LUSINI Deutschland

Erfahrungen:

Ich bin mit meinem Einkauf bei LUSINI zufrieden. Die bestellten Gruben-Tücher entsprechen meinen Erwartungen und sind für meinen vorgesehenen Einsatz gut geeignet. Vielen Dank für die Abwicklung. Ich würde bei Bedarf wieder dort bestellen.

Alles war unkompliziert. Den richtigen Aetikel mit allen Detaiks zu finden, die kurze Lieferzeit. Sehr stabile Verpackung und dann das Hihlight. Zwei tolle Gartenstühle mit hoher Lehne. Einwandfrei, alles perfekt verarbeitet. Empfehlenswert, gerne immer wieder. Deshalb 6 Sterne, obwohl man nur 5 Sterne geben kann.

Wir waren bei Lusini vor Ort und haben uns beraten lassen. Das Personal überaus freundlich und entgegenkommend. Bestellung vor Ort erledigt, und weil wir da waren Frachtfrei geliefert. Lieferung kam dann auch noch promprt am nächsten Tag. Besser geht´s nicht. Vielen Dank nochmal

Der Bestellvorgang war einfach und der Versand war zügig. Leider habe ich eine falsche Tellergrösse ausgewählt. Statt 30 von hätte ich die nächst kleinere Größe nehmen müssen. Nun muss ich ihren Rücksendeservive in Anspruch nehmen.

Die bestellte Ware ist sehr schnell geliefert worden. Leider musst ich beim Öffnen des Paktes einen Transportschaden feststellen. Die Reklamation wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und der Ersatz zur Auslieferung gebracht. Sehr gute und schnelle Abwicklung !

Sehr gute Erfahrung mit LUSINI! Die Produkte überzeugen durch ihre Qualität, die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ich bin rundum zufrieden und bestelle gerne wieder. Klare Empfehlung

Sehr perfektes Design des Besteckes, liegt angenehm in der Hand und das auf der Klinge stehende Messer ein Highlight und überrascht alle Gäste. Wir hatten eine minimale Reklamation, die umgehend bearbeitet und unbürokratisch gelöst wurde.

Ich hatte 3 Artikel bestellt. Geliefert wurde zuerst einer der drei. Auf der Rechnung stand, dass die anderen zwei nicht lieferbar wären. Es war ein Artikel um die 5-6€. Dazu dann die Versandkosten. Einige Tage später kamen dann die zwei nicht lieferbaren Artikel. Ich hätte mir sehr gewünscht, dass man das in meine Richtung kommuniziert hätte. Dann hätte ich mich nicht so aufgeregt.... Ende gut, alles gut! An Ihrer Kundenkommunikation können Sie wirklich noch arbeiten. Die Artikel selbst, haben mich z. T. enttäuscht. Angepriesen und ausgeschildert mit 100% Baumwolle und Gastroqualität, aber das ist nicht korrekt. Die Geschirrtücher haben einen synthetischen, nicht ausgewiesenen Bestandteil. Sie nehmen Flüssigkeit nicht gut auf!

Bestellung und Versand liefen problemlos, die Ware kam heil an. Es ist aber immer etwas anderes wenn man die Teller in der Hand hat, als wenn man nur Bilder bewertet. Da bei einer Serie die Qualität nicht so ist, wie ich sie mir vorgestellt hatte geht sie zurück. Mal sehen wie die Abwicklung erfolgt.

Der Onlineshop ist übersichtlich. Die persönliche Kundenberatung sehr freundlich. Bestellungen werden zeitnah geliefert. Bei Engpässen wir man informiert! Das Kundenkonto hilft einem bei der Nachbestellung z.B. von Porzellan. Alles schnell und einfach. Sehr kundenfreundlich.

Verarbeitung, Optik und die einzigartige Pressholz-Verarbeitung sind absolute Spitzenklasse. Superschneller Versand - Ware prima verpackt. Alles in Allem - 5 Sterne ohne wenn und aber! ...Weiterempfehlung garantiert!

