Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Erfahrungen:

Super Service. Ich kam an und wurde direkt mit meinem Namen empfangen. Auto abgeben und am Nachmittag wieder abgeholt. Es wurde alles genaustens erklärt von Herr Weber. So ein Service wünscht man sich. Höchsten Respekt von Herr Weber, so ein feiner netter Mann. So geht man mit Kunden um. Ich habe eine Anhängerkupplung einbauen lassen. WEITER SO

Selten hab ich so einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter erlebt , die Begrüßung war sehr freundlich und wir kamen auch sofort dran . Bei der Abholung wurde uns alles erklärt und wir montierten gleich unseren Fahrradträger und es funktionierte alles perfekt bis auf zwei Glühbirnen die uns sofort gewechselt wurden. Kann den Montagepoint Memmingen nur weiterempfehlen , nochmals vielen Dank für die geleistete Arbeit Familie Göttle

Sehr freundlicher & kompetenter Service Monteur. Korrekte und saubere Montage der AHK. Einziger Minuspunkt ist der Abgabetermin war 9:00 Uhr um11:00 Uhr begann dann der Einbau. Man könnte Seitens Montage-Point den Kunden, die von größerer Entfernung kommen telefonisch kurz informieren. Ansonsten war ich vollauf zufrieden.

Bestellung, Lieferung, Montage und Erklärungen vom Monteur waren einwandfrei. Leider hält der Support auf der Webseite nicht mit. Dieser reagiert recht langsam auf Anfragen, das dauert mehrere Tage bis eine Antwort eintrifft und diese ist dann auch noch unbefriedigend oder einfach falsch. Während Konkurrenten die deutsche MwSt bei sauber abgestempelter Ausfuhr rückvergüten, schreibt man mir, das sei bei fest montierten Anhängerkupplungen gesetzlich nicht möglich. Der deutsche Zoll hat mir die Rechnung aber abgestempelt und gesagt, dass sie dies nicht täten, wenn ich das Zubehör unmontiert ausgeführt hätte. Die Konkurenz war mir dann aber zu weit zum fahren und darum habe ich trotzdem dort montiert und jetzt halt zweimal versteuert, in Deutschland und in der Schweiz.

Termin wurde kurzfristig vergeben.. Anhängerkupplung wurde korrekt eingebaut. Doch am nächsten Tag fiel mir das rechte Schlusslicht heraus. Es fehlten die beiden Befestigungsschrauben, diese musste ich mir dann selber neu besorgen. Zudem fehlte die schwarze Kugelkopfschutzkappe. Diese ist mir dann nachträglich per DPD zugestellt worden. Ich hatte diese 2 Punkte sofort beanstandet. Die Schutzkappe wurde dann auch zügig nachgeliefert. rameder hat sich gemeldet und die Unstimmigkeiten ausgeglichen. Nun bin ich zufrieden. Jetzt stimmt alles

Die gute Beratung über die Internetseite mit verschiedenen Vorschlägen war übersichtlich und leicht zu verstehen. Die Abwicklung am Service Point in Fechenheim war reibungslos und unkompliziert. Der Mitarbeiter kompetent, höflich und freundlich und hat uns im Anschluss eine sehr gute Einweisung erteilt und mit uns die Funktionsprüfung durchgeführt. Wir sind vollauf zufrieden, Rameder ist vollumfänglich weiterzuempfehlen. Einzigst die Ausschilderung zum Service Point in Fechenheim sollte besser erkennbar sein.

Danke für die sehr schnelle Lieferung der Dachträger, die wir sehr spontan für unseren Urlaub benötigten. Das Produkt kam gut verpackt bei uns an und war mit der beigefügten Anleitung schnell montiert. Die Dachträger machen einen stabilen, wertigen Eindruck.

Ich hatte eine Hängerzugvorrichtung für mein Auto bestellt sowie einen entsprechenden Fahrradträger dazu. Da leider bei der Lieferung durch DPD nur die HzV zugestellt worden war und von dem Auslieferungsfahrer einfach der Fahrradträger an Sie retourniert wurde, war ich ziemlich enttäuscht und verzweifelt, zumal ich einen Urlaub mit dem Fahrrad antreten wollte!Ich wandte mich telefonisch an Ihre Retoure-Abteilung und mir wurde in Windeseile geholfen!Mit Expressversand bekam ich noch rechtzeitig meinen Fahrradträger und habe mich riesig gefreut über die professionelle Hilfe Ihrer Mitarbeiterin!Vielen Dank für, M.f.G Heidrun Elhard

Sehr einfach zu finden. Super freundlicher Mitarbeiter (ich war bei Simon in Siegen) Ich war zu früh da aber es wurde sich sofort gekümmert, es gab Kaffee (gratis), und zur Toilette durfte ich auch. Absolute Weiterempfehlung Danke für alles

Bestellung (Dachträger) am Freitagvormittag Auslieferungsbestätigung am Freitagnachmittag Ware erhalten am Dienstagmorgen Einziges Manko: bei DPD lässt sich die Sendung (Status, Auslieferungszeit etc.) nicht wirklich nachvollziehen. Aber dafür kann Rameder ja eigentlich nix.

