Die bestellten Handtücher haben leider keinen Aufhänger, sondern nur ein dickes Label, das man schwer über den Haken bekommt. Sonst top

Gute Kommunikation. Die Ware (Bettwäsche) ist von guter Qualität und fühlt sich angenehm an - ist empfehlenswert!

Auswahl gut, Preis gut, Lieferung passt zeitlich, leider keinerlei Versandstatus oder Bestellstatus abrufbar. Kundenservice schlecht zu erreichen

Falsche Ware geliefert, Nachbesserung verweigert. Wir bestellten ein 4-Sitzer-Sofa. Nachdem wir etwa 7 Wochen auf die Lieferung gewartet hatten, packte ich zwei schwere Pakete aus und begann mit dem Aufbau. Plötzlich stellte ich fest, dass sie kleiner zu sein schien als erwartet, und hielt inne, um nachzumessen. Man hatte uns tatsächlich einen 2-Sitzer geschickt. Ich kontaktierte den Kundendienst und wies auf den Fehler hin. Man bot mir an, eine Abholung zu vereinbaren, und erklärte mir, dass ich für die Verpackung verantwortlich sei. Als mir klar wurde, dass die Verpackung der sperrigen Couch zu schwer war, um sie allein zu bewerkstelligen, rief ich La Redoute erneut an, erklärte meine Situation und bat um Unterstützung beim Verpacken. Mir wurde lediglich gesagt, ich solle meine Anfrage schriftlich einreichen, man werde sie prüfen. Also erklärte ich alles ein drittes Mal, nun schriftlich und versuchte, an die vermeintliche Kundenfreundlichkeit von La Redoute zu appellieren. Zu diesem Zeitpunkt war ich immerhin allein mit verletztem Arm zu Hause, meine Frau und neugeborene Tochter im Krankenhaus auf der Intensivstation, und das Verpacken einer Couch (die ich gar nicht nicht bestellt hatte) stellte nicht nur eine extreme Belastung dar, sondern war für mich schlicht nicht möglich. Ich wiese außerdem nochmal darauf hin, dass es sich hier um eine Falschlieferung handelte und nicht um eine "Retoure wegen Nichtgefallen" und dass laut § 439 des BGB der Verkäufer im Fall einer falschen oder mangelhaften Lieferung die Pflicht zur Nachbesserung hat. Ich bekam als Antwort, dass man eine Nachbesserung und oder einen Umtausch zur Zeit „bedauerlicherweise nicht anbiete“. Ich könne aber den Artikel zurückschicken und über die Website einen anderen bestellen. Zusammengefasst: wir haben einen falschen Artikel bekommen und stehen nun vor dem Problem, das sperrige Stück wieder für den Rücktransport zu verpacken. Eine Nachbesserung wird von La Redoute explizit verweigert. Der Händler verweist uns auf die offensichtliche Möglichkeit, eine erneute Bestellung aufzugeben und hofft wir hätten einen schönen Tag gehabt. AI formuliert unsensibel oder zynisch? Jedenfalls unseriös und absolut nicht hilfreich. Ein Kundenservice, der uns Probleme verursacht, und uns dann ganz nüchtern darauf sitzen läßt. Der von uns gezahlte Betrag werde ebenfalls erst bis zu 20 Tage nach Erhalt der falsch gelieferten Ware erstattet. Auch wenn diese nicht annähernd dem Preis entspricht, den La Redout nun von uns einbehält. Die Qualität der Couch ist gut, und optisch gefällt sie uns ebenfalls, dennoch habe ich selten einen Kauf so sehr bereut wie diesen. Nie wieder La Redoute. Auch wenn die Möbel auf der Website noch so schön aussehen. Fehler passieren, aber dann sollte man dafür gerade stehen, und sich nicht auf das Standardprozedere zurück ziehen, als hätte man daran gar keinen Anteil. Wir werden uns nun rechtlichen Beistand suchen.

Die bisher gekauften Sachen trage ich gerne. Ich wurde auch von Freundinnen angesprochen, die La Redoute vorher nicht kannten. Was mich stört, sind die viel zu langen Ärmel. Ich muss diese jedes Mal kürzen lassen. Das wird zu teuer und ich mag keine fast 3x umgekrempelten Ärmeln . Das ist nicht mein Stil. Die Lieferzeit war beim letzten Einkauf extrem lange.

Schneller zuverlässiger Versand, Paket war sehr sicher und sehr gut verpackt, Montage war einfach und gut zu bewältigen. Schrank sehr hochwertig, tolles Holz, tolle Vitrine. Auch Emails bei Fragen im Vorfeld wurden zeitnah und ehrlich beantwortet. Wir sind sehr glücklich mit dem Buffetschrank, ein Highlight in unserem Wohnzimmer.

Die Besonderheit der nur teilweise verbundenen Laken. Bekommt man sonst nirgendwo.

Schöne Auswahl. Die Gardinen haben leider so stark gestunken (Chemie), dass wir sie erst einige Tage auslüften mussten.

Mir gefällt das Sortiment, ich bin mit meine bisherigen Bestellungen mehr als zufrieden! Die Ware ist ausnehmend geschmackvoll und toll verarbeitet. Die Lieferung ist kundenfreundlich, Bestellungen jederzeit einsehbar. Ich liebe dieses Geschäft und habe gestern erneut bestellt.

Produktbesdchreibung und Bilder der Produkte weichen voneinander ab. Bei Bettwäsche zeigt das Foto Bettbezug und Kopfkissen, wobei das Angebot nur den Bettbezug beinhaltet. Die Produktbeschreibung gibt diesen Sachverhalt nicht wieder. Weiterhin sollten passende Kopfkissen mit den verschiedenen Größen immer zu einem Bettbezug angeboten werden. Ausserdem fehlt die Größe 80 cm x 40 cm für Kopfkissen im Angebot

Die emails nach der Bestellung waren alle leer und ich war froh das die Ware sonschnell geliefert wurde.

Das Schränkchen ist super schön. Stabil. Würde ich immer wieder kaufen. Nur die Aufbauanleitung ist etwas unverständlich. Die Zeichnungen könnte viel viel besser sein. Und ich habe schon echt viele Sachen aufgebaut. Natürlich bekommt man es hin. Dauert aber durch das überlegen , wie jetzt genau etwas , etwas länger und ist etwas nervig

Guter Artikel, Bestellbestätigung und Lieferankündigung könnten besser sein.

Habe die Vorhänge zum zweiten Mal bestellt und sie sehen wunderbar aus im Schlafzimmer und Wohnzimmer. Geben einen sehr gemütlichen und edlen Look. Sind wie beschrieben.

Die Spiegel ist ein Traum: sehr hochwertig und edel - super verarbeitet. Unsere Küche wirkt viel größer. Ein echter Hingucker!

Der Kundenservice von La Redoute hat mein Anliegen sehr schnell und professionell bearbeitet. Mir wurden mehrere Lösungsmöglichkeiten angeboten, und die Abwicklung der Ersatzteile erfolgte unkompliziert und transparent. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.

Bei Redoute hat mir immer alles gefallen: guter Service, Preis-Leistungsverhältnis, Professionalität.

Optisch sehr ansprechende und gemütliche Liegestühle. Bisher sind wir total zufrieden ☺️ Jetzt hoffe wir nur sie halten auch eine Weile.

Korb wie bestellt und gefällt gut. Bestellung, Lieferung, Bezahlung unkompliziert und hat ist reibungslos verlaufen.

Wie so oft..... Produkt auf Bildern wesentlich schöner als in Natura. Gute Verarbeitung aber die Schubladen waren unterschiedlich hoch, also Retoure.