Zertifiziert seit: 10.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die große Auswahl an Sorten, Heißgetränken und Zubehör sowie die Qualität und den Geschmack der Kaffeekapseln, die als sehr gut und hochwertig wahrgenommen werden. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, schnell und hilfsbereit erlebt. Der Bestellvorgang gilt meist als einfach und übersichtlich, und die Lieferung erfolgt in der Regel schnell und zuverlässig. Zudem wird die einfache Handhabung und Zuverlässigkeit der Maschinen sowie die Möglichkeit, ältere Modelle weiterhin zu nutzen, positiv hervorgehoben. Kritisch sehen Kunden die gestiegenen Preise sowie die als hoch empfundenen Versandkosten- und Mindestbestellwertgrenzen. Außerdem gibt es wiederholt Beschwerden über die Auslistung bestimmter Kapseln im Handel und die eingeschränkte Verfügbarkeit im Onlineshop. Vereinzelt werden Probleme mit dem Webshop, wie fehlende Bestätigungsmails, Anmeldeprobleme oder unklare Preisgrenzen, sowie Verzögerungen bei der Lieferung, beschädigte Pakete und Schwierigkeiten mit Versanddienstleistern genannt. Auch Kompatibilitätsprobleme oder Defekte bei den Maschinen sowie gelegentliche Kapseldefekte werden berichtet. Der Kundenservice wird teilweise für mangelnde Erreichbarkeit und verzögerte Rückmeldungen bei Problemen kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenK-fee Online Shop
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Verifiziert
Misserabler Kundenservice
Ich hatte mehrmals wegen einer Testpackung nachgefragt, da sie selbst schreiben, bei Nutzung einer Cafissimo solle man erst testen, ob die Kapseln passen. Ich habe auf meine Anfragen noch nicht einmal eine Antwort bekommen. Das ist ein misserabler Kundenservice. Man hätte zumindest schreiben können, dass es keine Testpackungen gibt.
Weil es einen Mindestbestellwert von 20,-€ gibt, musste ich nun auf Verdacht viele Kapseln bestellen. Das Risiko, dass sie nicht passen musste ich leider eingehen. Zum Glück passen die Kapseln. Was allerdings meine Zufriedenheit mit dem Service nicht verbessert.
Verifiziert
Die Bestellmenge
Ich finde die Bestellmenge (Exprestokapseln) von maximal 3 Karto s etwas dürftig, weil ich bei jeder Lieferung 200 Km nach Deutschland fahren muss.
Des weiteren vermisse ich die Verfügbarkeit von Café Cremema ( gelb) und (rot )Dekafinato schlecht. U h muss praktisch bei jeder Bestellung a6d andere Produkte ausweichen.
Verifiziert
Große Auswahl für K-fee System. Viele verschiedene Qualitäten, Geschmacksnoten und Hersteller im Angebot. Praxisgerechte Inhalte der einzelnen Packungen. Diese sind auch gut zur Aufbewahrung geeignet. Auf der Website Information zur Lieferbarkeit vorhanden. Zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten. Der Lieferengpass nach Auslistiung im Aldi-Sortiment scheint jetzt überwunden zu sein.
Verifiziert
Ich habe K-fee Kaffeekapseln gekauft und bin begeistert! Der Kaffee schmeckt sehr aromatisch und intensiv, fast wie frisch aus dem Café. Es gibt viele leckere Sorten, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist.
Die Kapseln passen perfekt, sind einfach zu verwenden und die Qualität ist immer gleichbleibend hoch. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls sehr gut.
Ich werde die K-fee Kapseln auf jeden Fall wieder kaufen und kann sie jedem Kaffeeliebhaber nur empfehlen!
Verifiziert
Bei dieser Bestellung hat alles wunderbar geklappt. Alle Artikel lieferbar und schnelle Lieferung - Perfekt.
Leider war es bei der letzten Lieferung nicht so. Fehlende Artikel, schleppender Service und die Lieferung zog sich über Wochen hin. Erst nach Anfrage, wo mein Kaffee trotz sofortiger Bezahlung bleiben würde, kam die Antwort vom Kundenservice, dass ein Überverkauf eines meiner gekauften Artikel stattgefunden hätte (also mehr Artikel angeboten, wie tatsächlich auf Lager) Hier sollte doch eine zeitnahe Kommunikation mit dem Kunden stattfinden, ob auf den gerade nicht vorhandenen Artikel gewartet werden-, oder der Artikel storniert werden soll.
Die kundenfreundlichste Alternative wäre gewesen, die gerade vergriffenen Artikel, kostenfrei nachzusenden.
Verifiziert
Alles bestens! Ich habe die Kapselmaschine K-fee ONE bestellt und bin sehr zufrieden. Tolle kompakte Maschine und leckerer Kaffee.
