Müller das Schuhhaus Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Müller das Schuhhaus fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben insbesondere die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung der bestellten Ware. Die attraktiven Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden häufig positiv hervorgehoben. Die Qualität der angebotenen Markenprodukte wird von den meisten Kunden als sehr gut bis ausgezeichnet bewertet. Auch die große und vielfältige Auswahl an Schuhen, besonders im Bereich Marken- und Kinderschuhe, kommt sehr gut an. Der Bestellvorgang wird als einfach und reibungslos beschrieben, und auch die sorgfältige, sichere Verpackung findet Anerkennung. Die Rücksendung und Rückerstattung werden überwiegend als unkompliziert wahrgenommen und der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kompetent bewertet. Einige Kunden bemängeln jedoch die zum Teil langsame Rückabwicklung bei Rücksendungen und Rückerstattungen. Außerdem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Kommunikation und Kulanz des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für mueller-das-schuhhaus.de
Sortierung
Nie wieder
Trotz bestätigter Retoure wurde die Forderung bei Klarna monatelang nicht gelöscht. Ich musste mehrfach selbst den Klarna-Kundenservice kontaktieren, ohne dass sich etwas tat. Kulanz gibt es bei diesem Shop nicht, weder Versandkosten noch durch den Händler verursachte Mahngebühren wurden erstattet. Für mich absolut nicht empfehlenswert, hier bestelle ich nicht mehr.
P.S.: Es wäre hilfreicher gewesen, wenn die Bearbeitung meiner Retoure die gleiche Priorität gehabt hätte wie die Reaktion auf meine Bewertung. Dann wäre diese Rezension nicht notwendig geworden.
Gerne wieder!
Schnelle Lieferung. Top Preise und Qualität.
Super Preis für die Pepino Schuhe
Noch besser geht nicht. Es war alles perfekt
Gute Angebote / Sonderangebote. Schnelle Lieferung. Gute Preise. Nicht zu viele Newsletter. Gerne wieder!
Schnelle Lieferung, Schuhe gefallen mir sehr gut, der Preis im Vergleich ebenfalls sehr gut
Mit der Ware und Lieferung sehr zufrieden.
Guter Preis und schnelle Lieferung!Top!!
Reklamation werden einfach abgelehnt!
UGG-Schuhe mit klarem Produktionsfehler erhalten.
Trotz eindeutiger Reklamation und fristgerechtem Widerruf wurde alles abgelehnt. Hatte nicht einmal die Möglichkeit die Schuhe zurückzusenden. Das Ganze wird nun über Paypal geklärt! Antworten werden unprofessionell über ChatGPT gefertigt.
Kein Kundenservice, keine Einsicht – absolut enttäuschend!
Mit der Ware und Lieferung sehr zufrieden.
Ich warte seit über 6 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises der von mir per PayPal bezahlten Sandalen, die ich unverzüglich nach Erhalt zurückgeschickt habe.
Zwar wurde die bestellte Ware binnen weniger Tage geliefert, aber ich bin schon sehr verärgert, dass ich, trotz zweimaliger Aufforderung, mir den Kaufpreis zurück zu erstatten, noch immer keinen Zahlungseingang feststellen konnte!
Anstatt mir schnellstmöglich den Kaufpreis zurückzuüberweisen, erhielt ich nur zwei Vertröstungsschreiben per E-Mail, dass mein Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird! Leider war es auch nicht möglich, telefonisch zu intervenieren, da das Schuhhaus Müller telefonisch nicht mehr erreichbar ist!
Alles sehr merkwürdig!
Ich bin total enttäuscht und habe soetwas noch nicht vorher erlebt!
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits seit mehr als sechs Wochen auf Ihre Rückerstattung warten mussten und keinerlei verbindliche Rückmeldung erhalten haben.
In den letzten Wochen hatten wir leider mit einem außergewöhnlich hohen Rücksendeaufkommen zu kämpfen, während gleichzeitig krankheitsbedingte Ausfälle im Team und eine Systemumstellung in unserer Zahlungsabwicklung stattfanden. Dies führte bedauerlicherweise zu erheblichen Verzögerungen und wiederholten, automatisierten Rückmeldungen, die Ihrem Anliegen nicht gerecht wurden.
Ihre Rückerstattung wurde heute manuell angestoßen und sollte innerhalb der nächsten ein bis zwei Werktage auf Ihrem PayPal-Konto eingehen. Wir bedauern sehr, welche Umstände Ihnen dadurch entstanden sind, und arbeiten bereits mit Hochdruck daran, unsere Prozesse zu verschlanken und die Kommunikation für unsere Kundinnen und Kunden deutlich transparenter zu gestalten.
Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben oder erneut Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unserem optimierten Service zu überzeugen.
sehr schnelle Lieferung, Ware ist top. Ich werde wieder dort bestellen
Zuverlässig
Retouren sind kompliziert
Antwort von Müller das Schuhhaus
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Wir sind ein kleines Familienunternehmen und bearbeiten jeden Tag 4–5 Rollis voller Retouren. Jede Rücksendung wird von uns sorgfältig ausgepackt, geprüft und dokumentiert – das braucht natürlich etwas Zeit.
Die Bearbeitung dauert bei uns in der Regel bis zu 3 Wochen, danach erstatten wir den Betrag selbstverständlich umgehend zurück.
Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass wir uns die Zeit für eine gründliche Bearbeitung nehmen – damit am Ende alles zuverlässig für dich passt.
Liebe Grüße
dein Team von Müller das Schuhhaus
Schnell und unkompliziert
Gutes Angebot, blitzschnelle Lieferung
Ansprache an den Kunden einfach Mangelhaft
Antwort von Müller das Schuhhaus
Hallo du,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Bestellungen schnell zu bearbeiten, zuverlässig zu versenden und bei Fragen sofort zu helfen.
Gern würden wir verstehen, was genau nicht gut gelaufen ist, damit wir es prüfen und verbessern können.
Manchmal entstehen Missverständnisse oder Verzögerungen durch Versanddienstleister oder technische Abläufe, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben – aber wir kümmern uns immer sofort, wenn wir davon erfahren.
Melde dich bitte einmal direkt bei uns, damit wir dein Anliegen klären können.
Wir möchten, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
Liebe Grüße
Luisa
Müller das Schuhhaus
Tolle Abwicklung, direkte Antwort auf eine Nachfrage, sehr kundenfreundlich
Ware und Versand top
Rückzahlung nach 2 Monaten immer noch nicht erfolgt
Der Rückversand bzw. die Rückzahlung ist eine Katastrophe. Vor 2 Monaten habe ich die Schuhe zurück gesendet. Meine Vorauszahlung habe ich leider immer noch nicht erhalten. Ich werde immer wieder auf Nachfrage per Mail vertröstet. Zuletzt wurde ich gebeten nicht mehr nachzufragen, da mein Fall dann immer wieder von vorne vergönnt bzw. auf der Ablage nach unten wandert.
KATASTROPHE bei der Rückabwicklung. Ich hatte immer an das Gute geglaubt. Zum Glück mit Paypal bezahlt. Fall wurde eröffnet.
NACHTRAG ZUR ANMERKUNG VON SCHUHAUS:
Und wieder gelogen, nichts ist bisher zurückgezahlt worden. Die vorgefertigte Antwort habe ich schon 2 x erhalten! Beim letzten Mal wurde mir angedroht, bei weiteren Nachfragen rückt mein Fall bzgl. der Bearbeitung immer weiter nach unten im Haufen!
