Zertifiziert seit: 13.05.2002
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen besonders die hochwertige, langlebige und nachhaltige Qualität der Produkte sowie die Verwendung natürlicher Materialien und die faire Produktion, die oft als ausschlaggebend für den Kauf genannt werden. Auch der freundliche und unterstützende Kundenservice wird vielfach positiv hervorgehoben. Das Design überzeugt mit klassischen und modernen Schnitten, wobei das Angebot an modischer Vielfalt teilweise gelobt wird. Zudem werden die einfache und intuitive Bedienbarkeit des Onlineshops sowie der unkomplizierte Bestell- und Bezahlprozess häufig positiv erwähnt. Kritisch angemerkt werden gelegentlich nachlassende Produktqualität oder Verarbeitung. Der Versand wird häufig als langsam, unzuverlässig oder kompliziert empfunden, insbesondere durch den Versandpartner GLS, lange Lieferzeiten und Teillieferungen sorgen für Unzufriedenheit. Die Größenangaben und Passformen gelten als uneinheitlich, was oft zu Retouren führt. Das Rücksendeverfahren wird als umständlich, teilweise kostenpflichtig und nicht immer benutzerfreundlich beschrieben. Der Kundenservice wird zwar vielfach gelobt, jedoch auch teilweise als uneinheitlich oder schwer erreichbar bewertet. Vereinzelt werden mehr modische Vielfalt und andere Designs gewünscht, und der Onlineshop wird gelegentlich als unübersichtlich oder technisch fehlerhaft kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhessnatur
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Verifiziert
Grds bin ich sehr zufrieden mit den Artikeln und mit der Administration.
Was ich nicht gut finde, ist meine letzte Erfahrung wegen einer Retoure, die ja angemeldet wird.
Ich habe 2 Tage, nachdem die Retoure bei GLS elektronisch erfasst wurde, von hessnatur eine Email erhalten, wonach in den nächsten Tagen die Retoure bzw das Päckchen abzugeben sei. Das irritiert mich natürlich.
Aber das ist ein geringes Problem im Vergleich zu all dem, was hessnatur anbietet.
Verifiziert
Schönes Kleid, jedoch ungünstige Versandart
Das bestellte Kleid sieht gut aus, passt gut und ist offenbar von guter Qualität. Die Lieferung erfolgte unverzüglich innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung. So weit, so gut.
Das Kleid war blank und bloß, d.h., ohne jegliche Umhüllung !! in ein knapp bemessenes Versandkuvert gesteckt worden. Trotz seines festen Papiers hätte das Kuvert auf dem Versandweg jederzeit einreißen können. Mit der Folge, dass das naturweiße Kleid erheblich verschmutzt und/oder anderweitig beschädigt hätte werden können.
Bei allem Verständnis für eine umweltfreundliche Versandform: Das ist des Guten zu viel, damit sind vermeidbare Ärgernisse und Rücksendungen vorprogrammiert.
Zudem sind die dafür berechneten Versandkosten von fast 7 Euro deutlich zu hoch.
Verifiziert
Das Material der neuen Stücks begeistert mich. Endlich wieder gewohnte Spitzenqualität und nicht ein sichtbar getragenes Kleidungsstück wie bei der letzten Lieferung ins Geschäft.
Schade, dass ich einen Artikel (Wollflece) bestellt habe und es nun im Nachhinein heißt, der Artikel sei ausverkauft. Ist allerdings das erste Mal, dass mir so etwas passiert.
Generell: Es ist m.E. schwierig für Kunden einen guten Überblick zu behalten, wenn gleichzeitig bestellte Lieferungen zu unterschiedlichen Zeiten (oft später als angekündigt) hinausgehen. Ein selbst in Empfang nehmen können einer Lieferung, ist damit für Berufstätige wenn, dann eher nur zufällig möglich.
