gegend herum fahren, um sein Paket zu holen. Und Delorme kümmert das alles gar nicht. Keine Infos von Delorme, nichts. Weder ein Mail, noch ein Zettel haben darauf hingewiesen, dass die Lieferung verpasst wurde. So schön die Ware ist, solange Delorme den Lieferdienst nicht ändert, bestelle ich da nichts mehr.
Antwort von yvesdelorme.com
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Zustellung durch unseren Versanddienstleister DPD nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider wurden wir vor Ihrer Bewertung nicht über unseren Kundenservice über das Zustellproblem informiert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, Sie dabei zu unterstützen oder gemeinsam eine Lösung zu finden.
Da bei der Bestellung keine Mobilnummer hinterlegt wurde, konnte DPD keine SMS-Benachrichtigung zur Sendungsverfolgung oder möglichen Umleitung des Pakets versenden. Zusätzlich haben wir die Versandbestätigung mit den Sendungsdaten per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet. Erfahrungsgemäß kann diese Nachricht gelegentlich im Spam- oder Werbeordner landen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback zur Zustellung dennoch ernst. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir die Angabe einer Mobilnummer, damit der Versanddienstleister Sie direkt über den Sendungsverlauf informieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Yves Delorme Kundenservice-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, tolle Handtücher
Schnelle Lieferung, tolle, dicke Handtücher von Yves Delorme. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Ich bin von der Qualität der Produkte sehr überzeugt!
Letztens hatte ich mich leider in der Farbe verschätzt und der Kundendienst hat sofort die Retoure eingeleitet.
Jetzt habe ich weiße Handtücher bestellt, die passen prima und sind kuschelweich.
Vielen Dank!
Verifiziert
Sehr freundliches und hilfreiches Serviceteam! Habe aus Versehen eine Shoplieferung in Frankfurt bestellt. Wohne aber in München. Sie haben mir die Sendung weitergeleitet. Wirklich empfehlenswert!
Verifiziert
Sehr schönes Warenangebot und ein guter Preis. Schnelle Lieferung und wenig Verpackungsmüll.
Gerne wieder
Verifiziert
Ganz toller Service und unfassbare schnelle Antworten bei Fragen!
Verifiziert
Sehr schöne Artikel, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung.
Verifiziert
Sehr zuverlässige Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung in 2 Tagen. Die Qualität der Ware ist vermutlich nicht zu überbieten, ERSTKLASSIG!
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