Zertifikat für mein-saunashop.de

No. X88A5521E140DC8FE6F9D7A1A6D85605C
 

Zertifiziert seit
26.04.2018
Gültig bis
25.04.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für mein-saunashop.de



Sehr gut

4.84/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 112 Trusted Shops Bewertungen seit dem 11.09.2017.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 241 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
22.05.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
22.05.2018
Schnelle Lieferung, alles wunderbar
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
22.05.2018
Alles hat gut funktioniert
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.05.2018
Datum der Kauferfahrung
07.05.2018
18.05.2018
alles super geklappt. danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
10.05.2018
17.05.2018
Ich bin absolut zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
17.05.2018
alles tip top
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
01.05.2018
15.05.2018
Schnelle Lieferung. Wäre war gut verpackt und in Ordnung.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.04.2018
07.05.2018
super einfach und schnell, wie gewollt, gern wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.05.2018
Datum der Kauferfahrung
04.05.2018
05.05.2018
Alles bestens gelaufen. Sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.05.2018
Datum der Kauferfahrung
03.05.2018
03.05.2018
Schnelle Lieferung; freundliche Beratung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2018
Datum der Kauferfahrung
01.05.2018
01.05.2018
Lieferung hat sehr gut geklappt.
Die Sauna selber ist im Großen Ganzen ok. Schadstellen im Holz waren zu erwarten und sind natürlich. Die Bearbeitung der Einbauteile (Bänke, Tür) lässt allerdings zu wünschen übrig (mussten nachbearbeitet werden). Der Saunaofen ist recht scharfkantig und das Steuergerät von den Kabeleinführungen auch nicht wirklich durchdacht.
4.00
Gut

mein-saunashop.de antwortet: 02.05.2018
Wir bedanken uns für Ihr Feedback, für Ihre 5 Sterne für unsere Lieferung und für Ihr Lob "Lieferung hat sehr gut geklappt. Die Sauna ist ... ok". Selbstverständlich können Sie alle nicht optimalen Teile kostenlos umtauschen. Bitte informieren Sie uns, welche Teile nicht optimal sind und wir kümmern uns sofort um den schnellen Austausch. Wir entschuldigen uns für die Umstände.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
05.04.2018
Hat alles super funktioniert, die Lampe für die Sauna war leider qualitativ nicht so dass beste, aber darüber lässt sich gut hinwegschauen. Lieferung und Hilfestellung vom Kundenservice waren 1A. :)
5.00
Sehr gut

mein-saunashop.de antwortet: 06.04.2018
Wir bedanken uns für das Feedback, für die gute Bewertung und für das Lob "Hat alles super funktioniert...Lieferung und Hilfestellung vom Kundenservice waren 1A". Unser Kunde bezieht sich auf eine Saunaleuchte für 15,90 €. Wir bedauern die Unzufriedenheit. Gerne hilft unsere Telefon-Hotline mit Tipps und Tricks oder mit Alternativlösungen. Wir führen 15 verschiedene, ausgesuchte Saunaleuchten.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
04.04.2018
Lieferung innerhalb von 2 Tagen, Für das Steuerteil fehlte eine Achse zum Außenrädchen, die abgebrochen war.. Der Kundenservice von Kömpf nahm sich der Sache nicht an, sondern verwies auf den Hersteller ISC, der aber nicht Hersteller des Steuergerätes ist. Geholfen hat mir nach ca. einer Woche Kaibu Bremen. Der Service geht besser
3.00
Befriedigend

mein-saunashop.de antwortet: 05.04.2018
Diese Kundenaussage entspricht nicht der Wahrheit. Sofort nachdem uns die Reklamation bekannt wurde, haben wir den Hersteller informiert und uns um die Reklamation gekümmert. Der Kunde hat das bemängelte Teil bereits erhalten, wie er uns auch bestätigt hat. Der Kunde selbst hatte an dem Tag, an dem er uns die Reklamation gemeldet hat, auch Kontakt mit dem Hersteller der Steuerung aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
04.04.2018
Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
03.04.2018
Hat alles wunderbar geklappt. Die Lampe sieht sehr gut aus.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
03.04.2018
Perfekte Abwicklung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
02.04.2018
Tip top und superschnell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
28.03.2018
Super Schnell und gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
28.03.2018
Bis auf einige Teile, die miserabel, schief und krumm war, alles ok.
Die kleine Sauna macht das, was sie machen soll.
Der Aufbau allerdings war eine Katastrophe, da mehrere Holzteile völlig verdreht/krumm waren. Somit hat sich die ganze Sauna verzogen und am Ende passte der Türrahmen nicht Also alles wieder abbauen und von vorne anfangen.
Und selbst nach dem zweiten Anlauf gab es massive Probl
4.00
Gut

