Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die hohe Qualität der Materialien und Verarbeitung der Produkte. Der nachhaltige, ökologische und faire Ansatz von Hessnatur wird besonders hervorgehoben und ist für viele ein entscheidender Kaufgrund. Die Lieferung erfolgt in der Regel schnell und zuverlässig. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Obwohl die Preise als hoch angesehen werden, akzeptieren viele Kunden dies aufgrund der gebotenen Qualität und Nachhaltigkeit. Es gibt jedoch Kritik an der uneinheitlichen Größenführung und der Maßhaltigkeit der Produkte. Die Schnitte werden teils als zu modisch, zu weit oder altmodisch empfunden, und einige Kunden wünschen sich figurbetontere oder zeitlosere Designs sowie mehr Auswahl. Das Retouren- und Rücksendeverfahren wird als umständlich, teuer oder schlecht zugänglich beschrieben, insbesondere da es oft nur über GLS abgewickelt werden kann. Wiederholt kommt es zu Problemen mit dem Versanddienstleister GLS und gelegentlichen Lieferverzögerungen. Einzelne Kunden bemängeln außerdem die Langlebigkeit oder Verarbeitung bestimmter Produkte sowie die Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundenservices. Zudem wünschen sich einige mehr Angebote oder günstigere Preise.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhessnatur
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Besonders gut gefallen mir Ihre Materialien! Vor allem auch, dass Sie immer wieder mit dem Mix von Materialien arbeiten und dadurch Verbesserungen schaffen!
Die Schnitte finde ich oftmals schwierig. Immer wieder gibt es zu weite oder auch zu enge Ausschnitte, bei Pullovern überschrittene Ärmel, die ich nicht so vorteilhaft finde oder Hosen, die extrem zu weit geschnitten sind. Aber das ist natürlich sehr subjektiv von mir beurteilt. Ich finde trotzdem immer etwas, weil Sie auch eine große Vielfalt abbilden, in der eben jeder individuell fündig werden kann.
Manchmal finde ich auch, dass gewisse Klassiker beibehalten werden sollten, denn teilweise wollte ich gleiche Schnitte nur mal in unterschiedlichen Farben nach 6 - 12 Monaten wieder kaufen und dann fand ich den gleichen Schnitt oder die Art nicht mehr.
Verifiziert
Das Kopfkissen passt sehr gut zu mir als Rückenschläfer, dessen Nachtruhe durch eine Parkinsonerkrankung beeinträchtigt ist. Um eine optimale Nackenunterstützung zu erreichen, habe ich etwa 20% des Füllmaterials aus dem Kissen entnommen. Auf die Idee, Füllmaterial zu entnehmen, bin ich aber erst nach einigen unangenehmen Nächten gekommen. Bereits der zweite Versuch führte zu der für mich passenden Füllung. Das entnommene Material habe ich in einem Beutel gelagert, um gegebenenfalls wieder etwas davon in mein Kissen zu geben. Es wäre schön gewesen, wenn ein Foto mit einem kleinen Text auf diese Möglichkeit hingewiesen hätte. Optimal wäre natürlich ein kleines Video gewesen.
Verifiziert
Meine Erfahrungen sind positiv.
Meine Erfahrungen mit Kleidung von hessnatur sind in all den Jahren positiv. Die Qualität des Materials ist immer gut, besonders bei Pullovern. Auch die von mir kürzlich gekaufte Sommerblus aus Tencel fühlt sich auf der Haut gut an, selbst bei hohen Temperaturen kühlend.
Das Preis Leistung Verhältnis ist in Ordnung. Gelegentlich dauert es mit der Lieferung etwas zu lang.
Verifiziert
Sehr gute Qualität der Ware und Verarbeitung; leider zu modische Schnitte (momentan alles sackartig). Das steht nur großen Größen gut. Schmale Frauen brauchen mehr Tailllierung. Mir fehlen Basics, die unabhängig von der Mode immer im Angebot sind und in verschiedenen Farben vor allem für Sommer-Typen; die gibt es sehr häufig in Deutschland.
