DELIFE GmbHBewertungen:
682 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.303 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte sehr unkompliziert. Nach einer Woche erfolgte die Lieferung in einem Zeitfenster von 4 Stunden. Es gab 2 Telefonnummern, über die man sich bei Bedarf bezüglich der Lieferung an den Fahrer wenden sollte. Leider war über diese Nummern niemand zu erreichen. Erst eine Kontaktaufnahme mit dem Shop brachte Erfolg. Dies ist einfach sehr umständlich.
Der Fahrer war leider recht unfreundlich. Er ist nicht allzu achtsam beim Verladen des Sofas gewesen. Er fuhr sogar mit dem Stapler dagegen, weshalb ich befürchtete, das Sofa könnte Schaden nehmen. Der Fahrer wiegelte leider nur desinteressiert ab. Auch wenn das Sofa glücklicherweise keinen Schaden genommen hat, war das Verhalten des Fahrers nicht gut.
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Relevanteste negative Bewertung
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferoption wird als „kostenlos“ verkauft. Das dies „Bordsteinkante“ bedeutet, wird nur bei sehr genauem Hinsehen deutlich. Nach dem die Lieferung auch noch am falschen Tag kam, wurde mir angeboten für 50 Euro zusätzlich das +1.000 Euro Möbelstück in die Wohnung zu tragen. Dabei ging nur Vorkasse - nachdem ich, wie gesagt, bereits mehr als 1.000 Euro bezahlt hatte. Das Möbelstück wurde in die Wohnung getragen. Auf die Frage, ob man das Verpackungsmaterial mitnehme, kam nur, dass wir das zusätzlich bezahlen müssen. Hier passt Preisniveau und Kundenservice nicht zusammen - nie wieder!
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Bewertungen für DELIFE GmbH
08.07.2024
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07.07.2024
Verifizierte Bewertung
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schönes Möbelstück mit erheblichen Mängeln an den Türscharnieren
Positiv:
schneller Versand
schönes Möbelstück
Negativ:
Delive scheint Qualitätsprobleme zu haben, die nicht abgestellt werden, weil aus Asien importiert wird.Bei meinem Board wackeln die Türen beim öffnen, sodass man denk sie würden gleich abfallen. Grund dafür sind mangelhafte Scharniere, die dem europäischen Qualitätsanspruch nicht entsprechen. Familien mit Kindern würde ich deshalb diese Board nicht empfehlen, da die Türen sehr schwer sind und sich Kinder beim Abfallen der Tür ggf. verletzen können. Vorsicht also.
Der Kundenservice ist nicht auf meinen Hinweis/Einwand eingegangen und ist der Meinung das ist Stand der Technik, bei Echtholz dürfen die Türen mangelhaft befestigt sein, das ist stand der Technik, zumal aus Asien.
Schade!
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AH
A. H.
Augsburg
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist ein Fremdwort. Kennen die Produkte gar nicht, haben sinnlose Videos, besser man kontaktiert die gar nicht. Das ist vermutlich nur eine Weiterleitung zu einem Dienstleister - keiner von der Firma oder hat nur ansatzweise Ahnung von den Produkten.
Stühle sind optisch schön, aber sehr schlecht gepolstert, knarksen.
Versand ganz schlimm. Versprochen wurde jeweils einzeln verpackte Elemente, war aber wild (und sicher!) zusammengestellt. Blöd nur, wenn man eine Reklamation/Rücksendung hat. Wenigstens die Reklamation verlief ordnungsgemäß.
Also so schön die Stühle optisch sind - ich würde hier nichts mehr kaufen.
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Jetzt das dritte mal bestellt. Beim ersten mal zurückgeschickt wegen erheblichen Qualitätsmängeln (u. a. Passform, Oberfläche, Vormontage etc.), dass zweite mal nach einem Jahr Vorkasse das Storno seitens Detlife bekommen, Ersatz bestellt, als Schüttgut und vorgeschädigt das Lowboard bekommen. Werde Reklamation aufmachen. Premiumpreise für übelste Fertigungs- und Montagequalität. Dazu ein Logistikdienstleister, der am gleichen Tag zweimal seine Zusagen ändert und Palette schräg vom Laster fallen läßt. Nicht mehr zu empfehlen.
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Antwort von DELIFE GmbH
10.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie bei beiden Bestellungen beschädigte Ware erhalten haben.
Aufgrund der nicht ausreichenden Ladungssicherung haben wir uns nach Meldung Ihrer Reklamation direkt mit der Spedition in Verbindung gesetzt und dies dort beanstandet.
Auch wir wünschen uns, dass unsere Produkte ordnungsgemäß, sicher und zum vereinbarten Termin zugestellt werden.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten unseres externen Versanddienstleister zu entschuldigen.