Verifiziert
Ich schätze speziell bei den T-Shirts , dass sie nicht gemustert sind. bzw. ich nicht als Werbeträger fungiere, a b e r wie ich in anderen Bewertungen gelesen habe, die Qualität,
der Schnitt, etc. "früher" eine höhere war, dem ich mich anschließen würde.
Früher habe ich Windjacken, Troyer, u.a. manchmal länger als ein Jahr getragen und sind mir zur zweiten Haut geworden. Die Softshelljacken blichen teilweise aus, ich konnte sie ungleich weniger lang tragen und das noch für einen höheren Preis.
Verifiziert
Das Kleid habe ich in allen 4 Farben bestellt, weil es einfach perfekt geschnitten ist für meine Figur! Der Stoff fühlt sich toll an und lässt sich auch bei Hitze angenehm tragen. Ich finde euer Konzept unterstützenswert und möchte nur noch nachhaltige Mode kaufen. Einen Wunsch hätte ich noch: Könnt ihr bitte mehr Kleidung mit Knotendetails entwerfen? Beispielsweise an der Taille oder am Dekollete? Das wäre toll!
Herzliche Grüße Catharina
Verifiziert
Genervt von GLS…
Die bestellen Artikel sind erwartungsgemäß prima. Nervig fand ich den Versand mit GLS. Angeblich wurde ich nicht angetroffen, obwohl ich zu dem Zeitpunkt definitiv zu Hause war. Der Paketshop, wo das Paket hingeliefert wurde war nicht in meiner Nähe. Die Benachrichtigung dass ich das Paket nun dort abholen könne war falsch. Ich bin umsonst dort hin gefahren und habe es am nächsten Tag noch mal probiert. Dann war es endlich da.
Verifiziert
Verpackung ist gut und umweltfreundlich. Gefallen hat mir, dass man informiert wird, wann die nicht lieferbaren Artikel nachgeliefert werden. Ein bisschen schade ist, dass man bei größeren Bestellungen mehrere Wochen auf die einzelnen Lieferungen warten muss und jedesmal den Aufwand mit der Retourenanmeldung hat. Die nicht lieferbaren Artikel dann lieber gleich im Shop als ausverkauft kennzeichnen. Der Aufwand für die Retoure ist höher als bei anderen Anbietern und GLS ist nicht so flächendeckend verfügbar wie zB DHL.
Verifiziert
Die Kommunikation ist unkompliziert und immer sehr hilfreich. Der Versand sehr zügig und die Materialien sehr hochwertig und all das, bisher immer sehr verlässlich. Das hätte man vielleicht im Text hervorheben können. Die unterschiedlichen Qualitäten und die Farben gefallen mir ebenfalls.Die Produktbeschreibungen selbst könnten vielleicht noch etwas verständlicher formuliert werden. Ich schicke z. Bsp. gerade eine Herrenshorts retour, weil die Materialstärke für die sommerlichen Temperaturen viel zu dick ist.Daher wünsche ich mir wirklich dünne Sommershorts für Damen und Herren, denn der nächste Sommer wird sicher nicht weniger heiß.
Verifiziert
Herrlich angenehm auf der Haut
Ich habe drei Kleidungsstücke bestellt und alle drei sind wunderschön, passen sehr gut und fühlen sich auch von den Materialien einfach gut an. Man möchte sich einfach nur noch damit bekleiden.
Ist bestimmt auch psychisch bedingt, man hat automatisch ein gutes Gefühl, weil man weiss, es beinhaltet nicht so schreckliche Chemie ( für Bleichen, Färben oder anderes. )
Ich kann keine Menschen verstehen, die diese schreckliche Billig Fast Fashion kaufen....
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Die Produkte sind gut, die Aktionen super. Einen Punkt Abzug gibt es von mir, weil es keine Option zur Sammelzustellung von Artikeln angeboten wird und dadurch bei jeder unnötig Einzelzustellung Versandkosten und Verpackung dazukommen. Da kann man den Vertrieb noch freundlicher machen. Dazu wird man per Post über nicht zustellbare Artikel erst informiert, nachdem der Bestellprozess bereits abgeschlossen ist, wobei der nicht zustellbare Artikel einem dennoch in Rechnung gestellt wird. Da kann im Bestellprozess noch optimieren.