Und vor allem kleine Details an den Basics, die es nicht überall zu kaufen gibt, zB kleine Raffung am Ausschnitt bei Rundhals-T-Shirts, oder nur ein einfaches, farblich nicht zu auffälliges Muster bei den Strickjacken und Strickpullis. Ware ohne Details bekommt man überall. Früher gab es so eine schöne Woll-Strickjacke meliert, mittlere Weite beim Schnitt, in verschiedenen Farben, die war zB super. Die hatte ich in grün, sanftem rot und dunkelblau, das wär ein Dauerbrenner.
Ich würde mich an Ihrer Stelle nicht zu sehr nur auf top-modische Schnitte verlassen. Es gibt auch fast nirgends schöne, einfache aber geschmackvolle Kleider für schmale Frauen. Sie können mich gerne anrufen, wenn Sie möchten, wir sind 3 Frauen im Haushalt, wir geben gerne unsere Kauferfahrung weiter. Ich selbst bin gelernte Damenschneiderin.
LG Edith Wiedner 0151 5660 5533
Verifiziert
Vorteilhaftere Schnitte
Ich habe die Qualität von hessnatur schon immer geschätzt. In der Vergangenheit fand ich Ihre Größen oft zu groß oder vom Schnitt her zu einengend, besonders am Ausschnitt. Ich bin zierlich, habe aber eine große Oberweite, daher ist es für mich schwierig, etwas zu finden, das am Körper gut sitzt, aber an den Ärmeln nicht übermäßig lang ist. Vor Kurzem habe ich jedoch Teile gefunden, deren Ärmel nicht zu lang waren und die mir perfekt stehen – besonders mit V-Ausschnitten, da mir Kragen nicht stehen.
Verifiziert
Die Produkte die ich bisher gekauft habe gefallen mir sehr gut. Schade nur wenn Produkte die bei uns geliebt werden aus dem Sortiment rausgenommen werden.
In der App kann man sein Geburtstag eintragen leider bei mir nicht , Mitarbeiter haben sich schon bemüht , selbst wenn ich die App lösche und am anderen Tag wieder neu mache sind die alten Daten automatisch wieder da aber das mit dem Datum funktioniert trotzdem nicht. Dadurch geht mir jedes Jahr mein Geburtstagsgutschein flöten was ich sehr schade finde ....
Verifiziert
Gute Qualität
Qualität und Service Sind meist sehr gut.
Mit der Kleidung von hessnatur bin ich meist sehr zufrieden, manchmal ist die Passform etwas schwierig. Mit Bettwäsche habe ich super Erfahrungen gemacht, mit Bettlaken eher nicht so gute.
Wenn es Probleme gibt, werden die professionell gehandhabt.
Ich versuche so wenig wie möglich zurück zu schicken. Wenn es doch mal sein muss, habe ich große Probleme, mein Paket bei einem GLS Shop (öffnet erst sehr spät und passt schlecht zu meinen Arbeitszeiten) oder einer Packstation (noch keine gefunden) abzugeben. Wenn man dann zeitgleich sofort erinnert wird, man solle sein Paket abgeben, baut das noch mehr Frust auf.
Verifiziert
Tolle Qualität und Passform - sehr netter Kundenservice
Ich hatte den grünen Rock und das braune Kleid bestellt und bin mit beidem, was Schnitt, Material und Passform angeht, sehr zufrieden.
Ganz toll fand ich auch den netten Kundenservice. Ich hatte den Rock versehentlich doppelt bestellt und dachte, dass der falsche Preis berechnet wurde (den eigentlichen Preis und nicht den reduzierten, für den ich bestellt hatte) und mir wurde sehr freundlich geantwortet. Vielen Dank dafür!
Verifiziert
Gute Qualität und Nachhaltigkeit
Ich schätze die gute Qualität der Materialien und den Nachhaltigkeitsgedanken. Dafür bin ich bereit, etwas mehr Geld auszugeben.
Was mich oft irritiert, sind die Größen. Hier könnte hessnatur noch daran arbeiten, dass diese einheitlich und "der Norm" entsprechend ausfallen. Mal passt mir eine Größe gut, dann ist eine Hose mir in meiner Größe wieder 1 bis 2 Nummern zu klein.
