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Erfahrungen:

Zuerst war ich auf Grund der zahlreichen negativen Bewertungen sehr verunsichert. Als ich dann aber Kontakt mit Timo aufgenommen habe sind meine Bedenken sehr schnell verflogen. Timo ist super kompetent und ist auf jede meiner Bedenken eingegangen und wirklich alles mögliche getan, dass das Geschenk rechtzeitig versendet wurde. Auch im Nachhinein wurden Fragen beantwortet. Das geliefert Set entspricht exakt der Beschreibung, alles läuft reibungslos und die Anleitung für den Aufbau ist auch selbsterklärend. Auch wenn es längere Wartezeiten sind kann ich den Shop wirklich nur empfehlen. Die Geduld lohnt sich!

Update 21.06.2026 Mittlerweile ist die Bestellung bei mir angekommen. Kamerahalterung sind für mich hochwertig und stabil. Sind natürlich bereits installiert. System läuft super. Ein Stern weniger wg. der sehr späten Lieferung und der fehlenden Kommunikation (ca. 4 Monate) bis zur ersten Kontaktaufnahme. Seit Erstellung meiner Bewertung sind mittlerweile weitere zweieinhalb Wochen vergangen. Das sind weitere zweieinhalb Wochen ohne Zustellung der Artikel bzw. einer Rückmeldung. Auch eine weitere Nachfrage(4.Nachfrage) über das Kontaktformular (Du erhältst zuverlässig innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung per E-Mail), absolut keine Reaktion vom darts-dortmund.de Man hat das Gefühl, bewusst ignoriert zu werden. Bestellung vom 09.02.2026, Liefertermin war für Anfang März datiert. 23.03. erstmalig nachgefragt zwecks Liefertermin - nur automatische Antwort, dass innerhalb von 72 Stunden geantwortet wird - was aber nicht passiert. 07.04. 2.Nachfrage - keine Reaktion 06.05. 3.Nachfrage - keine Reaktion Bis heute habe ich weder die Ware noch eine Antwort auf meine drei Kontaktversuche erhalten. Hier auf TrustedShops äußern viele ihre Entäuschung mit den gleichen Problem. Komischerweise wird darauf wohl ihn und wieder reagiert. Bestes Beispiel ist die Bewertung eines Kunden vor mir, der deutlich nach mir bestellt hatte (23.03.), aber seine Artikel mittlerweile erhalten hat. Eine Lieferverzögerung wäre bei transparenter Kommunikation kein Problem, aber hier bekommt man leider keinerlei Rückmeldung. Sollte sich das nicht zeitnah ändern, sehe ich mich gezwungen, das Geld über Chargeback-Verfahren zurückzufordern. Man hat wohl keine andere Wahl und es ist sehr Enttäuschend.

