"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Die Lieferung erfolgt kurzfristig, doch die Rückzahlung nach einer stornierten Lieferung lässt auf sich warten !
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Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung war leider bereits verschickt und konnte daher nicht storniert werden. Nach Annahmeverweigerung wird das Paket dann als Retoure verarbeitet. Der Retourenprozess kann 14 Tage dauern. Wir sehen, der Kaufpreis wurde nun manuell von unserem Kundenserviceteam an Sie erstattet.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Günstiger Preis, in Deutschland bestellt Holländische Ware geliefert, ohne Hinweis, oder Übersetzungsblättchen.
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
BESTELLUNG seit 12.6. noch nicht angekommen.Keine Mitteilung, warum es noch nicht verschickt wurde.Enttäuschend
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Antwort von medpets.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat sehr lange gedauert mit der Bestellung und Lieferung. Vielleicht klappt es beim nächsten mal besser.
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Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wie mit unserem Kundenservice per Mail erläutert ergab sich die Verzögerung leider dadurch, dass keine Zahlungsart ausgewählt wurde.
Freundliche Grüße, Team Medpets
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der original Karton war platt gedrückt und in einem Umschlag verklebt nach sehr langem Postweg angekommen.
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Antwort von medpets.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung. Falls der Inhalt beschädigt ist wenden Sie sich bitte per E-Mail an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
Leider wird der Artikel mehr als 4 Wochen später geliefert, nachdem er zunächst kurzfristig verfügbar war
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Antwort von medpets.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Das Geld kann jeder nicht schnell genug haben,aber das Medikament für den Hund bekomme ich erst am 11.08
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Antwort von medpets.de
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig markiert. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht am selben oder am Tag darauf wie es ausgeschrieben ist sondern erst drei Tage später
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Antwort von medpets.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 11.07. wurde am 11.7. verschickt und am 12.7. erfolgreich zugestellt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
8 Tage bis zur Lieferung
Also, die Lieferung zum nächsten Tag hat letztendlich 8 Tage gedauert. Produkt ist gut. Lieferzeit nicht.
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Antwort von medpets.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie die online angegebene Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen bei der ausgewählten Zahlungsmöglichkeit. Die Bestellung wurde nach Zahlungseingang verschickt. Für die Verzögerung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket bis heute noch nicht bei mir angekommen.
Bitte dringend um Klärung was da los ist .
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Antwort von medpets.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Bestellung wurde heute zugestellt. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand von 1-2 Tagen ist glatt gelogen. Ich warte jetzt seit über einer Woche auf das Päckchen :-(
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Antwort von medpets.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice hat Sie bereits per Email kontaktiert um das Problem beheben zu können.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Lieferzeiten von über 4 Wochen.
Sollte man beim Verkauf schon angeben das die Arznei nicht im Lager ist!
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Antwort von medpets.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig markiert.
Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich warte jetzt über eine Woche auf die Lieferung, und habe sie noch immer nicht erhalten. Unmöglich@!!
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Antwort von medpets.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern, dass die Zustellung via DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ein angeblich vorrätiges Produkt ist nun doch nicht vorrätig und wird evtl. 5 Wochen später geliefert.
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Antwort von medpets.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt lieferbar gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Die Bestellung wird so schnell wie möglich verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Paket sollte 12.07.2023 zugestellt werden. Heute ist der 19.07.2023 und es ist immer noch nicht da.
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Antwort von medpets.de
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert
Das Versanddatum wird ständig nach hinten verschoben und das Katzenfutter ist immer noch nicht da.
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Antwort von medpets.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung. Bei Fragen erreichen Sie jederzeit unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße, Team Medpets
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten wurden noch nie eingehalten. Ärgerlich wenn man dringend etwas benötigt für sein Tier
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung Angabe , sehr Lage !!! Verzögerungen sollte am 5.11.23 kommt erst am 30.11.23
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Antwort von medpets.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde.
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 1 Werktag versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Ihr Medepts-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bezahlt, jedoch nicht 's erhalten schade das zu sagen , mit freundlichen Grüßen B.Bruhn
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Antwort von medpets.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist zu keiner der drei offenen Bestellungen eine Zahlung eingegangen. Unser Kundenservice hat Sie zur Problemlösung per Email kontaktiert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Bislang wurde die Bestellung nicht versandt, obwohl es hieß, dass diese am 06.11. da sein wird!
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Antwort von medpets.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Einer der Artikel war leider bereits zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig markiert, mit voraussichtlichem Versand ab 4.11. Inzwischen konnte Ihre Bestellung verschickt werden und haben Sie von DHL eine Sendungsverfolgung erhalten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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