Zertifiziert seit: 19.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die oft schon am nächsten Tag erfolgt. Die Ware ist gut, bruchfest und sicher verpackt, sodass Schäden meist vermieden werden. Die Produktqualität wird als hochwertig, schön und langlebig beschrieben. Auch der Kundenservice wird als sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, insbesondere bei Reklamationen oder Ersatzlieferungen, die unkompliziert und schnell abgewickelt werden. Der Bestellprozess ist einfach und übersichtlich, das Design der Produkte wird als ansprechend und modern mit schönen Mustern, Farben und Formen geschätzt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als angemessen oder sehr gut bewertet. Vereinzelt gibt es Kritik an kleinen Mängeln oder Lasurfehlern bei den Produkten. Einige Kunden empfinden den Preis im Vergleich zu anderen Anbietern als zu hoch. Es gibt zudem einzelne Verbesserungsvorschläge zur Website.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRitzenhoff & Breker
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Verifiziert
Auftragsabwicklung gut, Katalog- und Bestell-Seite nicht doll
Die Auftragsabwicklung ist sehr gut, deswegen die 4 Sterne. Allerdings finde ich die Bestellseite sehr schlecht. Die Stückanzeige zählt nicht hoch mit den Pfeiltasten, man muss die Anzahl händisch korrigieren, und das Warenkorb-Symbol zählt ebenfalls nicht mit. Die bestellte Anzahl sieht man erst, wenn man im Warenkorb selbst drin ist (hier zeigt die Tasche dann aber immer noch "0"). Bei den Produktseiten ein ähnliches Problem, die Pfeile funktionieren schlecht.
Verifiziert
Wunderschönes Set
Wir haben das Frühstücks- und Abendessensset bestellt. Es wurde sehr schnell geliefert und sieht einfach wunderschön aus. Es liegt schön schwer in der Hand und die Farben sind toll. Man sieht, dass es sich um sehr gute Qualität handelt. Uns gefällt besonders, dass die Blumenmotive leicht in das Geschirr eingeprägt sind, was ihm zusätzlichen Charme verleiht. Auch die Größe der Teile ist sehr praktisch – uns hat die Vielfalt an Formen bei den Schalen und den Frühstückstellern gefallen. Wir würden es auf jeden Fall weiterempfehlen, wenn ihr auf der Suche nach einem charmanten, gemütlichen Geschirrset seid!
Verifiziert
Leider kann ich nur 4 Sterne vergeben, weil eine der beiden Müslischalen einen kleinen, aber gut sichtbaren Fehler hat. Siehe Foto.
Wir behalten sie aber, weil sie eine sehr schöne Farbe haben (mein Mann war begeistert) und die Form gefällt uns ebenfalls sehr gut.
Die Kaffeetassen gefallen uns genauso gut.
Mein Mann hat zudem festgestellt, daß er aus den Kaffeetassen auch ganz hervorragend Milch und Tee trinken kann. (Kleiner Scherz am Rande) 😀
Jetzt soll ich eine Bewertung zum Kundenservice abgeben, obwohl ich noch keine Erfahrung dazu habe.
Also "Gut" unter Vorbehalt. 😉
Verifiziert
In der Lasur sind einige Flecken u Punkte
Somit empfinde ich die Ware als nicht so einwandfrei wie ich es mir vorgestellt habe. Eher als zweite Wahl bei den entsprechenden Stücken.
Zum Glück nun nicht bei allen Tellern.
Vllt mache ich eine Teilrücksendung oder einen persönlichen Besuch in der Firma.
Denn ich habe bei den Musterstücken bei Porta u Zurbrüggen diese Fehler nicht gesehen.
Da hilft es auch nicht, wenn 10% Rabatt beim ersten Kauf gewährt werden.
Verifiziert
Der Kundenservice ist sehr freundlich, schnell und lösungsorientiert.
Vielleicht hatten wir bei der ersten Geschirrserie einen schlechten Brand erwischt. Die angebotene Lösung war mehr als kulant und das neue Geschirr ist absolut klasse.
Verifiziert
Top Qualität und top Kundenservice
Die Bestellung und Bezahlung war unkompliziert und das Paket wurde auch sehr schnell geliefert.
2 Teile waren durch den Transport leider kaputt, jedoch wurde diese nach einem E-Mail mit Fotos sofort kostenlos als Ersatz neu versendet.
Daher top Qualität und top Kundenservice.
Ich werde sicher wieder bestellen
Danke
Verifiziert
superschnell geliefert, bestens zufrieden
Sonntags aus der Geschirrserie "Valencia" zur Komplettierung online bestellt, Montags war das Paket schon da - schneller geht es nicht. Absolut professionell effizient und sicher verpackt. Sehr gerne wieder!
Antwort von Ritzenhoff & Breker
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell ausgeliefert wurde und Sie mit der Verpackung und unserem Kundenservice zufrieden waren. Viel Freude mit Ihrer Geschirrserie "Valencia".
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ritzenhoff & Breker Team
Verifiziert
Rundum super.