7 Tage Lieferzeit wurden laut Website kommuniziert, zugesagt wurde die Lieferung zusammen mit dem bestellten Autodartssystem Update 09.04.2026 / Zu guter letzt wurde nun auch die Grundplatte geliefert, in hervorragender Qualität! Fazit hier: Tolle Qualität, bei katastrophaler Kommunikation und Termintreue. Daran musst Du arbeiten, Timo! Am besten von vornherein realistische Liefertermine benennen und proaktive Info an die Kunden sofern sich eine unvermeidbare Terminverschiebung ankündigt. Diese Info dann natürlich rechtzeitig vor Ablauf des versprochen Liefertermins kommunizieren. Von vornherein realistische Liefertermine und proaktive Info werden Deinen Arbeitsaufwand ganz sicher deutlich reduzieren. Da sich die Qualitat auf einem hohen Niveau befindet, korrigiere ich jetzt auf 4 Sterne. Nochmal, arbeite an Deiner Kommunikation! Danke. Update 08.04.2026 / Versand der Grundplatte nun angekündigt. Ich hoffe die Lieferung geht glatt über die Bühne. Update 02.04.2026 / Nachdem ich Timo am 31.03.2026 mitteilte das Chargeback-Verfahren anzuwenden, da ich ihn auf keiner Plattform erreiche, er sich nicht zurückgemeldet und ich keine Ware erhalte hat er umgehend reagiert und unvollständige Ware versendet, obwohl ich darauf hingewiesen habe auf vollständige Lieferung zu bestehen. Die Lieferung einer ausstehenden Grundplatte kündigte er für einen späteren Zeitpunkt an, das komplette Fehlen des Winmau Plasmarings verschwieg er. Der Winmau Plasma Ring war weder in dem viel zu kleinen Paket, noch war er wie auf einem Beipackzettel bemerkt mit den Kameraoberteilen verschraubt. @Timo, was bildest Du Dir eigentlich ein!? Ich erwarte sowohl den Winmau Plasma, als auch die Grundplatte, beides in einwandfreiem und voll funktionsfähigen Zustand, spätestens am 10.04.2026 eintreffend bei mir zu Hause, andernfalls zeige ich Dich an! Was Du hier abziehst ist keine Lüge mehr. Update 29.03.2026 / Die freundliche Aufforderung die Beteuerung des gesicherten Versands in der letzten Woche, bestenfalls mit Tracking ID, zu bestätigen blieb unbeantwortet.2. Nachfrist läuf am 31.03.2026 ab, am darauffolgenden Tag wird nun der Termin beim Anwalt wahrgenommen, sofern die Ware nicht in vollem Umfang, einwandfreiem und voll funktionsfahigen Zustand bis Mittwoch den 31.03.2026 bei mir angeliefert wurde. Ich verstehe es nicht! Update 24.03.2026, 16:02 | Antwort per Mail erhalten, Verspätung wegen warten auf Winmau Plasma. Timo versichert das die Grundplatte zusammen mit dem Autodartspaket aus einer zweiten Bestellung diese Woche an mich rausgeht. Update 24.03.2026/ Keine Bestätigung der gesetzten Nachfrist. Keine Antwort, auf keinem aller Möglichen Kommunikationswege, weder Mail, noch Kontaktformular, Mobiltelefon, WhatsApp oder Festnetznummer. Update 19.03.2026/ Die Nachfrist lief ab ohne Lieferung und ohne jegliche Antwort. Rechtsschutz bat darum eine letzt Nachfrist zu setzen mit spätestem Liefertermin am 31.03.2026 und der Bestätigung innerhalb von 3 Werktagen. Bis heute nicht geschehen. Ich hoffe auf eine Bestätigung am 23.03.2026 und die Lieferung bis spätestens 31.03.2026, andernfalls wird daraus tatsächlich ein Streitfall mit Anwalt und das obwohl ich überhaupt keine Lust darauf habe. Update 13.03.2026/ Nachdem die kommunizierte Lieferzeit der am 13.01.2026 bestätigten Besteelung überschritten wurde, wurde zwei Wochen lang versprochen noch in der selben Woche zu versenden. Nachdem auch diese versprochenen Liefertermine ohne Lieferung verstrichen sind, habe ich eine Nachfrist mit Lieferung bis 17.03.2026 gesetzt. Trotz meiner Aufforderung mich bitte anzurufen passiert nichts, kein Rückruf, keine Lieferung.

Hallo zusammen! Wir haben seit kurzem Autodarts. Beim Aufbau und der Installation stellte sich heraus das eine Kamera kein Bild brachte. Aber jetzt kommt eigentlich das Beste am genannten Fall: ich hatte kaum die Reklamation per E-Mail versendet (und es war schließlich Freitag Abend), da kam schon wenige Minuten später die Rückmeldung von Timo wie er uns weiterhelfen kann! Nach ein-oder zweimal hin und her schreiben stellte sich heraus das es kein Softwarefehler war, sondern die Kamera defekt war. Wir bekamen gleich dienstags darauf eine neue Kamera nachgesendet, seit dem läuft Autodarts „wie geschmiert“ und es macht ehrlich gesagt tierisch Spaß! 😂👍🏼 So schneller, unkomplizierter und freundlicher Support und Service ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich, deshalb dafür eine Eins mit Stern von uns!!! Dieses Scoring-System hebt Dart spielen auf ein ganz anderes Level, deswegen können wir Autodarts nur weiterempfehlen! Viele Grüße Rudi, Karin & Maxi 🎯

