Schade, dass Sie mit dem Alvarega Malvasia Dolce von Columbu unzufrieden waren. Wir möchten jedoch betonen, dass wir ausschließlich originalverschlossene und korrekt gelagerte Flaschen verkaufen. Naturgemäß können wir die bestellte Flasche vor dem Verkauf nicht öffnen und prüfen – insbesondere bei Naturkork kann es in seltenen Fällen zu einem Korkfehler kommen. In solchen Fällen stehen wir selbstverständlich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zur Verfügung. Umso bedauerlicher finden wir es, dass Sie nicht direkt das Gespräch mit uns gesucht haben. In einem persönlichen Kontakt hätten wir sicherlich gemeinsam eine Lösung finden können – sei es ein Austausch oder eine Rückzahlung. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen bei berechtigten Reklamationen immer offen und kulant zur Seite.