La Marzocco Deutschland

Erfahrungen:

Serviceorientierung und Reaktionsschnelligkeit von Adrian waren sensationell. Die Rückmeldungen kamen immer sehr zügig und auch der Vorschlag, die betroffenen Teile auszutauschen, war sehr pragmatisch und unbürokratisch. Sollte ich den Aftersales nochmal benötigen, gibt das ein gutes Gefühl, dass sehr schnell reagiert wird und mit konkreten Lösungsansätzen gearbeitet wird. Vielen Dank für den tollen Service, das ist nicht selbstverständlich. Der Kontakt war immer sehr angenehm.

Ich bin super happy mit meiner Linea Mini, die Maschine spricht einfach für sich. Der Versand lief auch zügig. Ich war bei der Spedition etwas irritiert, als ich einen Anruf von einem KI-Assistenten bekam, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Ich wollte ihn zuerst direkt weg drücken, weil nicht erwähnt wurde, um welche Lieferung es geht und ich hätte mir eine Bestätigung des Termins per Mail gewünscht. An sich hat aber alles geklappt und lief zuverlässig. Der Bezahlvorgang mit der Kreditkarte lief durch die Abwicklung mit Paypal etwas holprig, hat aber am Ende funktioniert. Ich hätte zu meiner Maschine gerne noch zwei Teile aus dem Zubehör bestellt, aber das war beides ausverkauft. In anderen Ländern wäre es noch vorhanden gewesen, aber diese liefern nicht nach Deutschland... Zudem finde ich den Preis für die Waage doch etwas überzogen für das, was sie kann.

Der Kauf bei la marzocco ist ein tolles Erlebnis. Eine Reise in eine eigene Community beginnt. Das macht Ihr echt gut! Die neue Maschine ist heute endlich angekommen. Ein paar kleine Details sind allerdings enttäuschend. Der Auslauf des Siebträgers aus Kunststoff mit wackliger und hakliger Verrastung ist absolut unpassend zum Rest der Maschine. Hier muss jetzt teuer aus dem Zubehör nachgekauft werden. Nun aber über den Rest freuen und den Espresso genießen!

Die Maschine wurde defekt geliefert. Beim aller ersten Mal Wasser durchlaufen lassen, also beim Einrichten der Maschine, sammelte sich bereits eine große Pfütze unter der Maschine. Auch nach Kontrolle, ob nicht ich etwas falsch gemacht habe kam weiter Wasser irgendwo aus dem Inneren der Maschine. Der technische Support war sehr freundlich und vor allem wirklich sehr schnell mit seinem Antworten und nur drei Arbeitstage später wurde die Maschine bereits von der Spedition zur Reparatur abgeholt. Deshalb auch noch den 2. Stern. Was mir schleierhaft ist, wie dem Support bereits mach meiner ersten sehr groben Beschreibung des Problems ein möglicher Grund bekannt sein kann. Das Problem sei schon öfter aufgetreten. Bei einer Maschine für 3500€ sollte man doch meinen das ein bekanntes Problem nicht durch die Qualitätssicherung kommt?? Eigentlich wollte ich keine Bewertung schreiben, aber nachdem ich jetzt noch zweimal per Mail genervt wurde es würde ja noch eine Bewertung fehlen, dann kommt halt die ehrliche Bewertung: 3500€ gezahlt für eine defekt gelieferte Maschine, aber Kundenservice top.

Leider weicht die Form der Milchkanne von der Abbildung im Online-Shop ab, und dadurch war das Markenlogo am Griff auch an einer anderen Stelle! Wir waren kurz davor die Kanne zurück zu schicken, haben aber nach einer. kurzen Recherche die Wertigkeit der Kanne geprüft. Diese entspricht dem Kaufwert, es bleibt wirklich nur das Problem, dass die Voransicht nicht mit dem gelieferten Produkt übereinstimmt...

Die Abwicklung der Bestellung war klasse! Leider bin ich von der Verarbeitungsqualität nicht ganz so sehr begeistert. Das Metallteil in der die Aufgangschale liegt war verbogen, sodass diese nicht richtig unter der Spiegelglanzblende einzuschieben war. Die Blende selbst ist oben auch nicht an beiden Seiten bündig.

Siebträger liegt toll in der Hand. Sehr hochwertig. Nutze ich viel lieber als den Standard Portafilter, der mit der Mini R kam. Wollte den Kunststoffgriff gegen einen Holzgriff tauschen, aber der Kunststoffgriff sitzt so fest, das er sich nicht lösen lässt. Lieferung per DPD war problematisch, da ich trotz anwesend zu Hause, das Päckchen im Paketshop abholen musste. Bestellung über LM Deutschland Onlineshop einfach und bequem.

Tolle Maschine, schnelle Bearbeitungs- und Lieferzeit. Leider schlechte Erfahrung mit dem Versanddienstleister UPS gemacht. Die haben mein Paket ohne Unterschrift und Abstellgenehmigung einfach vor die Haustür gestellt. Vllt. nur noch Versand mit Unterschrift anbieten!

Die Abwicklung rund um die Linea Micra war unkompliziert und schnell genau so, wie man es sich als Kunde wünscht. Von Anfang bis Ende ein reibungsloser Ablauf.

Lieferung 📦 mit UPS war schnell und professionell. Die Maschine ist ein Traum. App- und Maschineneinrichtung funktionierte u.a. wegen der guten Anleitung problemlos. Schade, dass 2-3 weitere Geräte keinen Sinn machen…

Klasse, wie sich Raffael vor Ort in Markgröningen Zeit zur persönlichen Vorstellung der Micra und Pico genommen hat. Im Anschluss per Mail wiederum schneller und super freundlicher Austausch mit Salvatore. Bestellabwicklung und Lieferung einfach und schnell.

Verbesserungsvorschlag: Ich hatte aus Versehen 2 Abklopfbehälter bestellt und nachträglich einen stornieren wollen. Bisher keine Antwort oder Bestätigung bzw. Kontaktaufnahme

Leider ist die Info zum Liefertermin sehr schwammig. Es heißt nun, dass meine Bestellung abgeschlossen ist, jedoch ist die Lieferung noch offen. Es wäre besser, wenn man die Zahlung und den Auftrag bestätigt, aber gleich nochmal einen Status gibt zu wann die nächste Information zur Lieferung folgen wird.

Super Produkte, entspannte Kaufabwicklung, schnelle Lieferung und superschneller und zuvorkommender Support. Ich bin sehr zufrieden.

Linea Mini R bestellt an einem Montag. Dienstag Bestellung abschlossen und Donnerstag früh klingelte die Spedition. Hammer! Und zur Maschine gibt’s ja nicht viel zu sagen. Jeder der sich auskennt weiß was eine LM zu besitzen bedeutet.

Die zügige Bearbeitung der Bestellung war klasse. Der Versand mit UPS war jedoch nicht optimal.

Hi! Die Maschine hat UPS einfach in den Hausflur gestellt ohne Info und nach nur 3 Tagen- das ist zu riskant bei dem Preis ! Also toll war die schnelle Lieferung aber schlecht, das es ohne Info einfach abgestellt wurde!

Einkaufserlebnis, Produktqualitätbewertun g steht noch aus, aber man hört ja nur Bestes.

Etwas schneller die Überweisungen bei Vorkasse checken. die Konto Nummer war eine deutsche, das muss man nicht sagen, dass man auf Bestätigung aus Italien wartet. Nicht wild, aber etwas seltsam.

Ich hatte bzgl meiner Bestellung eine Frage zum Liefertermin. Die Antwort kam schnell und ich wurde umfassend informiert. Toller und freundlicher Service.