Gütesiegel
Zertifiziert seit: 05.03.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, das sehr freundliche und hilfsbereite Service-Team sowie die als fair wahrgenommenen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch die schnelle und informative Kommunikation, die sichere Verpackung der Produkte sowie das hochwertige und vielfältige Sortiment werden besonders positiv hervorgehoben. Vereinzelt wird jedoch Kritik an gelegentlichen Lieferverzögerungen sowie an einer mangelnden Rückmeldung in der Kommunikation geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenLightandshade
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Schnelle Lieferung und insgesamt ein unkomplizierter Ablauf.
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Alles schnell und komplett geliefert.
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Bester Preis
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All perfect
Service great, answers on questions came super fast. Price was good.
All in all it was a great experience.
Thank you
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Lierferung nach drei Wochen immer noch nicht unterwegs, unklarer Trackingstatus, keine zielführende Reaktion auf Emails. Bei einer Bestellung von weit über 1000 € Warenwert wäre ein bisschen mehr Zuverlässig wünschenswert.
Antwort von Lightandshade
Hallo Sebastian,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist und der Trackingstatus für Verwirrung gesorgt hat.
Die Bestellung wurde bereits vor drei Wochen versendet und sollte ursprünglich am 27.04. per Spezialtransport zugestellt werden. Vermutlich liegt die Verzögerung aktuell beim Transportdienstleister. Wir stehen hierzu bereits in direktem Kontakt mit dem Spediteur, um schnellstmöglich Klarheit über den aktuellen Status und die weitere Zustellung zu erhalten.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere bei einem höheren Bestellwert, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
LIGHTANDSHADE
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Es hat alles sehr gut geklappt
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Alles super!
Wir sind sehr zufrieden. Lieferung, Preis und auch Service war alles super.
Nichts zu beklagen.
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Antwort von Lightandshade
Dear Evalien,
Thank you for your review. We are sorry to see that your experience resulted in a 2-star rating, especially since your order was delivered within the communicated lead time and we always responded to your questions as quickly as possible. Your return shipment was also handled correctly and processed in a timely manner.
As no additional explanation was provided with the review, we unfortunately do not understand what may have gone wrong. We are always open to feedback and would appreciate the opportunity to better understand your experience and improve our service. Please feel free to contact us with any further details.
Kind regards,
The team at Lightandshade
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Sehr schönes Produkt, guter Preis, etwas lange Lieferzeit.
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Bester Preis, transparente Abwicklung, sicher verpackt, top Webseite
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Sehr gute und schnelle Beratung per Mail, gerne wieder
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Tolle Service, hat alles gepasst, danke!
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