wallenfels.com

Erfahrungen:

Sehr schlechter Service, mangelhafte Ware geliefert, will rechtliche Verpflichtung nicht nachkommen. Äusserst schlechte Erfahrung, nie wieder

Ich habe selten eine so frustrierende Erfahrung mit einem Möbelanbieter gemacht wie bei Wallenfels. Ich habe im Herbst ein Bett bestellt, das laut Shop innerhalb weniger Tage lieferbar sein sollte. Tatsächlich wurde mir das Bett erst Wochen später geliefert – und dann auch noch falsch. Die Spedition erschien mehrfach nicht, Abholaufträge gingen angeblich verloren und ich musste insgesamt vier Urlaubstage opfern, um Lieferungen zu koordinieren, die entweder gar nicht oder falsch erfolgten. Zusätzlich entsprach das Bett optisch nicht der Darstellung auf der Website. Aufgrund der fehlerhaften Produktfotos ging ich zunächst von einem Aufbaufehler aus und ließ meine Handwerker mehrfach kommen, um das Bett auf- und wieder abzubauen. Auch hier entstanden Kosten, die völlig unnötig gewesen wären, wenn das Produkt korrekt dargestellt worden wäre. Was das Ganze besonders enttäuschend macht: Die Kommunikation zur „Kompensation“ war widersprüchlich und wenig transparent. Erst wurde mir Ersatz zugesichert, dann wurde die Begründung mehrfach geändert, bis am Ende lediglich ein sehr geringer Betrag als „Kulanz“ angeboten wurde – unabhängig von den realen Kosten und dem enormen Stress, der durch Fehler des Unternehmens entstanden ist. Ich hatte von einem Anbieter, der sich als Qualitätsfirma präsentiert, deutlich mehr Professionalität erwartet. Für mich leider eine sehr negative Erfahrung, die ich nicht weiterempfehlen kann.

Der Tisch ist toll, in der Anleitung gibt es einen Fehler. Bis man das entdeckt hat dauert es leider etwas. Das fand ich ärgerlich.

Super schönes und bequemes Bett, meine Tochter liebt. Auch die Funktionalität ist super mit dem Gästebett und den Schubladen. Die Anleitung/das Zusammenbauen fanden wir etwas kompliziert, v.a. den Anfang.

Lieferzeit leider nicht eingehalten

Schnelle Lieferung! Toll verpackt!Gerne wieder jederzeit!

Schnelle Lieferung tolle Matratze

Sehr qualitativ gutes Bett

Das bestellte Bett ist qualitativ gut der Kundenservice ist hervorragend die Lieferzeit ist etwas lang, aber ansonsten tipptopp