mein-saunashop.de antwortet: 29.03.2018
Selbstverständlich tauschen wir die von Ihnen bemängelten Teile sofort und kostenlos aus. Wir bitten um eine Information, welche Teile defekt sind. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns in aller Form für die Umstände. Unsere qualifizierten Telefon-Fachberater helfen gerne bei allen Fragen zum Aufbau. Unsere eigenen kompetenten Profi-Monteure können auch noch im Nachhinein gebucht werden.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
27.03.2018
Wir sind sehr zufrieden Sowohl mit der Ware an sich als auch mit dem Service Was noch toll gewesen wäre, wenn der Elektroanschluss direkt dabei gewesen wäre - die Beschreibung war allerdings gut, so dass der Elektriker gut damit zurechtkam.
5.00
Sehr gut

mein-saunashop.de antwortet: 28.03.2018
Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass der Elektroanschluss für dieses Produkt durch einen Elektriker vorgenommen werden muss. Wir bedanken uns für die 5 Sterne und für Ihr Lob für unseren Service und für unsere Ware ("sehr zufrieden").

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
21.03.2018
Alles gut, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
21.03.2018
Die Lieferung erfolgte umgehend.

Der Saunaofen funktioniert super. Die Anleitung zur Installation war verständlich. Die Bohrungen für das Bodenblech fallen wohl etwas klein aus, daher ist die Befestigung etwas "fummlig".

Das Team von Fa. Kömpf liefert einen super Kundenservice ab. Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet. Da habe ich z.B. mit Karibu ganz andere Erfahrungen gemacht.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
21.03.2018
Hat alles super funktioniert. Bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
15.03.2018
Alles bestens,schneller Versand.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
15.03.2018
Sehr netter Kontakt, Lieferung schnell und unkompliziert, Preis-Leistung top...
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
14.03.2018
Ich habe im letzten Jahr vom Hersteller / Lieferanten der Wärmekabine das gleiche elektronische Bauteil bestellt.
Von Kömpf bekam ich zum gleichen Bauteil zusätzlich noch das Bedienungsteil, einen Wärmefühler und diverse Ersatzkabel - und das ist der Hammer - für sage und schreibe 100 Euro günstiger. Die Lieferung war sehr schnell und ich bin begeistert.
Diese Firma ist TOP
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
12.03.2018
Super schnelle Lieferung, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
08.03.2018
Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
07.03.2018
Preiswert und pünktlich
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
07.03.2018
Alles OK, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
26.02.2018
Nach Reklamation sofortige Nachlieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
23.02.2018
Alles einwandfrei
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
22.02.2018
Alles Tip top Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
19.02.2018
Ich kann nur sagen, dass von der Lieferung bis zum Service alles sehr gut war.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
19.02.2018
Holzkwalitöt befriedigend.Kundenservice am Telefon fast unmöglich zu erreichen.
4.00
Gut

mein-saunashop.de antwortet: 20.02.2018
Unser Telefon-Service ist 71 Stunden pro Woche für unsere Kunden erreichbar. Sollten ausnahmsweise alle Fachberater im Kundengespräch sein, so können unsere Kunden auf dem dann geschalteten Anrufbeantworter oder alternativ per Tastendruck um Rückruf bitten. Unser Kunde hat zum Kaufzeitpunkt 2-mal mit uns telefoniert. Sofern Holzteile nicht in Ordnung sind, tauschen wir diese sofort kostenlos aus.

Datum der Veröffentlichung
19.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
19.02.2018
Alles nicht immer komplett glatt, aber immer mit sehr großer unmitelbarer Hilfsbereitschaft
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
18.02.2018
Schnelle Lieferung, alles super.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
16.02.2018
Super Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
14.02.2018
Alles kam pünktlich und sauber, sicher verpackt. Auch telef. Rückfragen wurden kompetent
beantwortet.
Alles OK.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
14.02.2018
Lieferung kam schnell Produkt ist gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
11.02.2018
Scheint B-Ware zu sein . Fast kaum eine Holzlatte war nicht verzogen.
Unter diesen Vorrausetzungen haben sogar Profis Schwierigkeiten.
3.00
Befriedigend

mein-saunashop.de antwortet: 12.02.2018
Selbstverständlich liefern wir keine B-Ware. Bei dieser Sauna handelt es sich um ein in Deutschland gefertigtes Markenprodukt. Selbstverständlich tauschen wir sofort und kostenlos alle verzogenen Holzlatten aus. Bitte informieren Sie uns kurz, welche Holzlatten verzogen sind. Wir werden uns sofort darum kümmern und Ihnen sofort Ersatz zukommen lassen.

mein-saunashop.de

mein-saunashop.de wurde am 26.04.2018 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Luisenstraße 12
75378 Bad Liebenzell
Deutschland
os@koempf.de
mein-saunashop.de
Anbieter
Kömpf Onlineshops GmbH
Leibnizstraße 2
75365 Calw
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Stuttgart HRB 740648
Vertretungsberechtigter
Dr. Wolfgang Kömpf, Dieter Kömpf
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit mein-saunashop.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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