Es wäre aber schön, wenn man die Kapseln wieder im Einzelhandel kaufen könnte. Leider gibt es die Kapseln nur noch in einem Laden, und dort ist das Regal oft leer und die Auswahl klein.
Verifiziert
Fast delivery and this time I received what I actually ordered previously my experience was not good. I was sent the wrong article and had toreturn it to Denmark that I did not appreciate. As it was at my expense by ordering via ideals your services I received what I had actually ordered thank you
Verifiziert
Was mir nicht gefallen hat sind die langen Lieferzeiten bei Dallmeier Prodomo. Des weiteren kommt hinzu das ich immer für 50€ bestelle um die Versandkosten zu sparen. Musste also alles auffüllen ohne Prodomo. Als dann der Dallmeier Prodomo Kaffee wieder zur Verfügung stand, konnte ich nur 3 Packungen bestellen. Mehr war nicht möglich. Dann kamen auch noch die Versandkosten obendrauf, obwohl ich ja bei meiner letzten Lieferung, wo ich gerne Prodomo mitbestellt hätte, für 50€ bestellt hatte. Das finde ich einfach bezüglich der Versandkosten falsch und unfair.
Verifiziert
Der Kaffee schmeckt mir sehr gut, besonders erfreut war ich, dass jetzt auch Biokaffee zur Verfügung steht. Ich fände es gut, wenn auch beispielsweise entcoffeinierter Kaffee und Kakao in Bioqualität zur Verfügung stünde.
Die Lieferung habe ich immer pünktlich erhalten.
Verifiziert
Flotte Lieferung
Hier bekomme ich noch die Kapseln für meine Maschine.
Leider ziemlich traurig dass Aldi die Kapseln nicht mehr führt, obwohl die dazugehörige Maschine über mehrere Jahre dort verkauft wurde.
Das nur am Rande.
Ich bin froh dass ich über Kfee diese Kapseln erhalte. Abwicklung immer unkompliziert, Preise okay, Lieferung super
Verifiziert
Schade, dass nur Online Bestellungen möglich sind.
Wir trinken den Café Crema schon lange und er schmeckt uns gut.
Da man leider nur noch Kapseln schicken lassen kann, sind wir am überlegen, ob wir uns nicht eine andere Kaffeemaschine zulegen.
Wir fanden es nicht kundenfreundlich, dass bei einer Bestellung von zwei 6er Pack (12 Kaffee-Packungen) a 24,99, gesamt 49,98 Euro die 4,99 Euro Porto bezahlt werden müssen, weil der portofreie Bestellwert auf 50,00 Euro festgelegt ist und man 2ct darunter lag.
Warum kann man die Kaffeekapseln nicht wieder im Sortiment bei Aldi etc. integrieren?
Es heißt doch immer, Online-Bestellungen verursachen durch den Versand (Transport) und die Verpackungsmaterialien (Kartons, Plastik) erhebliche Umweltbelastungen. Retouren erhöhen den CO2-Ausstoß zusätzlich.
Verifiziert
Abwicklung top, Kommunikation ein wenig verbesserungswürdig
Der Webshop lässt sich einfach bedienen. Meine Artikel habe ich bezahlt, aber der Kaffee kam nicht an. Nach kurzer Anfrage wo mein Kaffee trotz sofortiger Bezahlung bleiben würde, kam sehr zeitnah die Antwort vom Kundenservice, dass ein Überverkauf eines meiner gekauften Artikel stattgefunden hätte (also mehr Artikel angeboten, wie tatsächlich an Lager) Hier sollte doch die sofortige (zumindest zeitnahe Kommunikation mit dem Kunden stattfinden, ob auf den gerade nicht vorhandenen Artikel gewartet werden-, oder der Artikel storniert werden soll. Oder als kundenfreundlichste Alternative der gerade vergriffenene Artikel kostenfrei (!) nachgesendet werden kann.
Ansonsten hat die Rückzahlung schnell und unproblematisch geklappt. Der vorhandene Kaffee war dann auch nach 3 Tagen da. Also bis auf die Kommunikation wegen vergriffener Artikel eine gute Abwicklung und empfehlenswert.
Verifiziert
K-Fan sehr leckerer Kaffee
Ich bin ein absoluter K-Fee Fan und habe die Produkte früher regelmäßig bei Aldi gekauft. Seit der Auslistung bestelle ich sie nur noch online, da es für mich eine der besten Kapselkaffeesorten überhaupt ist. Ich selbst trinke besonders gern den Filterkaffee, während meine Frau den Cappuccino bevorzugt. Wir sind beide absolut begeistert. Auch das Online-Bestellsystem überzeugt uns, es ist einfach, übersichtlich und hervorragend gestaltet.