Leider war die gelieferte Ware (Gläser) teilweise beschädigt. Telefonisch war der Service bis jetzt nicht zu erreichen. Bei einem vorherigen Auftrag hat man einfach den Auftrag storniert. Grund war ein fehlerhafter Preis im System. Zusätzlich war der Service sehr unfreundlich und kommentierte dies mit der Aussage: „Es muss ja jedem klar sein, dass es sich um einen fehlerhaften Preis handelt.“ Ich hatte keine Lust auf Diskussionen und bin dem leider nicht weiter nachgegangen, auch wenn die Bestellung, Zahlung und Bestätigung des Bestelleingangs sauber durchgelaufen sind. Rechtlich hat LUSINI sich hier auf sehr dünnem Eis bewegt, auch wenn angeblich deren Lieferant für die Preise im Backend verantwortlich war. Bei meinen bisherigen Erfahrungen sind 2 Sterne eigentlich noch einer zu viel. 2 Aufträge, beide Murks. In beiden Fällen schlechter oder bis jetzt nicht zu erreichender Service. Ich versuche es noch mal per Mail.

2 von den bestellten 24 Gläsern waren zerbrochen und mir wurde sofort anstandslos Ersatz oder Gutschrift angeboten. Die Gläser haben ein gutes Preis Leistungsverhältnis Und der Sevice ist prompt und freundlich.

Wie immer bei den Bestellungen und den Artikeln , gute Auswahl, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Unkomplizierter Bestellvorgang und Abwicklung. Bei nicht Verfügbarkeit immer wieder eine Mitteilung auf den erwarteten Liefertermin.

Alle Fragen und Reklamationen wurden binnen sehr kurzer Zeit zufriedenstellend behandelt. Die Qualität der Produkte (Besteck und Teller) ist hervorragend. Wir sind happy. Auf der Onlineplattform sind die Artikel sehr gut beschrieben, sodaß man im nicht die Katze im Sack kauft.

Im Vorfeld hatte ich telefonisch Rücksprache gehalten, ob die Pumpkannen due richtige Größe für unseren Kaffeeautomaten haben. Das war sehr nett und kompetent. Die Lieferung kam schnell und sicher hier an. Danke

Die Lieferung erfolgte reibungslos. Allerdings ist ein Artikel so fehlerhaft, dass er nicht gebrauchstaugöich ist (Kochjacke ohne Knöpfe nicht verschließbar). Auf meine schriftliche Reklamation per Email erhielt ich keine Rückmeldung. Auf meine telefonische Nachfrage 2 Tage später erhielt ich die Bestätigung, dass meine Email vorliegt und die Reklamation weitergegeben wurde. Pluspunkt hier gute telefonische Erreichbarkeit. Seither wiederum keine Rückmeldung. Das ist kein professionelles Reklamationsmanagement. Kein Problem, wenn mal ein fehlerhaftes Produkt verschickt wird. Der Umgang damit ist verbesserungswürdig. Ich hoffe auf eine rasche Nachlieferung eines funktionierenden Produkts oder mindestens eine Information wann dieses verfügbar ist.

Übersichtlicher Online-Shop mit vielfältigem Angebot. Schnelle und klare Abwicklung im Bestell- und Liefervorgang. Gleiches gilt bei der direkten Kommunikation. Es ist nicht unsere erste Bestellung gewesen, die Erfahrung konnten wir schon zuvor machen.

Barstühle Alwin in hellblau: Die Lieferung erfolgte schnell. Die Stühle sind solide und sehr bequem. Zusätzlich passen Sie durch ihre eng auslaufenden Beine auch in weniger großzügig geschnittene Räume. Perfekt!

Verwirrende Infos auf Bestell- und Lieferschein bezüglich per Partner versendeter Ware. Woher soll der Kunde wissen wer Partner ist (DPD, UPS.....) Sah für uns so aus, als ob die Ware nicht kommt. Im Intranet konnten wir die Ware auch nicht als versendet entdecken... Mussten das Kundencenter anschreiben. Irreführend und unnötig.