Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung hervor. Die Montage der Geräte wird als einfach und gut beschrieben. Die Qualität und Leistung der Geräte werden überwiegend positiv bewertet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die App-Steuerung werden meist gelobt. Einige Kunden berichten zudem von einem schnellen, freundlichen und kompetenten Kundenservice. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Teillieferungen, Lieferverzögerungen und einer mangelhaften Versandkommunikation. Die Meinungen zum Kundenservice sind geteilt, da auch lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen und unpersönliche KI-Bots bemängelt werden. Häufig fehlen Teile bei der Lieferung oder Zubehör wie Kabel und Schläuche sind zu kurz, zudem sind Angaben zum Zubehör oft unklar. Einzelne Kunden berichten von Mängeln bei Verarbeitung, Material oder mitgelieferten Teilen. Die Anleitungen werden vielfach als unverständlich, zu kurz oder schlecht übersetzt kritisiert, was besonders weniger technikaffine Kunden betrifft. Zusatzkosten für Zubehör oder Montage werden teilweise als zu hoch empfunden. Viele Kunden wünschen sich insgesamt eine bessere und transparentere Kommunikation, insbesondere bei Rückfragen, fehlenden Teilen oder Lieferverzögerungen. Bei der App-Steuerung werden mehr Funktionen und eine klarere Anleitung zur Kopplung gewünscht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkaeltebringer.de
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Verifiziert
Mein Kältebringer
Ein sehr gutes vorab Kundengespräch auf meine Persönlichen Anforderungen, was bei mir schon ein vertrauen auslöste.
Dann die Klimaanlage für die Räumliche Größenordnung.
Was ich Top finde ist, dass man eine Kontakt Telefonnummer zu ein und den selben Kundenberater der Firma Kältebringer hat. Keine Gesprächswiederholung mehr nötig.
Ich bin sehr zufrieden mit der Firma und dem Kundenberater von Kältebringer. Danke...
Verifiziert
kleine Kommunikationsprobleme, Ware ok, GLS unbrauchbar
Nach Kommunikationseinschränkungen am Anfang (Emails blieben tagelang ohne Antwort) war der Kontakt dann gut. Vielleicht hatte die Kollegin nur paar Tage frei. Die Qualität der Anlage war sehr gut, wie beschrieben.
Leider war der Versender GLS unterirdisch. Ohne Ankündigung kam irgendwann die Splitanlage an, es fehlte nur die Halterung im Paket3.
Inzwischen ist alles verbaut und tut seinen Dienst.
Verifiziert
Lieferzeiten werden nicht eingehalten, schlechter Telefon KI Service
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Haben auch nicht nötig zu informieren, wenn es länger dauert. Wenn man dann anruft kommt eine nervige KI Telefonassistentin mit ganz schlimmer stimme. Nach dem man dann endlich über Umwege einen Sachbearbeiter am Telefon hat, wurde es auf UPS geschoben. Die Ware kommt dann wann UPS es bei uns am Lager abholt. Aus unserer Sicht ist dafür aber Kältebringer verantwortlich, schließlich müssen die sich bemühen das UPS die Ware abholt. Am 27.05 bestellt und am 6.6 immer noch nicht vollständig da. Geht einfach nicht vor allem wenn man es einfach nicht pro aktiv kommuniziert. Hinzukommt noch für so viel Geld dann eine schlechte unsympathische KI Telefonassistentin.
Antwort von kaeltebringer.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat und Sie darüber nicht proaktiv informiert wurden. Wir verstehen Ihren Ärger absolut! Leider kommt es bei den Abholungen und der Zustellung manchmal zu Verzögerungen beim Versanddienstleister, auf die wir nach der Beauftragung keinen direkten Einfluss mehr haben. Wir geben diese Kritik aber selbstverständlich an unseren Versandpartner weiter. Dass Sie sich zudem über unsere KI-Telefonassistentin geärgert haben, nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen. Unser Bot lernt aktuell noch dazu – er soll eigentlich helfen, Wartezeiten zu verkürzen, aber echte Menschen ersetzt er natürlich nicht. | Viele Grüße Alina von Kältebringer
Verifiziert
Die Bestellung wurde freundlich angenommen, weitere Erfahrungen erst, wenn die Lieferung erfolgt ist. Voraussichtlich in drei Monaten...
