Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit crulle.de Kunden heben besonders die hohe Qualität der Brillen und Gläser sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Auch die Passform der Brillen wird meist gelobt, und viele empfinden die Lieferzeiten als schnell und zuverlässig. Der Bestellprozess wird häufig als übersichtlich und einfach beschrieben. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Vereinzelt kam es zu verspäteten oder nicht erfolgten Lieferungen. Die Meinungen zum Kundenservice sind geteilt; vor allem die fehlende Kommunikation und langsame Reaktionen werden häufig bemängelt. Zudem mussten einige Kunden Anpassungen an der Passform vornehmen, und es gab einzelne Hinweise auf technische Probleme oder eine gewisse Komplexität beim Bestellprozess.