// Edit 2: Inzwischen ist alles angekommen und es passt auch alles. Ein Lieferverzug wäre für mich kein Ausschlusskriterium, aber an der Kommunikation muss definitiv noch gearbeitet werden. Wenn das und die Lieferschwierigkeiten behoben werden, spricht eigentlich nichts dagegen, hier zu bestellen. // Edit 1: Timo hat sich gestern bei mir gemeldet und meinte Morgen wird alles versendet, die Versand bestätigung kam an. Sollte das dann auch Zeitnah alles kommen werde ich Bewertung natürlich anpassen. Bestellung vom 23.03, Liefertermin 15.04. - bis heute habe ich weder die Ware noch eine Antwort auf meine drei Kontaktversuche (Zendesk & Direktsupport) erhalten. Ein Verzug wäre bei transparenter Kommunikation kein Problem, aber hier bekommt man leider keinerlei Rückmeldung. Sollte sich das nicht zeitnah ändern, sehe ich mich gezwungen, das Geld über Klarna zurückzufordern. Sehr schade, da ich das Set eigentlich gerne haben wollte, aber mangelnder Service lässt mir hier keine andere Wahl. Timo kann ja auch anscheinend hier antworten aber nicht auf seine Emails, das ist echt Enttäuschend.

4 Wochen Lieferzeit wurden kommuniziert. Update 14.04.2026 / Heute erstes Spiel mit Autodarts. Geil! Damit steht auch fest das alles funktioniert wie es soll. Update 08.04.2026 / Gestern nun wurde auch der Winmau Plasma geliefert, die Bestellung ist somit beliefert. Offensichtliche Möngel konnte ich nicht feststellen,die Qualität ist dem ersten Augenschein nach gut bis sehr gut. Da die Grundplatte aus einer zweiten Bestellung noch fehlt, steht die Funktionprüfung noch aus, auch wenn ich nicht davon ausgehe hier Probleme zu haben. Feedback hierzu später, ich habe heute die Ankündigung des Versands der Grundplatte von Timo erhalten. Fazit bis hier: Offensichtlich tolle Qualität, bei katastrophaler Kommunikation und Termintreue. Daran musst Du arbeiten,Timo! Am besten von vornherein realistische Liefertermine benennen und proaktive Info an die Kunden sofern sich eine unvermeidbare Terminverschiebung ankündigt. Diese Info dann natürlich rechtzeitig vor Ablauf des versprochen Liefertermins kommunizieren. Von vornherein realistische Liefertermine und proaktive Info werden Deinen Arbeitsaufwand ganz sicher deutlich reduzieren. Da sich die Qualität auf einem hohen Niveau befindet, korrigiere ich jetzt auf 4 Sterne. Nochmal, arbeite an Deiner Kommunikation! Danke. Update 02.04.2026 / Nachdem ich Timo am 31.03.2026 mitteilte das Chargeback-Verfahren anzuwenden, da ich ihn auf keiner Plattform erreiche, er sich nicht zurückgemeldet und ich keine Ware erhalte hat er umgehend reagiert und unvollständige Ware versendet, obwohl ich darauf hingewiesen habe auf vollständige Lieferung zu bestehen. Die Lieferung einer ausstehenden Grundplatte kündigte er für einen späteren Zeitpunkt an, das komplette Fehlen des Winmau Plasmarings verschwieg er. Der Winmau Plasma Ring war weder in dem viel zu kleinen Paket, noch war er wie auf einem Beipackzettel bemerkt mit den Kameraoberteilen verschraubt. @Timo, was bildest Du Dir eigentlich ein!? Ich erwarte sowohl den Winmau Plasma, als auch die Grundplatte, beides in einwandfreiem und voll funktionsfähigen Zustand, spätestens am 10.04.2026 eintreffend bei mir zu Hause, andernfalls zeige ich Dich an! Was Du hier abziehst ist keine Lüge mehr. Update 29.03.2026 / Die freundliche Aufforderung die Beteuerung des gesicherten Versands in der letzten Woche, bestenfalls mit Tracking ID, zu bestätigen blieb unbeantwortet.2. Nachfrist läuf am 31.03.2026 ab, am darauffolgenden Tag wird nun der Termin beim Anwalt wahrgenommen, sofern die Ware nicht in vollem Umfang, einwandfreiem und voll funktionsfähigen Zustand bis Mittwoch den 31.03.2026 bei mir angeliefert wurde. Ich verstehe es nicht! Update 24.03.2026, 16:02 / Antwort per Mail erhalten, Verspätung wegen warten auf Winmau Plasma. Timo versichert das die Ware zusammen mit der Grundplatte aus einer zweiten Bestellung diese Woche an mich rausgeht. Update 24.03.2026/ Keine Bestätigung der gesetzten Nachfrist. Keine Antwort, auf keinem aller Möglichen Kommunikationswege, weder Mail, noch Kontaktformular, Mobiltelefon, WhatsApp oder Festnetznummer. Update 19.03.2026/ Die Nachfrist lief ab ohne Lieferung und ohne jegliche Antwort. Rechtsschutz bat darum eine letzt Nachfrist zu setzen mit spätestem Liefertermin am 31.03.2026 und der Bestätigung innerhalb von 3 Werktagen. Bis heute nicht geschehen. Ich hoffe auf eine Bestätigung am 23.03.2026 und die Lieferung bis spätestens 31.03.2026, andernfalls wird daraus tatsächlich ein Streitfall mit Anwalt und das obwohl ich überhaupt keine Lust darauf habe. Update 13.03.2026/ Nachdem die kommunizierte Lieferzeit der am 13.01.2026 bestätigten Besteelung überschritten wurde, wurde zwei Wochen lang versprochen noch in der selben Woche zu versenden. Nachdem auch diese versprochenen Liefertermine ohne Lieferung verstrichen sind, habe ich eine Nachfrist mit Lieferung bis 17.03.2026 gesetzt. Trotz meiner Aufforderung mich bitte anzurufen passiert nichts, kein Rückruf, keine Lieferung.