Ist jedoch meine zweite Anlage, denn mit der ersten bin ich sehr zufrieden. Im Schlafzimmer unterm Dach, 22° statt der üblichen 29° sorgen für erholsamen Schlaf. Kann per App programmiert werden und von überall aus gesteuert werden. Fernbedienung ist natürlich dabei, dann piept jedoch jeder Tastendruck und die Temperaturanzeige leuchtet sehr hell.
Montage für den geübten Handwerker in 2-3 Stunden erledigt. Alles Erforderliche wird mit geliefert.
Verifiziert
Die Anlage funktioniert herrvorragend! Die Bedienungsanleitung besonders die für die Wandhalterung ist zu klein geschieben und nicht ausfühlich genug.
Schlecht bis mangelhaft ist das 10er Kupferrohr das beim biegen sofort abknickt weil es zu dünnwandig ist. Und das ist ein echtes Problem weil dadurch die biegeradien zu groß werden.
Die Kühlleistung ist gut und die Anlage läuft leise 100 Punkte.
Verifiziert
Das Gerät wurde schnell geliefert, ist aber beschädigt
Das Gerät wurde schnell geliefert, kam in drei unterschiedlichen Paketen. Nach dem Auspacken stellte Schäden am Außengerät fest. Die Kunststoffabdeckungen der Kältemittelleitungen und des elektrischen Anschlusses waren ausgebrochen. Ich vermute, dass das Gerät auf die rechte Seite gefallen ist. Am der Verpackung war nichts zu erkennen. Ich habe die Schäden per Mail gemeldet und um Rückinfo gebeten. Seit 3 Tagen warte ich auf eine Antwort vom Support. Update: Kältebringer hat sich gemeldet. Kontakt freundlich, Ersatzgerät wird geliefert. Letztlich unkomplizierter und verständnisvoller Support. Deshalb jetzt 5 Sterne
Antwort von kaeltebringer.de
Guten Tag, vielen Dank für die 5 Sterne! 🌟 Es tut uns natürlich leid, dass Ihr Außengerät zunächst einen ärgerlichen Transportschaden hatte. Umso mehr freut es uns, dass unser Support-Team Ihnen schnell, freundlich und unkompliziert mit einem Ersatzgerät weiterhelfen konnte! 😊 Dass Sie Ihre Bewertung daraufhin so positiv angepasst haben, wissen wir wirklich sehr zu schätzen. Wir wünschen Ihnen nun einen reibungslosen Aufbau und weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Gerät! | Viele Grüße Alina von Kältebringer
Verifiziert
Gute Anleitung. Funktioniert super. Lieferung mit mehreren Paketen l. Letztes Parkett nach 1 Woche geliefert. Besser wäre alles in einem Paket. Kabel vom Lüfter zum Außengerät zu kurz. Es fehlen ca. 0,5m. Kabel musste verlängert werden. Plastikband für das umwickelen der Kälteleitungen besser wenn es kleben würde. Bessere Lösung für die Isolation an den Verschraubungen der Kälteleitungen
Verifiziert
Sehr schneller Versand und sehr gute Verpackung. Anlage ist gut zu montieren und einfach in Betrieb zu nehmen . Klasse.
Manko : Im Zubehörkarton fehlt ein Dübel eine Schraube. Außerdem und das ist ärgerlich ein Schwingungsdämpfer. Da musste jetzt ersteinmal der 3D Drucker ran ...
Ansonsten würde ich die Anlage sofort wieder kaufen ! Danke. Kühlt ~7° unter Raumtemperatur . Bin zufrieden.
Antwort von kaeltebringer.de
Guten Tag, vielen Dank für die 5 Sterne und Ihr tolles Feedback. Es freut uns riesig, dass Sie mit dem schnellen Versand, der guten Verpackung und der einfachen Montage so zufrieden sind und die Anlage so wunderbar kühlt. Dass im Zubehörkarton kleine Teile wie der Schwingungsdämpfer gefehlt haben, tut uns leid – das sollte natürlich nicht passieren. Aber großen Respekt für Ihre kreative und schnelle Lösung mit dem 3D-Drucker. Dass Sie die Anlage sofort wieder kaufen würden, ist für uns ein fantastisches Kompliment. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit den angenehm kühlen Temperaturen. | Viele Grüße Alina von Kältebringer
Verifiziert
Schnelle Hilfe
Die Lieferung des Turmventilators kam schnell und sehr sicher verpackt. Das Gebläse funktioniert auch einwandfrei. Leider klemmte die Batterie der Fernbedienung und ließ sich nicht aus dem Batteriefach entfernen. So konnte ich nur die Stufen am Turm bedienen, aber nicht die Sonerfunktionen der Fernbedienung. Auf meine Mail mit der Bitte um Abhilfe, erhielt ich kurze
Zeit später eine neue Fernbedienung. Jetzt funktioniert alles einwandfrei. So stelle ich mir
gelebten Service vor.
