Coobinox Grillshop

Erfahrungen:

Der gesamte Bestell- und Rückgabeprozess war aus meiner Sicht äußerst enttäuschend. Geliefert wurden angebliche Napoleon-Ersatzteile ohne Originalverpackung. Erst nach mehrfacher Nachfrage und langer Wartezeit erhielt ich die Auskunft, dass der Shop diese Teile als großes Konvolut direkt vom Hersteller ohne Einzelverpackung beziehe. Nach Rücksprache mit Napoleon scheint dort jedoch eine andere Sichtweise zu bestehen; der Vorgang soll geprüft werden. Besonders problematisch war der Widerruf. Laut Widerrufsbelehrung sollte der innerdeutsche Rückversand vom Shop übernommen werden. Mehrfache Nachfragen hierzu wurden jedoch aus meiner Sicht konsequent ignoriert. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, habe ich den Rückversand schließlich selbst organisiert und bezahlt. Noch unverständlicher ist, dass sich der Shop nun weigert, die Rücksendekosten bzw. den vollständigen Betrag zu erstatten, mit Verweis auf angeblich zu hohe Versandkosten – obwohl die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister und vergleichbarer Paketgröße erfolgte wie der ursprüngliche Versand an mich. Später hieß es dann, mir sei angeblich ein DHL-Retourenlink zugesendet worden. Danach wurde wiederum erklärt, ich hätte erst auf diesen Link warten müssen. Diese Aussagen widersprechen sich aus meiner Sicht deutlich. (Sollte das noch jemanden passieren, den Retourenlink lasse ich gerne zukommen) Auch die Kommunikation insgesamt wirkte auf mich wenig professionell. Antworten kamen häufig spät abends, nachts oder sogar sonntags gegen 21 Uhr. Der gesamte Umgangston und Ablauf hinterließen bei mir keinen seriösen Eindruck. Insgesamt kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen. Um die weitere Klärung wird sich nun vermutlich mein Rechtsschutz kümmern müssen.

Guter Support! Um meine Lieferzeit zu verkürzen hat man mir Angeboten das Nachfolgemodell vom bestellten Grill zum gleichen Preis zu liefern. Dankend angenommen und Zack war er da. Seither jeden Tag gegrillt. Nächster Kauf, wieder hier!

Sehr gute Abdeckhaube. Passform passt, Material wirkt hochwertig und Wasser perlt zuverlässig ab. Im Vergleich zur Original-Napoleon-Haube braucht man beim Überziehen etwas mehr Orientierung, funktioniert aber problemlos. Preis-Leistung Top!

Bis heute die Ware noch nicht erhalten, nach Nachfrage per Mail, wo ich auch relativ lange auf Antwort warten durfte. Wurde mitgeteilt das der Liefertermin sich verschoben hat und es leider länger dauert. In Zeiten von E Commerce erwarte ich einen besseren Informationsfluss, ohne Nachfragen zu müssen. Nachdem der Shop grundsätzlich gute Bewertungen hat, hoffe ich doch meine Ware bald zu erhalten.

Ware OK, Lieferung OK, internet Seite verbesserungswürdig was Auslandsversand betrifft, das Programm macht einfach bei Paypal Zahlung , selber abholen aus der Betsellung.

Ich habe ein paar Tage auf die Lieferung gewartet. Aber die bestellte Lieferung ist Top und alles im besten Zustand. Ich bin sehr Zufrieden mit meiner Bestellung. Und würde dort immer wieder bestellen!

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Leider wurde beim ersten Mal der falsche Artikel geliefert und die Erreichbarkeit war telefonisch nicht machbar, nur per Mail beim dritten Mal. Da ist noch Luft nach oben. Die richtigen Artikel wurden aber zeitnah nachgeschixkt

Preis war für mich ok, Lieferung erfolgte zügig (schneller, angekündigt war ein späterer Termin), Original-Ware wie angeboten. Ich habe keinen Grund zum klagen. Gerne wieder.

Der Preis für den Witt Etna Rotante Control 16 ist netzweit unschlagbar günstig, die Auskünfte ( sowohl telefonisch als auch per Mail) nach dem Kauf zur tatsächlichen Lieferzeit und die Kommunikation dazu waren jedoch etwas chaotisch, sie tendierten zwischen 3-5 Tagen und 3 Wochen ! Da gibt es Luft nach oben. Schlussendlich aber alles gut gelaufen, er kam nach 1 Woche wohlbehalten bei mir an.

Schnelle Lieferung zu einem guten Preis. Leider ist die Kommunikation eher mangelhaft. Keine telefonische Erreichbarkeit

Der Verkäufer beantwortet Fragen sehr schnell und ist sehr spezifisch Der Grill ist angekommen und wir sind sehr zufrieden. Ich empfehle diesen Verkäufer sehr.

Ich war über die fachlich kompetente Beratung der immer freundlichen Mitarbeiter sehr angetan. Ich würde die Fa. Coobinox auf jeden Fall weiter empfehlen, da Sie ein tolles Preis- Leistungsverhältnis vorweisen. Ich werde auf jeden Fall meine Grillzubehör bei Coobinox weiter erwerben.

Habe einen Grill deutlich günstiger wegen einer beschädigten Verpackung erhalten. Die Beschädigung war kaum der Rede wert, der Grill völlig in Ordnung. Zubehör von Napoleon war auch alles deutlich unter UVP und in Ordnung.

Habe einem Broil King BARON 490 X gekauft und bin mit dem Service und dem Griller sehr zufrieden! Danke!!!

Toller Kundenservice. Ich wurde sogar darauf hingewiesen, dass ich eine Flammbrücke mehr bestellt hatte als notwendig wäre.

Die Umsetzung der Verpackung war so, dass die Original- Schachtel von dem größten Teil der Bestellung genutzt wurde, um die beiden anderen Teile mit hineinzustopfen. Das hat natürlich nicht so hineingepasst und der Deckel ging nicht mehr zu -> Egal <- Klebeband herumgewurschtelt- Passt schon!! Nicht ganz so professionell gelöst.

Einfacher Bestellvorgang, schnelle & gut verpackte Lieferung. Abstimmung mit Spedition war auch Top.

Tolles Produkt (Outdoorchef Edelstahl Trichter), schnelle Lieferung, volle Transpanz zum Auftragsstatus.

Die Lieferzeit hat zwar nicht gepasst, aber die Information zum aktuellen Stand meiner Bestellung hat immer gepasst. Als mein gewünschter Grill dann nicht lieferbar war, habe ich ein Upgrade bekommen.

Sehr freundliches und kompetentes Team. Sie sind auch jederzeit bereit professionelle Unterstützung ihrer Verkaufsartikel zu geben. Toll ist auch die Auskunft des Bestellstatus. An dem man die Ankunft seiner Bestellung ersehen kann.