Hi, hier meine Erfahrung mit Timo. Am 29.01 das komplettset ohne Scheibe bestellt und gezahlt. Anfang März über das kontaktformular angeschrieben und bekam Antwort geht nächste Woche raus. Als dies nicht geschah erneute Nachfrage über kontaktformular. Mir wurde quasi umgehend geantwortet und versichert das das Set umgehend versendet wird. So war es auch und hab heute meine Bestellung fast komplett erhalten. Fehlt nur die montagehilfe aber das kann ich verkraften. Qualität ist absolut okay, obwohl der PC schon einiges erlebt hat. Aber solange er geht, okay. Alles in allem war trotz aller Sorge aufgrund der ganzen Bewertungen, meine Erfahrung gut.

Habe ein komplettes Paket aus Pc, Lichtring mit Kameras und PDC bestellt.Aufbau und Einrichtung war sehr einfach, da alles schon vorinstalliert war. Wer nicht alles selber zusammen stellen möchte ist mit einem Paket bestens versorgt (Kameras waren schon montiert).Preis Leistung ist absolut in Ordnung.

Anfang des Jahres bestellt gehabt und vor einer Woche geliefert bekommen. Zwei getrennte Lieferungen, nicht wundern. Negativ würde ich auch die lange Wartezeit erwähnen, aber bei Gottes Güte, auch mal die Kirche im Dorf lassen. Man bestellt hier bei einem Verein. Es ist kein Großhändler oder Kaufhaus. Dementsprechend finde ich die allgemeine Negativ-Tendenz unfair. Das bestellte Komplettset, ist auch wirklich Komplett geliefert worden. Nichts hat gefehlt, von Lichtring, über Kameras bis (mit bestellter!) Wlan Stick. Die Teile sind super gedruckt, kein Grat, optische Spielereien wie Logos sind klar erkennbar. Fertig montiert ist kein Übergang an Verbindungselementen zu fühlen. Etwas Spaltmaß ist vorhanden, aber fertig ausgerichtet ist es nur noch mini-mini-minimal. Was vormontiert werden konnte, wurde bereits vormontiert. Super Super! +1 Ich hatte auch immer prompt (same-day) Reaktion erhalten, als ich dann noch mal fragte wie der Status ist, und After-Sales Support (Ich bin handwerklich eine Niete). Alles in allem 4,5 von 5 Sternen. Du oder ihr als Team, macht eine klasse Arbeit. Wer DIY Autodarts angehen möchte, sollte euch aufjedenfall auf dem Schirm haben. Man erhält alles was man braucht, es wird ich gekümmert, es sind Leute die Ahnung haben #DartVerein. Big Shoutout von meiner Seite

