Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop bedanken. Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Lieferung sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben den Vorgang intern umgehend geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung bereits am zweiten Werktag nach Bestelleingang versandfertig gemacht wurde und unser Lager verlassen hat. Da der Auftrag an einem Freitagabend (der zudem ein Feiertag war) bei uns einging, wurde die Sendung nach unserem hohen Anspruch schnellstmöglich bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Die entsprechende Bestätigung inklusive Sendungsverfolgung wurde Ihnen hierzu automatisch per E-Mail zugestellt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es während der absoluten Hochsaison (Weihnachtszeit und Feiertage) bei den Logistikunternehmen leider häufig zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommt. Diese liegen schweren Herzens außerhalb unseres direkten Einflussbereiches. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Kunden sowohl mit unserer Produktqualität als auch mit unserem Service rundum zufrieden sind. Da wir alle Schritte in unserem Verantwortungsbereich korrekt und fristgerecht ausgeführt haben, möchten wir Sie höflich bitten, die entstandene Verzögerung des Versanddienstleisters nicht direkt auf unsere Unternehmensleistung zu beziehen. Eine faire Bewertung, die sich primär auf die Produktqualität und unseren Kundenservice konzentriert, würde uns sehr helfen. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Zustellleistung separat beim entsprechenden Versanddienstleister zu bewerten. Wir entschuldigen uns dennoch nochmals für die Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Modernedusche