Das Preis-Leistungsverhältnis war einfach super, die Lieferung erfolgte super schnell und der Artikel wurde genauso geliefert wie bestellt. Die Beschreibung war super, allerdings könnte eine Anleitung dabei sein, welche Steuergeräte angelernt werden müssen

Wir hatten den Wunsch eine Anhängekupplung für unseren gebrauchten VW Touran Jahreswagen (09/2024) nachzurüsten zu können. Wir fahren an und ab mit einem Hänger und haben einen Fahrradträger für die Anhängekupplung den wir wieder nützen wollten. Unser VW Touran hat eine Schutzcodierung auf der Boardsteuerung. Somit kann keine Anhängekupplung und Anhängerbetrieb nachträglich codiert werden. Von VW gibt es hierzu keine Möglichkeit der Nachrüstung. Ich hatte dann an Rameder div. Fragen gestellt und die Hotline nochmals kontaktiert. Ich konnte den Nachrüstsatz 210781 von Rameder herstellergerecht montieren lassen mit der Besonderheit, dass das Steuergerät vom Elektrosatz ausgeschalten werden kann (Eingeschaltet erkennt die Boardsteuerung das zweite Steuergerät und wichtige Asistenzsysteme gehen nicht mehr). Ich habe keine Einbindung in die Boardsteuerung - sondern ziehe nur die Signale ab. Die Funktionen für Licht, Bremse, Blinker ect. sind da nur beim Anhängerbetrieb muss ich im Rückwärtsgang das Signal der Abstandswarner ausschalten. Eigentlich so wie bei meinem alten Auto - ausreichend, auch wenn eine wirkliche Einbindung natürlich noch weitere Sicherheitsfunktionen nutzbar machen würde - aber gibts ja nicht von VW ! Danke Rameder - ihr habt meine schlaflosen Nächte beendet.

Der Radträger ist leicht, stabil und lässt sich raumsparend lagern. Einzig das Schnallensystem zum Fixieren der Räder ist verbesserungsfähig. Insbesondere am Hinterad bei Kettenschaltung klappt die Montage kaum ohne "schwarze schmierige Hände".

Übergabe des Fahrzeugs nach Anbau des Fahrradträgers sehr gut: Fragen wurden umfassend beantwortet, Funktionsüberprüfung in meinem Beisein durchgeführt, Hilfreiche Hinweise gegeben. All das gut nachvollziehbar durch Bilder und Protokoll festgehalten.

Bestellung und Lieferung ohne Probleme. Ich habe das Gerät explizit für einen Mazda CX-3 bestellt. Bei der Montage am Fahrzeug musste ich feststellen, dass die Befestigungslaschen für die unteren Gurte zu tief montiert ist. Das Problem konnte aber durch Umsetzen der Laschen am Geräterahmen gelöst werden. Während der ersten Fahrt mit einem ca. 30 kg schweren E-Bike gab es keinerlei Probleme.

Die Montage meiner Fahrrad-/Anhängerkupplung wurde zügig und fachgerecht durchgeführt. Die Arbeiten begannen sogar schon einige Minuten früher um 7:20 Uhr. Nach Abschluss der Arbeiten erhielt ich eine SMS, dass alles erledigt sei, und der Techniker erklärte mir ausführlich die Bedienung der neuen Kupplung. Allerdings gab es am Montageort in Saalfeld (Thüringen) keinen Wartebereich. Das ist ziemlich unpraktisch, wenn man nicht in Saalfeld wohnt. Man braucht 20 Minuten Fußweg (sehr früh an einem kalten Morgen), um einen Sitzplatz zu finden und die 2-3 Stunden Wartezeit zu überbrücken. Ein einfacher Wartebereich mit Toilette würde den Kundenservice deutlich verbessern. The installation of my bike/trailer hook was performed promptly and to a good standard. The installation actually began a few minutes earlier at 07:20. Upon completion I received an SMS text that the work was done and the technician took time to explain how to use my new hook. However, there was no waiting area at the installation location in Saalfeld Thuringia. This is rather inconvenient if you do not live in Saalfeld. It takes 20 minutes to walk (very early on a cold morning) in each direction to find somewhere to sit and pass the 2-3 hours that it takes to complete the work. The customer experience would be much better with a simple waiting area with toilet facilities.

Dem Montagepoint Paderborn gebe ich 5 Sterne, der Beratung am Telefon und nachher der Logistik nur 3 Sterne. Bei dem ersten Anlauf wurde trotz das ich meinen Fahrzeugschein übermittelt habe die falsche Anhängerkupplung geliefert. Das ganze ist erst an den Tag der Montage aufgefallen wodurch ich 80km umsonst gefahren bin und einen Urlaubstag verschwendet habe. Die zweite Anhängerkupplung habe ich dann auf eigene Faust in eurem Onlineshop bestellt und nach Paderborn liefern lassen, dann hat alles geklappt.

Ich habe ganz kurzfristig einen Dachträger und eine passende Dachbox bei Rameder bestellt. Schnelle Infos bezüglich der Versendung und auch ein sehr zügiger Versand per Paketdienst und Spedition an meine Adresse. Alles kam sehr zeitnah an und wir konnten alles montieren und in Urlaub fahren. Absolut empfehlenswert!

saubere schnelle Arbeit , freundlich guter Service , einziger Nachteil habe gelesen das die Bescheinigung für die Anhänger Kupplung mit führen muss , weis gar nicht das mir das gesagt wurde und wo diese sein sollte da muss ich noch mal Nach hören vielleicht bekomme ich auch auf dem Weg was mit geteilt , sonst aber immer wieder gerne war sehr zufrieden

Der Bestellprozess ist in der Regel recht einfach. Nur um das passende Kabel zu bestellen fand ich den Bestellprozess nicht einfach, da mehrere Kabel mit und ohne Busanbindung zur Auswahl standen. Wie soll ich als Kunde wissen was bei meinem Fahrzeug benötigt wird und wofür die Busanbindung notwendig ist. Nach einigen Recherchen habe ich mich dann für das Kabel mit der Busleitung entschieden. Ein Grund für diese Entscheidung: Besser eine Leitung zu viel als eine zu wenig.