Die gesamte Abwicklung war einfach und der Versand zügig. Zudem war das Set beim Hersteller wesentlich günstiger als bei einem Versandhandel.
Das Geschirr ist sehr schön und hochwertig. Habe das Set Jasper bestellt in rosa.
Verifiziert
Wir haben das Kaffeeservice Shanti für die Nutzung in unserem Garten gekauftt. Leider ging eine Untertasse entzwei und wir benötigten noch 2 komplette ServiceTeile zusätzlich. Die Online-Bestellung war ohne Probleme und die Lieferung erfolgte mit DHL innerhalb von 2 Tagen. Ein Super-Service, weiter so.
Verifiziert
Meine Bestellung wurde schnellstens ausgeliefert und kam auch unbeschädigt an.
Leider war es mir bei der Bestellung nicht möglich, den Gutschein einzulösen. Trotz erfassen der Gutschein-Nummer wurde dieser nicht akzeptiert. Ihre Mitarbeiterin hat mir freundlicherweise empfohlen, die Annahme des Paket zu verweigern und erneut (mit Gutschein) zu bestellen. Da mein Nachbar das Paket annahm und diese Vorgehensweise meines Erachtens zu Zeit- und Kostenaufwändig ist, habe ich die Ware zum vollen Preis behalten.
Antwort von Ritzenhoff & Breker
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell & unbeschadet bei Ihnen angekommen ist & wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Geschirr!
Wir bedauern, dass Sie den Gutschein bei Ihrer Bestellung nicht einlösen konnten. Bitte beachten Sie, dass der Code aktiv mit einem Klick auf den Button eingelöst werden muss und nicht automatisch abgezogen wird.
Gerne können Sie den Code aber bei einer weiteren Bestellung verwenden! Sollten dort wider Erwartens erneut Probleme beim Einlösen des Codes auftreten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns vor Bestellabschluss kontaktieren, damit wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können. Nach Bestellabschluss können wir keine Gutscheincodes mehr verrechnen.
Mit besten Grüßen
Ihr Ritzenhoff & Breker Team
Verifiziert
Meine Mutter brauchte drei Ersatzteller. Nachdem sie im Fachgeschäft nicht mehr geführt wurden, bestellten wir online. Unglaublich schnell und unkompliziert war die Lieferung! Vielen Dank für diese Leistung!
Verifiziert
Problemlose Ersatzlieferung
Die 2 Gläser, die ich bestellt hatte, waren nicht optimal verpackt und kamen zerbrochen an. Ich habe nach der Reklamation sofort eine Ersatzlieferung bekommen, die dann auch heil geblieben ist. Super Kundendienst!
Verifiziert
Kaffeegeschirr Duppio
Hallo, bisher guten Erfahrungen, was den Bestellservice und die Lieferungen betrifft Leider sind einige Farben bei dem Duppio Kaffeegeschirr wahrscheinlich nicht mehr im Angebot (z.B. Ocker)! Aber bestellen - immer wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Annemarie Enders
Verifiziert
Super Kundenservice nach Transportschaden
Ware kam komplett zerbrochen bei mir an. Sehr großer Karton und sehr wenig Schutzfolie oder Verpackung im Inneren, die ein Zerbrechen der Auflaufform verhindern hätte können. Zudem kein Aufkleber von außen, dass es sich um zerbrechliche Ware handelt.
Edit:
der Kundenservice hat sich sehr schnell gemeldet und mir sehr unkompliziert direkt ein neues Produkt zugesandt.
Verifiziert
Kann die Firma aufgrund meiner Erfahrung nur weiterempfehlen
Ich hatte bei meiner Bestellung ein Problem mit der Größe der Tassen. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde mein Anliegen umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Perfekt, da das in der heutigen Zeit nicht mehr so einfach ist. Ich kann die Firma bestens weiterempfehlen!
Verifiziert
Sehr schönes Porzellan
Die Ware ist einwandfrei angekommen. Die Serie Royal hat mir schon immer sehr gut gefallen. Leider hat aus welchen Gründen auch immer der Gutscheincode nicht funktioniert. Da ich das Geschirr noch erweitern möchte, hoffe ich, dass es dann klappt.
Verifiziert
Das Produkt wurde sehr schnell und unkompliziert geliefert. Das Porzellan war super verpackt, so dass es unbeschadet angekommen ist. Das habe ich bei anderen Versandhändlern definitiv schon anders erlebt.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden. Habe nur noch ein paar Teller dazu bestellt, da mir schon einige kaputt gegangen sind. Ich finde die Farbe sehr schön und sie sind sehr pflegeleicht. Dankeschön 🙏
Verifiziert
Ich bin begeistert von der Qualität und das die Sachen super und sicher verpackt zuhause ankommen.
Ausserdem sind die Artikel bezahlbar, das heißt nicht zu teuer.
Verifiziert
Jederzeit wieder
Die Bestellung war einfach im Internet.
Sendung wurde schnell geliefert. Leider war ein Teil zerbrochen. Reklamation mit Bildern online abgewickelt, schnelle Rückmeldung erhalten und Ersatzlieferung versprochen, die sollte kurzfristig ankommen. Jederzeit wieder
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