Verifiziert
Die schnelle Abwicklung der Bestellung war sehr überzeugend.
Schade, dass eine Nachverfolgung der Sendung über GLS nicht möglich war.
Verbesserungsvorschlag: Ihre EDV!
Für die Rücksendung war es nicht möglich, den Rücksendegrund korrekt anzuklicken, da das System immer auf den ersten Punkt ("verzögerte" Sendung) gesprungen ist.
Bezahlung: Meine Zahlung per MC überschnitt sich mit Ihrer Rechungslegung, d.h. Ihre Rechnung entsprach nicht dem aktuellen Stand der Zahlung - schade!
Verifiziert
Ich bestellte immer gern Wäsche / BHs bei Ihnen. Auffällig war bereits schon immer, dass die Spacer BH bügellos zwar sehr gut saßen, qualitativ aber schon nach wenigen Waschgängen nicht mehr gut aussahen, die Materialschichten sich schnell verschoben und das der Ansehlichkeit nicht gut tat. Dazu die völlig überzogenen Preise, für momentan 75 Euro ist das vergleichsweise keine gute Qualität. Jetzt musste ich feststellen, dass die Plastk-Verschlüsse hinten, die immer hervorragend hielten, durch Metallösen ersetzt wurden. Sehr schade, dass war dann wohl mein letzter Kauf. Dazu kommt, dass Ihre Produkte von GLS geliefert werden, der die Liste der besten Versandarten von hinten anführt, keine Packstationen hat usw.
Schade !
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Kein genügender Kundenservice.
ich bezahle die Rücksendung, wenn sie direkt einen Rücksendeschein für DHL einlegen.Wenn ich per DHL bestelle, erwarte ich die Möglichkeit per DHL zurückzuliefern. So habeich gestern 5x telefonieren müssen, mit langer Wartezeit, um einen Rücksein zu beantragen, der mir jetzt per Post zugeschickt wird. Ich war über Pfingsten nicht zuhause. Heute bringt mir DHL den bei hessnatur bestellten Blazer.Die Strickjacke, die für mich nicht passend ist, könnte ich dem Boten von DHL mit zurückgeben. Es gibt hier an jeder Ecke MKlamotten zu kaufen, leider nicht von hessnatur. Also keine Einkäufe mehr bei hessnatur.
Stattdessen muss ich zum DHLShop. Der ist für mich jedoch im Gegensatz zum GLS Shop leichter zu erreichen.
Verifiziert
An Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft des Kundendienstes ist nichts auszusetzen und die Mitarbeiter sind sehr zu loben.
Zum Schluss habe ich nur positives über Hessnatur zu berichten, der Weg dahin war etwas mühsam......
Telefonisch wird man sehr freundlich empfangen.
Allerdings sollte man die Emailadresse des Kundendienstes brauchen ist Geduld gefragt! Erst beim Durchlesen des Impressums habe ich sie entdecken können.
Es ist schade, dass beim Erhalt eines falschen Produktes, der Kunde sich mit Zeit und Mühe bei GLS Retouren auseinander setzen darf und wird hinterher sogar mit einem Teil der unverschuldeten Retourenkosten belastet ..... (Vermutlich kommt es sehr selten vor, dass man falsch beliefert wird und dadurch diese Schwierigkeiten erlebt.)
Verifiziert
Ich bin mit Ihrer Beratung und der Qualität Ihrer Produkte und Ihrem Produktekonzept sehr zufrieden.
Das einzige, was mich wirklich stört, ist, dass es keinen gedruckten Katalog mehr gibt.
Dieser hat mich mehr zum Stöbern animiert und ließ mich auch schneller, das finden,
was mir vorschwebte. Ihre Onlineversion ist nicht übersichtlich für mich und auch nicht
ansprechend.
Verifiziert
Danke an das Team und Eure Haltung!