Antwort von kaeltebringer.de
Guten Tag, vielen Dank für die 5 Sterne und Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass wir das kleine Problem mit der Fernbedienung so schnell und unkompliziert für Sie lösen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit der angenehmen Abkühlung durch den Turmventilator. | Viele Grüße Alina von Kälteringer
Verifiziert
Antworten auf dringende Fragen an Service dauern sehr lange.(Hohe Anfrage nach Klimageräten wegen der hohen Temperaturen???)
Angebote Z.B. Split Klimagerät mit Quick connect und R290 in IDEALO gibt es lt. Service noch nicht???
Trotz der offensichtlichen Überlastung hat mir eine Mitarbeiterin geholfen und hat die Falschbestellung mit R32 storniert. Aber auf die Frage, wann es die Split Klimagerät mit Quick connect
und R290 wirklich bei Kältebringer gibt, warte ich immer noch und zögere das Gerät bei
Midea zu kaufen.
Verifiziert
Produkt ok, Service katastrophal!
Ich hatte am 26.05. Desinfektionsspray für meine Klimaanlage bestellt. Als der Status der Bestellung am 29.05 immer noch auf "Unterwegs" stand (steht er übrigens immer noch) und ich zwar eine Trackingnummer, jedoch nicht den Versandtdienstleister auf der Bestellung finden konnte, hatte ich darum gebeten zu Prüfen ob irgendetwas mit der Bestellung schief gegangen ist. Keine Antwort. Am 2.06 hatte ich erneut darum gebeten zu prüfen was schief gelaufen ist. Kein Antwort. Am 4. Juni habe ich dann von GLS eine Mail erhalten dass das Paket ca. 2,5km weiter am 2. Juni bei einem GLS Shop abgegeben wurde und auf Abholung wartet.
Mir ist klar, dass der Fehler eindeutig bei GLS liegt, da GLS keinerlei Hinweis hinterlassen hat dass das Paket nicht zugestellt werden konnte (fall es überhaupt versucht wurde, denn in unserem Mehrfamilienhaus ist eigentlich immer Jemand da). Trotzdem finde ich es unverschämt einfach nicht auf Nachfragen zu antworten. Die Hotline ist eine Katastrophe für sich, da man lediglich an einen seltsamen Bot gerät der einem erklärt dass man irgendwelche Formulare ausfüllen muss. Faktisch kann man dort niemanden erreichen. Ich finde Soetwas heutzutage untragbar!
Antwort von kaeltebringer.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich so über unseren Service ärgern mussten und Ihre E-Mails zunächst unbeantwortet blieben. Wir verstehen Ihren Frust absolut, besonders wenn das Paket dann ohne Benachrichtigung in einem weiter entfernten Paketshop abgegeben wird. Wie Sie schon richtig vermuten, liegt der Fehler bei der Zustellung hier leider beim Versanddienstleister. Wir geben diese Kritik selbstverständlich an unseren Partner GLS weiter. Dass Sie an unserer Hotline zudem nur auf unseren Bot gestoßen sind, tut uns ebenfalls leid. Unser KI-Bot lernt aktuell noch dazu – er soll eigentlich helfen, Wartezeiten zu verkürzen, aber echte Menschen ersetzt er natürlich nicht! Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer zu, damit wir intern prüfen können, warum Ihre Nachrichten nicht durchkamen, und wir Ihnen nun direkt weiterhelfen können. | Viele Grüße Alina von Kältebringer
Verifiziert
Ende gut, alles noch besser
Nach anfänglicher Lieferverzögerung, klappte alles sehr gut.
Besonders hervorzuheben, ist die sehr gute Kommunikation mit der Service-hotline. An dieser Stelle ein großes Lob. Das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr.
Da die Anlage noch nicht vollständig montiert ist, kann ich hierzu noch nichts berichten.
