Müller das Schuhhaus Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Müller das Schuhhaus fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben insbesondere die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung der bestellten Ware. Die attraktiven Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden häufig positiv hervorgehoben. Die Qualität der angebotenen Markenprodukte wird von den meisten Kunden als sehr gut bis ausgezeichnet bewertet. Auch die große und vielfältige Auswahl an Schuhen, besonders im Bereich Marken- und Kinderschuhe, kommt sehr gut an. Der Bestellvorgang wird als einfach und reibungslos beschrieben, und auch die sorgfältige, sichere Verpackung findet Anerkennung. Die Rücksendung und Rückerstattung werden überwiegend als unkompliziert wahrgenommen und der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kompetent bewertet. Einige Kunden bemängeln jedoch die zum Teil langsame Rückabwicklung bei Rücksendungen und Rückerstattungen. Außerdem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit der Kommunikation und Kulanz des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für mueller-das-schuhhaus.de
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Schnelle Lieferung, incl. vorsorglicher Untzerlagen, gerne wieder
Problemlose Bestellung und Lieferung und Retourenlabel War auch verfügbar
Das gelieferte Schuhpaar war ungleich gefertigt.
Die Retourbearbeitung hat über 5 Wochen gedauert und den zu erstattenden Kaufbetrag mußte ich energisch einfordern. Das Geld ist ebenfalls erst nach über 1 Monat nach Retoureneingang zurücküberwiesen worden.
Das hinterlässt keinen seriösen Eindruck.
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass das gelieferte Schuhpaar ungleich gefertigt war und die Rückerstattung so lange gedauert hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir arbeiten bereits daran, unsere Retouren- und Erstattungsprozesse zu verbessern, damit solche Verzögerungen künftig nicht mehr vorkommen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Tolle Schuhe. Schneller Versand. Gerne wieder.
Toller Schuh, schnelle Bearbeitung und Lieferung
Lloyd Schuhe
Super Schuhe zum kleinen Preis. Schnelle Lieferung.
Ich habe die Schuhe zurückgesandt. Sie passten nicht. Am Tag der Rücksendung
erhielt ich eine mail, daß die Sendung bei DHL abgeliefert wurde. Weiter wurde nichts veranlasst und auch von paypal erhielt ich keine Gutschrift. Ich werde die
Bezahlung nicht vornehmen lassen. Bitte informieren Sie mich über den Verbleib
der Rücksendung und über die Maßnahmen, die Sie ergreifen, damit PayPal keine
Überweisung tätigt.
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass jede Retoure nach erfolgreicher Bearbeitung selbstverständlich erstattet bzw. eine offene Rechnung storniert wird. Die Rückzahlung über PayPal erfolgt automatisch, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Für eine zügige Klärung empfehlen wir, sich künftig direkt mit uns in Verbindung zu setzen, anstatt sofort eine öffentliche Bewertung abzugeben. So können wir Ihr Anliegen schneller und gezielt bearbeiten.
Das Produkt war einwandfrei, die Rückgabe eine echte Zumutung
Das Produkt war einwandfrei, die Retoure eine Katastrophe. Rückmeldungen gibt es nur auf Nachfrage, dann aber innerhalb kürzester Zeit, das Gleiche gilt für die Rückerstattung. Nach 6!!! Wochen frage ich nach der Rückzahlung, dann erfolgt sie innerhalb von Minuten. Das sieht für mich nach einer Masche aus. Das war mein erster und letzter Kauf.
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Die von Ihnen erhobene Anschuldigung einer „Masche“ weisen wir jedoch klar zurück. Die Rückerstattung erfolgt bei uns immer automatisch über das jeweilige Zahlungssystem.
In seltenen Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen – das entspricht aber keinesfalls unserer Unternehmenspraxis und liegt nicht in unserem Interesse. Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandene Wartezeit und bedauern die Unannehmlichkeiten sehr.
7 Wochen nach bestätigtem Retoureneingang immer noch keine Erstattung erhalten
Wir hatten mehrere Kinderschuhe bestellt. Über Paypal gezahlt, zwei Paar behalten, Rest zurückgeschickt. Soweit ok.
Die Retoure wurde bearbeitet, wir hatten eine Mail über den Eingang erhalten mit dem Hinweis, dass die Erstattung 14 Tage benötigen kann (12.06.25). Am 20.07.25 haben wir uns das erstmal beschwert, am 28.07.25 kam eine erneute Ankündigung der Rückerstattung, allerdings haben wir trotzdem kein Geld erhalten. Jetzt sind wir am Ende der Geduld (04.08.25). Wir hoffen auf zeitnahe Rückmeldung, sowie die Rückerstattung.