Liebes Hessnatur-Team,
bei mir war versehentlich eine Bettlaken in falscher Größe (mit richtig lautender Papierbanderöle) geliefert worden. Ich hatte daher nichts bemerkt, und das Laken gewaschen. Erst beim Beziehen des Bettes habe ich festgestellt, dass es nicht passte. Ich war (wegen des Waschens) unsicher, ob es bei der Retoure Schwierigkeiten geben könnte, wenngleich ich kaum eine Chance gehabt hatte, das Problem rechtzeitig zu bemerken.
Aber das war nicht der Fall:
Nach einem freundlichen Telefonat wurde mir in Höchstgeschwindigkeit ein - jetzt passendes :) - Laken zugeschickt.
Von der Art und Weise Ihres Umgangs mit der entstandenen Panne, bin ich sehr angetan! Da zeigt sich der Unterschied zu einigen (vielen) "preisoptimierten" Onlineshops, bei denen Service keinen Platz mehr hat!
Danke an das Team und Eure Haltung!
Kerstin
Verifiziert
Mit der Bestellung lief alles gut, auch die Rücksendung lief problemlos. Kleiner Abzug weil die Größenbeschreibung nicht ganz realistisch war. Anhand des dargestellten Models hätte die Hose in der Länge passen müssen. Da Rücksendungen auch kostenpflichtig sind hätte ich besser gleich 2 Hosen zum Anprobieren bestellen sollen. Hätte ich mir einiges an Versand gespart. Sonst wie gesagt alles super. Tolles Produkt, wertiger Eindruck und gutes Gefühl weil nachhaltig.
Verifiziert
Ich mag die Qualität der Stoffe und finde es gut auch viele Basics bei hessnatur zu finden.
Ich fände es gut, wenn die Varianz der Größen bei verscheidenen Produkten nicht so groß wäre.
Gerade bei Hosen kann ich mich selten auf die angegebene Größe verlassen und schwanke teilweise zwischen 4 verschieden Größen, selbst bei vermeintlich identischen Modellen fallen die Größen sehr unterschiedlich aus. Dadurch kommt es häufig auch zu Retouren
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Luft nach oben
Sehr, sehr schade,dass die Sweathosen und Jacken für Damen(von 2020)Nr: 5056282 in grau und navy nur noch mit weitem Bein zu bekommen sind. Damit kann ich nicht in den Wald gehen (Zecken, Krabbeltiere,...)
Der enge Schnitt von vor 6 Jahren war perfekt.
Ich wünsche mir wie der dieses tolle Sonnen- gelb von 2020 (Shirt :46 623 47 )
Auch fehlt diese coole und mega angenehme Mischung aus 77% Schurwolle und 23% Baum wolle.. Ich liebe diese Strickjacke von damals . Das war eine perfekte Qualität : Made in
Romania
Die Langlebigkeit meiner bei Hess gekauften Textilien ist perfekt. Inzwischen habe ich die Hose schon 5 x geflickt, weil es keine bessere gibt. Leider passt mir der Männerschnitt der Sweathose nicht.
Wann kann ich wieder mit dieser Sweathose rechnen? Bitte Mail an : Chrisheider@gmx.de
Verifiziert
Jacke aus Wollfilz
Das bestellte Produkt (Jacke aus Wollfilz) ist prima. Der Schnitt ist leider nicht für schlanke Menschen gedacht (sondern für solche mit mehr ...). Die Kommunikation könnte besser sein. Mir war nicht klar, wie lange es bis zur Lieferung dauern würde (nur vage Angabe, es könnte etwas dauern. Und plötzlich war die Jacke unangekündigt an der Haustür.
Verifiziert
Es gefällt mir zwar, dass Sie keine Kataloge versenden - doch wäre es angenehm, meinen Wunschartikel ohne Suchen im Smartphone sehen zu können, bevor ich ihn bestelle.
Wäre eine mail von Ihnen mit von mir ausgewählten Artikeln, die ich Ihn bekannt gebe, im Großformat möglich? Zu kompliziert?
Beispiel:
Ich sehe im Smartphone eine Bluse, die mir gefällt, aber nicht gleich bestellen möchte ... am nächsten Tag finde ich sie nicht mehr.