Verifiziert
Die Lieferung ging sehr schnell, wenn auch auf drei Mal. Nachdem ich angerufen habe und Bescheid zu sagen das etwas fehlt war ich doch sehr überrascht und begeistert über das Gespräch mit ihrer KI. Alles in allem war ich sehr zufrieden wenn auch die Teillieferung etwas genervt hat. Ich werde Sie gerne weiterempfehlen
Verifiziert
Besonders würde mir gefallen, wenn meine Klimaanlage komplett wäre. Leider habe ich trotz Zusage keine Info über den lieferstatus. Ansonsten ging es zügig mit der Bestellung. Aber gls ist aus meiner Sicht gut für euch. Macht den gesamten Eindruck kaputt. Hoffeund freue mich etwas über das aussengerät zu hören.
Verifiziert
Vollends zufrieden
Ich bin mit der Lieferung und dem Produkt sehr zufrieden. Das Preis- Leistungsverhältnis ist überzeugend. Ich habe eine 9000BTU R32 Splitklimaanlage gekauft um das Schlafzimmer zu kühlen. Diese kleine Anlage ist jedoch potent genug, bei offener Tür das Wohn- und das Kinderzimmer hinreichend mit zu kühlen. Ich bin wirklich begeistert.
Verifiziert
Solide für einen sehr guten Preis bekommen. Super das er auch kühle Luft aus dem Gebläse schmeißt. Im Trocknungsmodus jedoch kommt warme Luft. Aber das ist ja einstellbar. Großzügiger Wassertank, wir sind sehr zufrieden, haben auch noch ein kleineren Entfeuchter. Der von Kältebringer ist jedoch großer und besser.
Verifiziert
Könnte noch besser werden
Die App könnte noch besser gemacht werden.
Zum beispiel aktueller energie verbrauch.strom und gesamt verbrauch.
Zu wenig funktionen in der tuya app.
Zu einfach gestaltet.
Einfach billig.
Material könnte koch hochwertiger sein innengerät.
Schraube für wandbefestugung innengeräte war nicht dabei.
Kondenswasserschlauch zu kurz
Verifiziert
Zahlung / Lieferung ungenügend
Ich habe am 29.06. ein Split-Klimagerät bestellt. Als Lieferzeit wurde Ende Juli angegeben. Der Kaufpreis wurde jedoch sofort vollständig per PayPal abgebucht.
Bis heute habe ich keinen verbindlichen Liefertermin erhalten. Trotz Nachfrage konnte mir lediglich mitgeteilt werden, dass sich die Lieferung verzögert, ohne ein konkretes Datum zu nennen.
Ich habe Verständnis dafür, dass es bei Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann. Was ich jedoch enttäuschend finde, ist die fehlende Transparenz und Kommunikation. Wenn ein Kunde den vollständigen Kaufpreis sofort bezahlt, sollte er zumindest regelmäßig über den aktuellen Stand informiert werden und einen realistischen Liefertermin erhalten.
Ich hoffe, dass sich die Situation zeitnah klärt und die Lieferung erfolgt. Bis dahin kann ich den Bestellablauf leider nicht uneingeschränkt empfehlen.
Verifiziert
Nur 4 Sterne, weil der Deckel vom Außengerät beschädigt war und das Vinylband das mitgeliefert wurde, wahrscheinlich genau so alt wie ich ist und ich wurde in den sechzigern des letzten Jahrhunderts geboren. Außerdem ist die Kondenswasserleitung mit zwei Metern doch recht kurz.
Alles weitere ist in Ordnung!
Verifiziert
Hallo,
das Gerät war leicht zu Instalieren.Der anschluss zwischen innen und außenheit bei der verkabelung(Steuerleitung) wäre noch besser gewesen wenn die Faben darauf abgestinnt wären. Habe die kabel und Leitungen dazu gekauf( auch Kältebringer) leider waren die steuerleitung bei mir zu kurz, da ich Älteres Bauernhaus mit dicken Wänden habe fehlten ca.30cm. Vieleicht wäre es auch besser wenn generell die Steuerleitungen 50cm länger wären wie die Rohre.
Antwort von kaeltebringer.de
Guten Tag, vielen Dank für die 5 Sterne und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Installation des Geräts für Sie einfach war. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise bezüglich der Farbabstimmung und der Länge der Steuerleitungen – solche wertvollen Praxiserfahrungen geben wir intern direkt an unsere Produktentwicklung weiter, um uns stetig zu verbessern. | Viele Grüße Alina von Kältebringer
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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