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie trotz bestätigtem Retoureneingang und mehrfacher Ankündigung noch keine Erstattung erhalten haben. Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. Durch technische Verzögerungen in der Zahlungsabwicklung kann es aktuell leider in Einzelfällen länger dauern, bis Rückerstattungen über PayPal tatsächlich gutgeschrieben werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihren Vorgang priorisiert prüfen und die Auszahlung schnellstmöglich veranlassen können.
Einfach, unkompliziert und gute Preis - Leistung
Sehr schnelle Lieferung,.
Schnelle Lieferung und komplikationslose Retoure
Sehr zuverlässiger und schneller Onlineshop.
Bestellen Sie hier bloß nichts! Nach mehr als 2 Wochen habe ich den Betrag für meine Retour immer noch nicht zurückerhalten. Schaut man sich Rezensionen anderer Kunden an, warten diese teilweise schon bis zu 6 Wochen auf die Rückerstattung ihres Kaufpreises. Auf Nachfrage wird man nur vertröstet.
Antwort von Müller das Schuhhaus
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten müssen. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen – eine schnelle Abwicklung sollte selbstverständlich sein.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Rücksendung sorgfältig prüfen und die Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen. In Einzelfällen kann es leider zu Verzögerungen kommen, was aber keinesfalls unserem Anspruch an guten Service entspricht.
Schnelle Lieferung
Zuverlässig, schnelle Lieferung
Alles Bestens Schnelle Lieferung Top Ware
Immer wieder gerne😀
Kaufpreisrückerstattung überfällig
Ich warte seit 7.5.2025 (lt. DHL Eingang der Retoure bei Müller) auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Sie haben mir bereits am 13.5.2025 bestätigt, dass Sie die Retoure erhalten haben. Am 16.5.2025 dann die „offizielle E-Mail“, dass meine Retoure eingegangen ist. Da kann man dann nochmals 9 Tage die Rückzahlung herauszögern (als „kleines Familienunternehmen“). Heute haben wir den 30.05.2025 und die 14-Tage-Frist ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf – also die Retoure – eingegangen ist – ist nun bereits 23 Tage her und immer noch keine Zahlung in Sicht. Auch ein „kleines Familienunternehmen“ hat sich an die gesetzlichen Vorgaben und seine eigenen Widerrufsbedingungen zu halten. Leider stimmen die 1-Sterne-Bewertungen für diesen Verkäufer
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass die Retoure laut unserem System erst am 15.05.2025 korrekt erfasst und bearbeitet wurde. Ab diesem Datum beginnt die gesetzliche Frist von 14 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) für die Rückerstattung. Die Rückzahlung ist innerhalb dieser Frist erfolgt und entspricht somit vollständig den gesetzlichen Vorgaben sowie unseren eigenen Widerrufsbedingungen.
Wir verstehen, dass es durch die unterschiedlichen Daten (DHL-Eingang, manuelle Bearbeitung, Systemmeldung) zu Verwirrung kommen kann. Uns ist eine transparente und rechtlich einwandfreie Abwicklung besonders wichtig – unabhängig davon, ob wir ein kleines Familienunternehmen oder ein großer Händler sind.
Falls es noch offene Fragen oder Unsicherheiten geben sollte, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
Retoure nach 1 Monat nicht verbucht
Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen.
Meine Retoure ist vor einem Monat (14.05.2025) beim Händler eingegangen und wurde noch nicht verbucht. Das Paket ist nachweislich angekommen. Gut, es kann mal passieren. Jedoch wird auf E-Mails nicht mehr geantwortet.
Dafür flattern inzwischen Mahnungen mit zusätzlichen Gebühren in mein Postfach (Rechnungskauf). Die Kommunikation mit dem hierfür genutzten Zahlungsdienstleister ist leider wenig zielführend.
Einfach nur schade um die Zeit und Nerven.
Die Schuhe sind schön und wurden schnell geliefert. Ich rate dennoch von einer Bestellung ab, wenn man eine Auswahlbestellung/ Rücksendung erwägt. Es sei denn, man möchte geduldig seinem Geld nachjagen.
Antwort von Müller das Schuhhaus
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung entschuldigen – insbesondere für den Stress und die Unklarheiten, die rund um Ihre Retoure entstanden sind.
Gleichzeitig möchten wir jedoch betonen, dass die Rückerstattung bereits vor Veröffentlichung Ihrer Bewertung erfolgt ist, auch wenn das möglicherweise zeitlich knapp war. Es tut uns leid, dass dieser Umstand bei Ihnen nicht angekommen ist – das ist natürlich nicht schön und hätte klarer kommuniziert werden müssen.
Dass Sie zwischenzeitlich keine Rückmeldung erhalten haben und sich zudem mit Mahnungen konfrontiert sahen, ist absolut verständlicherweise frustrierend. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten weiterhin daran, die Abläufe – insbesondere in der Kommunikation mit Zahlungsdienstleistern – transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch eine zweite Chance geben. Bei offenen Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@mds-schuhe.de gerne persönlich zur Verfügung.
