Die Bewertungen für medpets.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das breite und vielfältige Produktsortiment, insbesondere im Bereich Spezialfutter, Zubehör und Medikamente. Die Produktqualität und Wirksamkeit werden überwiegend positiv hervorgehoben. Auch der Kundenservice wird als hilfsbereit und freundlich wahrgenommen. Die Verpackung wird meist als sicher und hochwertig beurteilt. Die Preise werden vielfach als günstig und angemessen empfunden. Der Bestellprozess wird häufig als einfach und reibungslos beschrieben. Reklamationen und Rückgaben verlaufen meist unkompliziert und kundenorientiert.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Verzögerungen und unklaren Lieferzeiten. Einige Kunden berichten von Verbesserungsbedarf bei der proaktiven Kommunikation und Problemlösungen durch den Kundenservice. Manche empfinden die Kartons als zu groß oder teilweise beschädigt. Zudem werden Zusatzkosten wie Versand oder Transaktionsgebühren angesprochen. Bei Einzelfällen wird die Abwicklung von Reklamationen und Rückgaben als verbesserungswürdig beschrieben, und vereinzelt wünschen sich Kunden zusätzliche Funktionen oder Verbesserungen im Online-Shop.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Immer wieder gerne. Die Lieferzeit ist ist kurz wenn gut läuft mit DHL ist die Ware am nächsten Tag bei mir ansonsten am 2.Tag aber auch okay alles Top. Weiter so.
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1 Bewertungen
Schnelle Lieferung und gut verpackt
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3 Bewertungen
Einfach toll. Bestellt, Info bekommen Bestellung ist angekommen. Dann Paket ist an DHL übergeben. Innerhalb 2 Tagen war alles erledigt. Immer wieder werde ich hier bestellen.
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1 Bewertungen
Nicht alle Artikel vorrätig aber trotzdem wurde ein Teil der Bestellung versandt danke
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung. Habe bereits das zweite Mal bestellt, jederzeit wieder.
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8 Bewertungen
Schneller Versand günstiger Preis
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3 Bewertungen
Habe die Bestellung bis heute nicht erhalten,weil nicht lieferbar .Produkt ist auf medpets Internetseiten aber noch bestellbar. Nach Email Kontakt ,nach einer Woche, stellte sich heraus das es voraussichtlich zwei Wochen dauern kann oder Geld zurück. Produkt e die nicht lieferbar sind gehören nicht auf die Internetseite oder bitte mit einem Hinweis das es zu Verzögerungen kommen kann, da man ja evtl. auf das Medikament angewiesen ist. MfG
Antwort von medpets.de
Sehr geehrter Kunde,
leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt versandfertig gekennzeichnet. Eventuell wurde dieser Hinweis übersehen. Wir werden die Bestellung so schnell wie möglich verschicken.
Team Medpets
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12 Bewertungen
Nicht gut
Artikel sollte am Folgetag geliefert werden dann am nächsten Tag. Schließlich konnte er garnicht geliefert werden. Bei einem Medizinprodukt sollte, wenn es angeboten wird, auch lieferbar sein. Man bestellt sowas nicht aus Spaß.
Antwort von medpets.de
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Geplante Lieferungen können sich leider unter Umständen verzögern. Selbstverständlich sind wir stets bemüht, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Mangel wurde nicht anerkannt. Ich musste Rücksendekosten selbst zahlen!
Ich bin unzufrieden und werde hier nicht noch einmal bestellen! Obwohl die zugesandte Ware auffällig von der Beschreibung abwich, erstattet Medpets nicht die Rücksendekosten. Dabei gibt es viele Gerichtsurteile, welche besagen, dass bereits Abweichungen von der Beschreibung bei der bestellten Größe um 3 Prozent eindeutig einen Mangel darstellen und dann die Rücksendekosten vom Unternehmen zu tragen sind. Medpets legt in seinen AGBs fest, dass erst Abweichungen von mehr als 10 Prozent einen Mangel darstellen, ich vermute um Rücksendekosten auf den Kunden abzuwälzen. Sämtlicher Schriftverkehr mit dem Kundenservice lief ins Leere. Medpets, bitte haltet Euch an gängige Gesetze. Die Kundenzufriedenheit sollte doch im Vordergrund stehen.
Antwort von medpets.de
Sehr geehrter Kunde,
eine nicht passende Größe stellt keinen Mangel dar. Bei den im Onlineshop angegebenen Maßen handelt es sich um unverbindliche Orientierungswerte des Herstellers, die als Hilfe bei der Auswahl der passenden Größe dienen.
Ein Mangel im rechtlichen Sinne liegt nur dann vor, wenn die tatsächliche Beschaffenheit des Artikels von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.
Bei Medpets setzen wir uns gemeinsam mit Ihnen für eine gesunde Zukunft ein – für Ihr Tier und für die Umwelt. Daher möchten wir Rücksendungen so nachhaltig wie möglich gestalten.
Für die Rücksendung einer Bestellung berechnen wir einen festen Betrag von 3,95 €.
Team Medpets
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.