Verifiziert
Viel zu Teuer
Guten Tag
Der Witz ist, das ich zwei Maschinen gekauft habe und kann nur noch den Kaffee Überteuert Online beziehen kann und da drauf kommen noch Versandkosten. Ich werde mich wohl jetzt mal nach anderen Möglichkeiten umschauen. Eigentlich schade weil der Kaffee uns immer sehr gut geschmeckt hat. Warum auch immer Aldi den nicht mehr hat ist sehr Schade.
MfG
Frank
Verifiziert
Ein Webshop wie aus den 90ern - Unverschämtheit
1. Obwohl meine Lieferadresse zusätzlich zum Firmennamen "Praxis für Physiotherapie F**** B******" auch konkret meinen vollen Namen enthält, wird dieser Name auf Ihrem Absendeetikett nicht angegeben, mit dem Erfolg, dass andere in der Firma mein Paket öffneten, da nur der Firmenname auf Ihrem Etikett stand. Das geht gar nicht.
2. Ich habe Ihnen hierüber bereits über das Kontaktformular Ihrer Website geschrieben; dort bekommt man aber nach Absenden des Formulars nicht einmal eine Rückmeldung wie etwa "Danke für Ihre Nachricht", es kommt einfach gar nichts, natürlich auch keine E-Mail zur Bestätigung. Das alles mag Ende der 90er Jahre einmal entschuldbar gewesen sein, als das Internet "für uns alle Neuland" war -- nicht aber 2026.
3. Telefonisch erreicht man bei Ihrem Service offenbar nie jemanden. Sitzt da überhaupt einer? Und anstatt dass man in die Warteschleife versetzt wird, wird dann die Verbindung einfach getrennt. Entschuldigung, wo leben Sie?
Antwort von K-fee Online Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich auf Ihre Erfahrungen hingewiesen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrer Bestellung gleich mehrere negative Erlebnisse hatten.
Dass Ihr Name auf dem Versandetikett nicht wie gewünscht berücksichtigt wurde und Ihr Paket dadurch von einer anderen Person geöffnet wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich und unangenehm war.
Auch die fehlende Bestätigung nach Ihrer Kontaktanfrage sowie die Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen zuverlässigen und unkomplizierten Service zu bieten – wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr K-fee Team
Verifiziert
Gutes Angebot, schnelle Abwicklung.
Gutes Angebot, schneller Versand, ich war zufrieden mit der Abwicklung und der Lieferung.
Man könnte prüfen ob der kostenfreie Versand zu einem geringeren Warenpreis angeboten werden kann. Es geht nicht um hochpreisige Medikamente sondern um Kaffeeksapsel und haushsltsübliche Mengen, eventuell Versenderwechseln.
Verifiziert
Super
Ich hatte die Kapseln immer von Aldi, aber seitdem die keine mehr haben und wir die Kaffeemaschine nicht wegschmeißen wollten, suchten wir im Internet nach Alternativen. Dabei fiel uns K-fee auf und wir bestellten. Die Lieferung kam sehr schnell an. Wir waren sehr zufrieden damit und es gab noch ein kleines leckeres Teilchen dazu. ;-)
Verifiziert
Online Shop prima, fehlende Beschriftung der Kaffeekapseln nervt
Online Shop und Lieferung sind prima. Was nervt, ist die fehlende Kennzeichnung der Kaffeekapseln! In einigen Fällen lassen Sie sich zumindest nach der Farbe der Kapseln unterscheiden, aber bei weitem nicht immer. Wenn man 10 verschiedene Sorten in Verwendung hat bzw. testet, will man ja nicht 10 Packungen neben die Maschine stellen!
Verifiziert
Guter Kaffee, leider jetzt nur noch im online Shop zu bekommen. Bestellung unkompliziert.
Negativ:
Konnte nur eine bestimmte Anzahl von Packungen auswählen, weitere nicht verfügbar oder größere Bestellung nicht möglich…? Auch ganz viele Sorten aktuell nicht verfügbar. Wenn man mehrere Sorten gerne kaufen würde, muss man immer wieder warten und immer nochmal Versand zahlen, statt einmal alles zu bestellen.
Keine Email von Versanddienstleister erhalten, daher war auch keine Sendungsverfolgung und reibungslose Zustellung möglich.
Verifiziert
Ich trinke diesen Kaffee seid Jahren und im Geschäft bekommt man nur die 10er Packung.Leider ist diese Sorte auch öfters mal ausverkauft und deshalb habe ich im Internet nach Grosspackungen geschaut und gefunden Werde in Zukunft immer bei Ihnen bestellen.Mit besten Grüßen
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