Verifiziert
Ich bin seit langem Kundin und schätze die Qualität sehr.
Es gibt seit einiger Zeit den Versand per GLS und mit denen habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Schade, dass GLS einen Euro extra kostet, denn ich denke, bei dem Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit sollte auch der Versand stimmen. Leider ist das bei GLS so, dass im Briefkasten eine Nachricht ist: „nicht angetroffen“, obwohl ich sicher zu Hause war… sie haben es gar nicht versucht, zuzustellen!
Das passt aus meiner Sicht nicht zum Anspruch von Hess Natur.
Schade, .., es immer Extra kostet, wenn ich die Ware auch ohne Probleme bekommen möchte.
Von Qualität und Support gibt’s in nur Positives zu sagen- aber der Versand per GLS ist problematisch!
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Nachhaltigkeit
Bemerkenswert finde ich die Verwendung neuer Stoffe/Materialien, v.a. für Outdoorkleidung, Jacken, Mäntel. Das zeigt, dass Plastik/Polyester etc. doch vermeidbar ist. Schade aber, dass sich gerade bei diesen Stücken manchmal schon in der zweiten Saison Schäden zeigen. Meine Vorstellung von Nachhaltigkeit beginnt jenseits von drei Saisonen; die Schnitte sind zeitlos, die Stücke gut tragbar, aber die Materialien (oder Verarbeitung) halten erfahrungsgemäß nicht immer mit. Die Preisgestaltung ist sicher argumentierbar, ich steige gerade bei Mäntel und Jacken aber erst beim Sale ein.
Verifiziert
Größenangaben zu den Produkten sind irreführend
Mit den Größenangaben zu den Produkten hatte ich leider erhebliche Schwierigkeiten. Diese sind aus meiner Sicht unübersichtlich und wenig benutzerfreundlich. In diesem Punkt würde ich max. nur 0 Sterne vergeben. Andere Onlineshops machen das deutlich einfacher und verständlicher, oft auch in einer Weise, die den Größenangaben vieler Geschäfte entspricht. Dort hatte ich bisher keine Probleme, passende Kleidungsstücke zu bestellen. Besonders enttäuschend war für mich, dass selbst der Kundenservice am Telefon die gewünschte Größe nicht eindeutig bestimmen konnte und mir darin zustimmte, dass die Angaben nicht klar genug sind. Die Produkte selbst würde ich hingegen mit vollen 5 Sternen bewerten. Qualität und Auswahl haben mich überzeugt. Vielleicht wage ich daher noch einen dritten Versuch mit einer Bestellung.
Verifiziert
Zügige Lieferung.
Trotzdem die Hosen um die Hälfte reduziert waren, sind sie von hoher Qualität. Habe sie gerade gewaschen, gleich nochmal anprobiert und sie haben die Form und Länge tiptop behalten.
So ganz verstehe ich allerdings nicht, warum bei dieser Hose, die kleinere Größe die längeren Hosenbeine hat???
Musste deswegen 2x bestellen, um auswählen zu können... (Ich bin 1,80 und XL war bei 1 Hose "Hochwasser", L dagegen perfekt.)
Verifiziert
Ich finde die Waren ganz toll, es gibt es nirgends vergleichbare Stoffe. Ich kaufe nur bei Hessnatur seit vielen Jahren.