Der Preis war für mich mehr als in Ordnung für das Paket inklusive PC. Die Lieferzeit die am Anfang mit 4 Wochen angegeben war, konnte ich auch mit leben. Nachdem dann auf meine Nachfrage auch direkt eine Antwort kam war ich noch optimistisch, dass die Bestellung ungefähr im angegebenen Zeitraum eintrifft…. Leider wurde ich da brutal enttäuscht. Nachdem nach 2 Monaten immernoch nichts da war und auch auf keine Nachricht mehr geantwortet wurde, warte ich Stand heute nach fast 4 Monaten immernoch auf meine Bestellung und gehe auch davon aus dass weder die Bestellung irgendwann noch kommt oder eine Antwort. Die 2 Sterne gabs nur weil mir das Konzept gefällt und die Preise top sind Bestellt wurde am 18.02.2026 Liefertermin 16.03.- 18.03.2026

Bisher keine Ware bekommen. Am 8.01.26 wurde betstellt. Liefertermin bei Bestlllung war angegeben zwischen 8.02. - 10.02.26 leider bisher keine Versandbestätigung. Die Kommunikation ist an sich gut, doch bei Nachfragen wie es aussieht mit der Bestellung, selten geantwortet.

Am 20.01.26 wurde betstellt. Liefertermin bei Bestlllung war angegeben zwischen 15.02. - 17.02.26 leider bisher keine Versandbestätigung. Die Kommunikation ist an sich gut, doch bei Nachfragen wie es aussieht mit der Bestellung, selten geantwortet. Laut rückantwort gerade eben (15.02.26) nach erstellen der Bewertung) soll die Bestellung bis Mittwoch 18.2.26 in den Versand gehen. Daher erst mal 2 Sterne sollte die Bestellung bis Mittwoch in den Versand gehen und am Wochenende ankommen dann gerne 5 Sterne auch wenn die Lieferzeit sehr lange ist. Und die Kommunikation ist Freundlich aber ausbaufähig inbezug auf Fragen zur Lieferzeit/Bearbeitung zur Bestellung. Update 20.02.26 Leider nicht wie Versprochen bis zum 18.02 verschickt auf Nachfrage auch keine Reaktion wann es den Verschickt wird.

Ich bin sehr zufrieden, guter und persönlicher Kundenservice. Die Lieferung ging schnell und erfolgte ohne Probleme. Das Produkt läuft einwandfrei, genau so wie es sein soll. Ich empfehle Darts Dortmund auch schon all meinen Freunden

Lieferung hat etwas länger gedauert, aber nach einmaliger Nachfrage kam die Ware ein paar Tage später auch direkt und komplett an. Kommunikation wirklich gut und flott, auch bei Fragen bzgl. der Einrichtung des Systems.

Komplettset bestellt am 18. Januar mit geplanter Lieferzeit von damals 3 -4 Wochen... Teillieferung am 19. Februar erfolgt, auf den ganzen Rest warte ich nun schon wieder über einen weiteren Monat, also über 8 Wochen... Auf meine Nachfragen seit Wochen keinerlei Rückmeldungen mehr erhalten. Leider bisher nicht zu empfehlen, daher auch vorerst nur 1 Stern. Wenn man mir wenigstens Mal eine Rückmeldung erteilen würde, aber so ganz ohne Info hängen lassen ist nicht sehr schön aus Kundensicht. Wenn ich weiterhin nichts höre, leite ich die Rückabwicklung ein und das Thema ist durch. Es geht hier nicht nur um 2,50 Euro, die man gedanklich Mal abschenken kann. Wer heute bestellt, bekommt die Lieferung laut Homepage zum 14.-16. April. Mal realistisch, wie soll das funktionieren, wenn die Januar-Bestellungen noch nichtmal final produziert und abgearbeitet sind? Geschäftsidee klasse, aber an der Umsetzung bei diesem Ansturm durch die Dart-WM sind das leider leere Versprechungen. Grüße an Timo von Timo G. Update: 23.03.2026 Es kam tatsächlich eine weiter Lieferung. Doch die Freude hielt leider nur zu kurz. Es fehlen nun "nur" noch die Grundplatte und der WLAN Dongle. Hoffe ich muss nicht wieder einen Monat warten. Gestern direkt per Kontaktformular angefragt, wann ich mit der weiteren Nachlieferung rechnen kann. Mal gespannt wann geliefert wird, bzw eine Antwort erfolgt. Ich informiere weiter.

