DELIFE GmbH

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht vollständig zufrieden sind. Gerne haben wir uns nach Eingang Ihrer Reklamation direkt mit Ihnen hierzu in Verbindung gesetzt. Wie bereits besprochen haben wir leider zu Ihrem Produkt keine alternativen Scharniere im Sortiment, welche wir Ihnen anbieten können. Somit wäre lediglich der Austausch in gleichen Scharniere möglich gewesen. Unsere Scharniere werden extra für die entsprechenden Produkte hergestellt und getestet. Diese sind somit für das erhaltene Produkt ausgelegt. Da wir deshalb Ihre Reklamation nicht ganz nachvollziehen konnten, benötigten wir für die vollständige Bearbeitung Nachweise (Fotos oder Videos). Sie haben uns leider keine Fotos Ihres gemeldeten Problems zur Verfügung gestellt. Somit konnten wir Ihre Beanstandung leider nicht komplett prüfen. Alternativ haben wir Ihnen angeboten, selbst neue Scharniere zu kaufen, welche Ihnen besser gefallen. Anschließend hätten Sie uns hierzu die Rechnung einreichen können und wir hätten Ihnen den entsprechenden Teil zurück erstattet. Dieses Angebot haben Sie leider ebenfalls nicht angenommen. Somit sehen wir Ihre Reklamation als abgeschlossen an und gehen davon aus, dass Sie nun mit der Ware zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team