Müller das SchuhhausBewertungen:
542 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.812 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
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Relevanteste negative Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Kauf bei Müller das Schuhhaus keine positive Erfahrung.
Die Schuhe an sich sind sehr schön und wurden auch schnell geliefert. Aber die gesamte Rückabwicklung mit Rückerstattung, Korrektur Rechnung und Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Nach fast 4 Wochen wo die zurück gesendeten Artikel schon wieder an Lager waren hatte ich immer noch keine Korrektur Rechnung erhalten. Aber dafür immer wieder neue Zahlungsaufforderungen von Artikeln die ich nicht mehr hatte.
Auf meine E-Mail (vom 08.04.24) diesbezüglich hab ich bis heute (22.04.24) keine Antwort erhalten. Am Telefon geht nur eine Band Ansage ran die das tolle Familienunternehmen anpreist. Und das man doch bitte aufs Band sprechen soll.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
Nach meiner E-Mail hat sich anscheinend jemand um mein Anliegen gekümmert aber eine Antwort erhält man nicht.
Fazit für mich: Einmal und nie wieder. Gerade bei einem Familien geführten Unternehmen habe ich mehr Kundenservice erwartet.
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dr. Martens
Preis Leistung ist SUPI
nur ich habe EXpress Versand gewählt und bezahlt und die Ware kam erst Tage später
Schade
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Antwort von Müller das Schuhhaus
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Bestellung bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte zufrieden sind.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Expressversand möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Express-Lieferoption in der Tat nur von Montag bis Freitag angeboten wird. Dies wird auch vor dem Abschluss der Bestellung auf unserer Webseite deutlich kommuniziert. Da Ihre Bestellung am Samstag aufgegeben wurde, fiel der erste mögliche Versandtag auf den darauffolgenden Montag.
Wir verstehen, dass dies zu einer Verzögerung geführt hat, die nicht Ihren Erwartungen entsprach, und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeiten für den Versand und die Rücknahme.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
30.04.2024
Sehr geehrter Stefan K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten für Versand und Rücknahme nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Aktuell haben wir aufgrund eines erhöhten Krankenstandes und da wir ein kleiner Familienbetrieb sind, einige Herausforderungen zu bewältigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stetig daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und die Wartezeiten für unsere Kunden zu minimieren.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es etwas gibt, das wir tun können, um Ihre aktuelle Erfahrung zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen übertreffen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Müller das Schuhhaus