Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Coobinox Grillshop Viele Kunden heben die meist schnelle und problemlose Lieferung sowie die attraktiven, oftmals unschlagbaren Preise hervor. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben. Die Kommunikation ist überwiegend transparent und schnell, während die persönliche, fachlich kompetente und nicht aufdringliche Beratung sowohl im Geschäft als auch online geschätzt wird. Die Verpackung wird meist als gut und sicher empfunden, und die große Auswahl an Produkten, Ersatzteilen und Zubehör kommt bei den Kunden gut an.
Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Lieferverzögerungen oder fehlenden Informationen zum Lieferstatus. Manche Kunden bemängeln zudem die Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservices, insbesondere die mangelhafte telefonische Erreichbarkeit fällt negativ auf. Es gibt auch einzelne Beschwerden über beschädigte oder unzureichende Umverpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich hatte einen neues Heizelemen für einen Elektrogrill Outdoorchef bestellt. Das die Sendung weit über die versprochene Zeit erst nach einigen Wochen ankam störte mich nicht weiter.
Aber das, das Heizelement nicht gut verpackt war ist eine Frechheit! Beide anschlußnasen waren verbogen und guckten aus dem Karton heraus. Zum Glück waren sie nicht abgebrochen!
(Es läuft so ab bei Coobinox. Da scheinbar solche Sachen nicht auf Lager liegen und erst beim Hersteller selbst bestellt werden müssen. Dauerst es sehr Lange bis die Ware bei Coobinox eintrifft.Um das Heizelement war nur ein düner Karton ohne irgendwelche Bläschenfolie oder irgendwas...Und so wurde direkt weiter versendet...und das DHL oder sonstige nicht gerade ziemperlich mit Paketen umgeht ist ja bekannt.
Antwort von Coobinox Grillshop
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger über die Verpackung sehr gut – das hätte so nicht passieren dürfen.
Tatsächlich handelt es sich beim Heizelement um eine Bestellware, die wir direkt vom Hersteller beziehen. So ist es auch mit entsprechender Lieferzeit auf der Artikelseite vermerkt.
Dass die Verpackung unzureichend war, nehmen wir sehr ernst und geben Ihr Feedback umgehend weiter, damit künftige Sendungen besser geschützt bei unseren Kunden ankommen. Wir freuen uns, dass das Bauteil trotz allem funktioniert und Ihren Grill wieder zum Laufen gebracht hat :)
Ich finde es sehr frech, beim Kauf von Gutscheinen Versandspesen von €19,99 zu verrechnen und sie dann per Mail zum selbst drucken zu verschicken
Noch dazu steht in der Bestellbestätigung, dass die Gutscheine per Post versendet werden
Antwort von Coobinox Grillshop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Unmut. In der Artikelbeschreibung weisen wir deutlich darauf hin: „Achtung: Wählen Sie 'Abholung' in der Bestellabwicklung, wenn Sie den Gutschein per Mail erhalten möchten. Wählen Sie 'Versand', wenn wir Ihnen den Gutschein ausgedruckt per Post schicken sollen.“ Diese Auswahl beeinflusst auch die Versandkosten.
Geld bezahlt, Ware wurde nicht geliefert. Erst nach Rückfrage und Ankündigung die Zahlung zurückzuholen gab es die Info dass die Ware in den nöchsten Tagen versendet werden soll. Ich bin mal gespannt.
Antwort von Coobinox Grillshop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich wirkte. Tatsächlich war Ihre bestellte Ware bereits auf dem Weg, sodass sich alles mit etwas Geduld ganz ohne Sorgen geklärt hätte. Da Sie sich jedoch unsicher fühlten, haben wir Ihre Zahlung selbstverständlich umgehend erstattet. Für künftige Bestellungen möchten wir betonen, dass Sie bei uns dank PayPal, Klarna und Trusted Shops jederzeit vollständig abgesichert sind.
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