Sehr geehrter Herr Rege, wir bedauern sehr, dass Sie den Vorgang so negativ wahrgenommen haben, möchten jedoch einige Punkte sachlich richtigstellen. Der gelieferte Jahrgang des "Is Argiolas" wurde nicht „ohne weitere Nachfrage“ versendet, sondern entsprechend des klar und transparent auf unserer Website angegebenen Hinweises, dass bei Nichtverfügbarkeit eines Jahrgangs (2023) der nächstfolgende (2024) geliefert wird. Diese Vorgehensweise ist im Onlinehandel üblich und wurde zusätzlich von Trusted Shops als ausreichend und rechtlich korrekt bestätigt. Entgegen Ihrer Darstellung wurde der Wein selbstverständlich zur Rücknahme angeboten. Lediglich – wie ebenfalls transparent kommuniziert – hätte der Rückversand von Ihnen übernommen werden müssen. Alternativ haben wir Ihnen kulanzweise einen Rabatt von 15 % angeboten, den Sie angenommen haben, um die Angelegenheit einvernehmlich abzuschließen. Die Aussage, der Wein sei „schlechter“, entbehrt jeder objektiven Grundlage. Weder der Hersteller noch andere Kunden bestätigen eine Minderqualität des Jahrgangs. Wir bedauern dennoch, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wünschen Ihnen alles Gute.

Herzlichen Dank für das tolle Feedback und die lieben Grüße nach Oberösterreich! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Weinen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – beste Qualität aus Sardinien, unkompliziert und prompt bei Ihnen zu Hause. Genießen Sie die Weine – und bis bald wieder bei uns! 🍷