Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.03.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung hervor. Die Beratung wird als kompetent, freundlich und hilfsbereit erlebt, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Der Service überzeugt durch Zuverlässigkeit und unkomplizierte Abläufe. Die Verpackung schützt die Ware sicher und wird als ordentlich beschrieben. Auch die Preise werden meist als fair und angemessen angesehen. Die Produktqualität wird überwiegend als gut bewertet. Die Kommunikation erfolgt zügig und ist hilfreich. Es gibt vereinzelt Anregungen, die Versandkosten günstiger zu gestalten. Bei wenigen Produkten gab es Abweichungen bezüglich Frische und Beschreibung. Gelegentlich wird Kritik an der Lieferavisierung geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengwein.de/
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Verifiziert
Ich habe zweimal wegen detaillierter Fragen angerufen und wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Hat dann auch alles perfekt geklappt.
Eine Waschanleitung für Presstücher habe ich bei Ihrem Internetauftritt nicht finden können, deswegen habe ich nach dem Pressen ein zweitesmal telefonisch Rat eingeholt. Vielleicht könnte man das auf der Internetseite veröffentlichen.
Verifiziert
Weinhefe (500 gramm) war überlagert und laut certifikat noch bis 11/26 haltbar. Sehr geehrter Verkäufer,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Ihre Ausführungen gehen jedoch an meinem eigentlichen Kritikpunkt vorbei. Mir ist der Unterschied zwischen einem Mindesthaltbarkeitsdatum und einem Verfallsdatum selbstverständlich bekannt.
Beanstandet habe ich nicht, dass die Hefe nach Ablauf des ursprünglichen MHD unbrauchbar wäre, sondern dass mir Ware geliefert wurde, die bereits einen erheblichen Teil ihrer ursprünglichen Haltbarkeit verbraucht hatte. Nach Ihren eigenen Angaben beträgt die Mindesthaltbarkeit dieser Trockenhefe vier Jahre. Wäre die Hefe frisch produziert worden, läge das Mindesthaltbarkeitsdatum etwa Mitte 2030 und nicht – selbst mit Verlängerungszertifikat – lediglich bei November 2026.
Genau darin liegt der Unterschied. Ich habe den Preis für Neuware bezahlt und durfte daher erwarten, ein entsprechend frisches Produkt zu erhalten. Dass die Hefe möglicherweise auch nach dem ursprünglichen MHD noch verwendbar ist, ändert daran nichts.
Das von Ihnen beigelegte Zertifikat ersetzt weder eine frische Charge noch die berechtigte Erwartung des Kunden an die Resthaltbarkeit eines neu gekauften Produkts. Eine nachträgliche Verlängerung des MHD macht aus älterer Ware keine frisch produzierte Ware.
Dass Sie auf Ihre zahlreichen 5-Sterne-Bewertungen verweisen, ist Ihr gutes Recht. Umso weniger verstehe ich jedoch Ihre Aufforderung, meine Bewertung zu löschen. Wenn Sie tatsächlich so viele zufriedene Kunden haben, dürfte eine einzelne, sachlich begründete Bewertung kein Problem darstellen.
Ich halte meine Bewertung daher für gerechtfertigt und sehe keinen Anlass, sie zu entfernen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von gwein.de/
Ich schrieb viele Jahre nicht 4 Jahre!
Aber egal. Sie haben natürlich recht damit, dass die Ware durch das Zertifikat nicht frisch wird, aber sie ist in Ordnung. Das man bei einem Saisonartikel grundsätzlich voraussetzen muss, dass die Ware frisch ist halte ich für unrealistisch. Nichts desto trotz ist die Ware in Ordnung und funktionsfähig und wenn Sie vor hatten diese gleich zu benutzen, also das Päckchen zu öffnen, dann gilt ein MHD eh nicht mehr egal ob 2026 oder 2028. Aus Erfahrung kann ich Ihnen aber sagen, dass sie auch in 1-2 Jahren noch funktioniert, wenn Sie sie trocken und dunkel lagern. Ich bleibe aber dabei, dass die Beurteilung überzogen ist. Wenn Sie auf Grund Ihrer hohen Erwartungen nun enttäuscht sind kann ich das jetzt nachvollziehen aber die ganze Abwicklung und vor allem der Umgang mit Ihrer Reklamation war unserer Seits vorbildlich und ist mehr als 1 Stern wert.
Denken Sie darüber nach wer letztendlich tatsächlich einen Schaden aus der Sache hat und bewerten Sie fair. Egal wie Sie sich entscheiden wir schlafen gut. In diesem Sinne alles Gute.
Verifiziert
Goed producten aan een goeie prijs. Misschien een lagere verzendkost proberen te hanteren?
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prompte Lieferung. Artikel wie beschrieben. Allerdings ohne Maßangaben zur Kontrolle (Speidelfaß ja. Aber das richtige)?
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Top Shop
Schnelle, unkomlizierte Abwicklung. Sofort geliefert. Top.
Verifiziert
Super Beratung
Super Tel. Beratung, guter Ablauf, gutes Produkt. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gutes Produkt, gute Information zu allen Abläufen
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Sehr zu empfehlen
Sehr guter telefonischer Kontakt, Ware wurde sehr schnell gesendet
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netter Kontakt, schnelle und unkomplizierte Lieferung
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Gute Qualität und prompt geliefert. Danke!
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Sehr gute Beratung! Bestellung und Versand immer perfekt!
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Alles zuverlässig zügig und wie beschrieben.
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Schnelle Lieferung und top Ware!
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Alles Bestens!
Alles Bestens, Auswahl, Preis und Lieferung!
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Alles ok gerne wieder..🤗
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Fairer Preis, schnelle Lieferung
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Persönlicher Kontakt und Beratung waren super.
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Wunderbarer Kundenservice.
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