Es freuen uns sehr, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden haben und Ihnen einen entsprechenden Preisnachlass für die beschädigte Ware anbieten durften, welchen Sie angenommen haben.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie verärgert sind, jedoch möchten wir Sie gerne bei Ihrer nächsten Bestellung von unserer Qualität und den Produkten überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht sofort ersichtlich, daß bei Paypal Bezahlung kein Rabatt abgezogen wird, sonst hätte ich überwiesen. Eine Anfrage, ob man mir aus Kulanz den Rabatt trotzdem geben würde, wurde abgelehnt.Sehr traurig, bei dem Kauf eines Boxspringbettes!Ich werde nie wieder bei Ihnen etwas bestellen
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 12 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten viele verschiedene Zahlarten an.
Sie haben sich bei der Bestellung für eine Zahlung per Paypal entschieden.
Hierbei erhalten Sie keine 2% Skonto.
Dies haben wir bis vor kurzem nur bei einer Banküberweisung vorab angeboten.
Diese Regelung war deutlich auf unserer Website gekennzeichnet.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei externen Zahlungsanbietern, wie z. B. Paypal keinen Nachlass anbieten können.
Gerne haben wir Ihnen nach Ihrer Beschwerde angeboten, dass wir Ihnen den Betrag zurückzahlen, damit Sie diesen erneut mit einer Banküberweisung inkl. 2% Skonto an uns überweisen können.
Dies haben Sie leider abgelehnt und das Gespräch mit uns sofort beendet.
Schade, dass wir telefonisch keine gemeinsame Lösung finden konnten.
Wir hoffen dennoch, dass Sie viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Esstischstühle! Man konnte vorab ein Stoffmuster bestellen, was sehr hilfreich war, und die Stühle sehen genauso aus wie auf den Bildern! Die Lieferung erfolgte wie angegeben nach 2-3 Tagen und auch der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit! Absolute Empfehlung!
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Top!
Nur die Zustellung war ein bisschen „holprig“. (Die Sendung wurde von der Spedition nicht per Mail angekündigt, auch nicht per Telefon. Plötzlich war die Sendung laut Tracking-Link zugestellt, jedoch definitiv nicht vor der Haustür. Nach telefonischer Nachfrage bei der Spedition wurde mir versprochen „Sie werden zurückgerufen!“ … wurde ich nicht, dafür stand die Sendung einige Stunden später (ohne Ankündigung) vor der Tür. Das kann sicher kundenfreundlicher gelöst werden?!
Danke!
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super Qualität und Kundenservice
Haben insgesamt viermal bei Delife bestellt. Stühle sind genau wie auf den Bildern und gute Qualität. Beim Baumkantentisch gab es einen kleinen Mangel, uns wurde umgehend Austausch oder Rabatt angeboten. Couchtisch und Bücherregal und Kommode ebenfalls super Qualität. Nach 3 Jahren keinerlei Verfärbungen im Holz und auch pflegeleichter als erwartet, Wasser hinterlässt keine Ränder. Sind sehr zufrieden
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07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Qualité du produit et des services
Grâce à vos services de configuration sur vôtre site j'ai pu faire mon choix parfait pour mon logement et mon besoin. La qualité de la chaise est irréprochable et le service logistique qui a livré mon produit est parfait. Merci pour ces prestations, sans nul doute je referai appelle à vos services.
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Explication du nombre de colis
Bonjour,
Gamme de produits très importante.Seul bémol la livraison en deux colis. Les transporteurs ne l'expliquent pas et a l'arrivée du premier colis: moment de doute.
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super table avec une très belle qualité de finition. Personnel DELIFE à l'écoute et très réactif.
Livraison rapide et chauffeur serviable.
Merci à vous.
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30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert von der Bestellung bis zur Lieferung.
Sehr schön verarbeitetes Akazienholz.
Warte noch auf das Wandboard- sobald es verfügbar ist!
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KW
K. W.
schleswig holstein, lübecker bucht
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist super, (sehr) kurze Lieferzeit(!) und der Preis fair!!!
Habe gleich noch eins bestellt!!!
Bestimmt nicht das letzte…
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
TOP!
Alles super! Super schneller Versand und alles lief schnell und ohne Probleme. Sehr schöne hochwertige Stühle.
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MS
Matthias S.
Schwalbach
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt der angekündigten E-Mail kam eine SMS und man wusste nicht, ob es sich um den Tisch handelte, verschiedene Speditionen wurden angekündigt
Ansonsten ist der Tisch sehr schön, man könnte ihn evtl. etwas leichter machen….
und eine Pflegeanleitung wäre gut.
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08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sideboard Akazie
Von der Bestellung bis hin zu der erstklassigen Ware war alles super!!!
Das Sideboard ist einfach nur schöööön 😍
hervorragend verarbeitet und durch die einzigartige Maserung im Holz ein Unikat
Ich kann nur jedem Empfehlen sich so ein Möbelstück zu gönnen 😊
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