Update: ...weiterhin keine Reaktion! Zum Glück habe ich mein Geld von Klarna zurück erhalten! Autodartssystem im stationären Handel gekauft...montiert, installiert und schon flogen die ersten Pfeile :)! Ich hoffe der Shopbetreiber kriegt die Kurve und liefert die bezahlte Ware an die zahlreichen Dartfans...für mich hatte ich die Hoffnung aufgegeben und bin froh mein Geld zurück zu haben! Von mir ein klares FINGER WEG von diesem Shop und ab in den stationären Dartladen deines Vertrauens! in diesem Sinne...Game On ;) Am 09.01.26 ein AutoDartsSystem bestellt, auf eine längere Lieferzeit habe ich mich schon eingestellt, ABER jetzt haben wir Mitte März und ich habe immer noch keine Lieferung erhalten! Noch schlimmer und nicht zu entschuldigen ist die fehlende Kommunikation. Auf Anfragen wird einfach nicht geantwortet...das ist schon sehr ärgerlich... Und dann muss ich hier bei den Feedbacks lesen, dass Kunden die ihre Produkte Wochen später bestellt haben laut Shopbetreiber ihre Ware mittlerweile erhalten haben sollen... Ich hoffe ich bewirke hiermit ebenfalls die Bearbeitung meiner Bestellung. Rechtliche Schritte androhen ist nicht mein Stil, aber irgendwann kommt man nicht drumrum.

Am Anfang wegen Lieferverzögerung und fehlender Kommunikation etwas holprig. Nach Lieferung sehr schnelle Reaktion auf technische Fragen. Bin zufrieden!

Habe vorab noch Fragen zum Produkt gestellt und es hat sich sehr schnell jemand zurück gemeldet und mich fachlich Beraten

Alle Angaben können belegt werden!! Bestellung: 29.12.2025 !! ( im Online Shop Lieferzeit 2 Wochen ) Jetzt kurz und Knapp zum weiteren Verlauf----> Antwortmail sofort nach Bestellung war ----> es dauert länger wie lange es dauert war nicht ersichtlich Nach sehr häufigen Anfragen(Drohungen) meinerseits,ich habe mehrfach Zusicherung zum Versand der Artikel des Verkäufers erhalten. Mails Mails Mails ........... Dazwischen habe ich ein Angebot für eine höherwertige Dartscheibe als Entschädigung für die Wartezeit erhalten! Das wurde eingehalten ! Die Letzte Lieferung erfolgte am 20.02.2026!! Leider hat, ein zum Set dazugehöriges Teil -- die Grundplatte-- gefehlt. Am gleichen Tag Mail an den Shop mit Hinweis auf das Fehlende bestellte und bezahlte Teil. Die Antwort bisher war per Mail diese: "Vielen Dank, dass du mit Darts Dortmund Kontakt aufgenommen hast. Bitte beachte, dass die Beantwortung bis zu 72 Stunden dauern kann. Wir bemühen uns jedoch, dir so schnell wie möglich zu antworten. Unsere Autodarts Systeme haben aktuell eine erhöhte Lieferzeit, da die Nachfrage enorm gestiegen ist. Bitte hab noch etwas Geduld – wir geben Vollgas! Wir bearbeiten gerade deine Anfrage #xxxxx Wenn du in der Zwischenzeit noch etwas brauchst, antworte einfach direkt auf diese E-Mail. Wir melden uns in Kürze bei dir." Danach nix mehr Update:10.04.2026 Ok Timo ?? oder Darts Dorrtmund Was soll ich sagen? Kommunikation!! hilft. @ Timo Grudplatte ist angekommen --- super das ich mir diese inzwischen selber gebaut habe siehe Antwort auf deine Nachricht. Ich warte gerne 72 Stunden

!! Ich habe am 26.1.26 einen Mini -PC dort bestellt und warte immer noch auf meine Ware ,auf meine Email und Anrufe wurde sich immer noch nicht gemeldet .Update Ware ist heute am 27.2 angekommen für die Zukunft wäre eine bessere Kommunikation wünschenswert . Ja stimmt der PC ist besser und die Kommunikation wurde ebenfalls besser daher habe ich die Bewertung auch geändert