Allerdings komme ich mit dem neuem Bezahlsystem über Uzer bzw. Dem Übersicht unter Bestellungen von bezahlten, offenen oder ausverkaufte Waren aus der Bestellung überhaupt nicht mehr zurück. Es ist kein klarer Übersicht. Einzige was der Bestellung entnehmen kann, Zahlamt und sie abgeschlossen ist oder nicht. Es steht nirgends mehr, dass die Ware bezahl/ nicht bezahlt ist oder sie ausverkauft sei. . Es war früher viel einfacher und intuitiver. Manchmal bekommt man Anschreiben, dass die Ware ist ausverkauft. Aber dieser Anschreiben ist so verschachtelt formuliert, dass erstmal Verstehen muss, was genau im Anschreiben gemeint wird. Bitte das übersichtlicher gestalten.
Hessnatur bleibt weiter mein Favorit, ich finde die Modele, Stoff und Schnitt immer ganz toll!
VG
Verifiziert
Sehr zufrieden mit einem kleinen Haken
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten und der Qualität und Nachhaltigkeit und ich bestelle immer wieder gerne.
Dass ich in meinem Paket ungefragt Weinwerbung mitgeschickt bekomme finde ich allerdings unmöglich. Abseits von dem Papier, das damit unnütz verschwendet wird, gibt es in Deutschland 3,9 Millionen alkoholabhängige Menschen und mindestens doppelt so viele Angehörige, die mitbetroffen sind. Alkoholwerbung kann Rückfälle auslösen und damit viel Leid verursachen. Verantwortung steht euch gut - nicht nur für die Umwelt, sondern auch für Menschen
Verifiziert
Alles bestens (Ware, Versand).
Bitte wieder mehr ungefärbte, ungebleichte Kleidung aus naturbeiger Baumwolle (ohne Beimischung von Hanf, Seide, Leinen, Wolle) oder ungefärbter Wolle/Yak (aus biologischer, artgerechter Tierhaltung und schonender Schur der Wolle!) , auch Halstücher, Schals aus farbig gewachsener Baumwolle, woraus mit der naturbeigen Baumwolle schöne Muster entstehen. Ungefärbte Handtücher und eine Küchenschürze aus robustem, fusselfreiem Baumwoll-Leinen-Gemisch (gerne mit eingewebtem Muster) wären klasse.
Verifiziert
Die Kleidung ist im Regelfall immer von hoher Qualität. Allerdings ist die Größenwahl bei Hess immer sehr schwierig, weil man sich nicht auf gleichbleibende Passform verlassen kann. Das kenne ich von anderen Marken anders - da sind die Größen verlässlicher. Bei Hess ist es schwierig, deshalb leider oft Auswahlsendungen in zwei Größen- oft passt dann auch gar nix richtig gut, das eine zu klein, das andere zu groß.
Selbst wenn man das passende Teil behält, muss für das andere Teil Rücksendung bezahlt werden. Schade.
Verifiziert
Die Sendung kam prompt und alles in top Zustand. Die Artikel waren so wie ich es erwartet habe. Einziges Manko: Sie schaffen es leider nicht, die Sendung frühzeitig anzukündigen. Für mich stand der Paketbote auf einmal völlig überraschend vor der Tür. Das birgt natürlich die Gefahr, dass ich einmal nicht da sein sollte und das Paket abholen muss. Können Sie die Sendung nicht mindestens zwei Tage vorher ankündigen?
Noch etwas zu vorhergehenden Sendungen: bei den Jeans scheuern leider sehr schnell die Taschen durch. Ich hoffe, dass meine neue Hose länger hält.
Verifiziert
Den Versand und die Retouren via GLS finde ich nicht gut:
- Der Gls Bote wirft das Paket einfach unten zur Haustür rein in den Hausflur. Man muss dann runtergehe (was mir nach einer Fuß Op nicht so leicht fällt) und gucken, ob es ein Paket für mich oder Nachbarn ist.
- Ebenso finde ich es nicht ok, dass Returen 2,99kosten. Wenn das aus ökologischen Gründen so sein soll, dann müssten die Größen viel deutlicher spzifiziert sein. "relaxed" allein reicht nicht, das kann grad so passen, aber auch manchmal viel zu groß sein. Da helfen die STandard Maße nicht.
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