Müller das Schuhhaus Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Müller das Schuhhaus fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben insbesondere die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung der bestellten Ware. Die attraktiven Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden häufig positiv hervorgehoben. Die Qualität der angebotenen Markenprodukte wird von den meisten Kunden als sehr gut bis ausgezeichnet bewertet. Auch die große und vielfältige Auswahl an Schuhen, besonders im Bereich Marken- und Kinderschuhe, kommt sehr gut an. Der Bestellvorgang wird als einfach und reibungslos beschrieben, und auch die sorgfältige, sichere Verpackung findet Anerkennung. Die Rücksendung und Rückerstattung werden überwiegend als unkompliziert wahrgenommen und der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kompetent bewertet. Einige Kunden bemängeln jedoch die zum Teil langsame Rückabwicklung bei Rücksendungen und Rückerstattungen. Außerdem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Kommunikation und Kulanz des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für mueller-das-schuhhaus.de
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Unverhältnismäßig lange Wartezeiten der Rückerstattung bei Retouren!
Ich habe nun schon zum zweiten Mal bei Schuhhaus Müller bestellt und musste ein paar Schuhe retournieren- auch zum zweiten Mal.
Die Erstattung des Betrags wird unverhältnismäßig hinausgezögert.
Dies war leider bei meiner ersten Retoure der Fall. Nur nach mehreren Aufforderungen wurde der Betrag erstattet. Leider scheint es auch bei der zweiten Bestellung / Retoure nicht anders zu sein!
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback! 💬
Es tut uns sehr leid, dass sich die Rückerstattung verzögert hat. Aktuell erhalten wir ein deutlich höheres Retourenaufkommen als üblich – je mehr Pakete eingehen, desto länger dauern leider auch die Bearbeitungszeiten. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und bitten um ein wenig Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
ich habe die schuhe an 12 Sept zuruch mit Dhl geschickt .
die schuhe war viel zu gr für my Enkel .
Mit freundlichen Grüßen
Margaret Svoboda
Schnelle Lieferung, gute Onlineberatung
Absolut zufrieden
Schnelle Lieferung, guter Preis, alles bestens.
Schnell und genau so wie ich es gewünscht hatte
Noch nie sowas schlechtes erlebt
Ich habe das erste Mal bei Müller das Schuhhaus bestellt und auf jeden Fall auch das letzte Mal. Mir wurden statt den bestellten 3 paar Schuhen nur 2 zugesendet. Daraufhin habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert und den Vorfall geschildert. Mir wurde zugesichert, es würde an die zuständige Mitarbeiterin weitergeleitet werden und der Vorfall wird dann geklärt. Nachdem sich mehrere Tage niemand gemeldet hat und ich mehrfach nachgefragt habe wurde mir super unfreundlich gesagt man erstattet mir den Betrag nicht. Jetzt habe ich einen Schuh bezahlen müssen, den ich nie erhalten habe. Also hier wird Kundenservice und Freundlichkeit nicht grossgeschrieben!
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Für Fälle wie den von Ihnen geschilderten gibt es bei uns einen klar geregelten Ablauf, den wir Ihnen auch mitgeteilt haben. Da wir alle drei bestellten Artikel nachweislich versendet haben, muss eine Klärung über DHL erfolgen – inklusive einer Schadens- bzw. Verlustanzeige. Nur über diesen offiziellen Weg können wir einen fehlenden Artikel ersetzen oder erstatten.
Zu keinem Zeitpunkt wurde behauptet, dass wir den Betrag grundsätzlich nicht erstatten. Ohne eine abgeschlossene Klärung durch DHL dürfen wir jedoch weder erstatten noch ersetzen – das ist Vorgabe des Versanddienstleisters und dient auch Ihrer Sicherheit.
Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, und bedauern sehr, dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt fühlten. Freundlicher und transparenter Kundenservice ist uns äußerst wichtig, und wir werden Ihren Hinweis intern besprechen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Schnelle Lieferung, Schuh geliefert wie beschrieben
Schnelle Lieferung, einfacher bestellvorgang, toller Preis
Bin sehr zufrieden
Die Auswahl an Kinderschuhen ist großartig, die Preise sind günstig und die Lieferung erfolgte schnell.
Superschnelle Lieferung. Aber Retourenbearbeitung bis zu vier Wochen! Rückerstattung lässt immer noch auf sich warten!!!
Update:
Bis heute noch keine Erstattung des Kaufpreises. Nun sind vier Wochen vergangen, Retourenbestätigung kam umgehend nach meiner kritischen Bewertung. Aber bis dato fehlt die Erstattung! Bin gespannt wie lange es noch dauert, bis ich das Geld zurück erhalte.
Leider passierte mir das nun schon öfter, ich werde künftig diesen Onlineshop meiden. Auch weil die Antwort, dass es "momentan" zu Verzögerungen wegen erhöhten Retouren kommt", seit mindestens 1 1/2 Jahren immer diesselbe ist.
Superschnelle Lieferung.
Aber Retoure dauert immer ewig lange - sowohl Bestätigung als auch Erstattung (bis zu vier Wochen).
Alles prima, guter Preis und super schneller Versand - vielen Dank!
Zum 2 Mal bestellt und nicht enttäuscht worden. Vielen Dank dafür
Der Preis der Schuhe war unschlagbar. Sehr schnelle Lieferung.
Toller Sneaker von Paul Green
Der Sneaker ist sehr schön und bequem , fällt aber eine Größe kleiner aus!
Die Größe 39 musste ich retournieren und warte schon etwas länger auf die Bearbeitung und Rückmeldung an Klara.
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung
Toller Shop
Top Ware, toller Preis und sicher verpackter, super schneller Versand. Ich habe bereits häufiger hier gekauft und war stets sehr zufrieden. Von mir eine klare Empfehlung für das Schuhhaus Müller
