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Erfahrungen:

Liebe Marina, vielen lieben Dank für Deine liebe Bewertung! 💖 Es freut uns riesig, dass Du mit deinem Abendkleid, der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden bist. Genau so soll das Einkaufserlebnis sein! Vielen Dank auch für Dein Vertrauen – besonders, wenn man zum ersten Mal bei einem neuen Shop bestellt. Umso schöner, dass wir Dich überzeugen konnten. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit Deinem Kleid und freuen uns schon darauf, Dich bei Deinem nächsten besonderen Anlass wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald und alles Liebe, Deine Vivy

Liebes, vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! Wie schön, dass Du Dein Wunschkleid nach der Anprobe in unserer Filiale in Schwabing noch online in der passenden Farbe und Größe bestellen konntest und alles schnell und ordentlich bei Dir angekommen ist. 💕 Wir freuen uns sehr, dass Du Dich auch bei Deiner Beratung vor Ort gut aufgehoben gefühlt hast. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit Deinem Kleid und einen wunderschönen Anlass! Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebe Susi, vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Kolleg: innen in den Geschäften so engagiert weitergeholfen haben. Das geben wir gern an das Team weiter. Es tut uns leid, dass Du den Bolero nicht einfach online bestellen konntest und deshalb deinen 5-%-Gutschein nicht einlösen konntest. Das ist ärgerlich und nehmen wir uns zu Herzen. Wenn Du magst, schreib uns gern eine kurze Mail. Dann schauen wir gemeinsam, was wir für Dich tun können. Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns zu sehen, ob online oder im Laden! Viele Grüße, Deine Vivy

Liebes, vielen lieben Dank für Deine wunderbaren Worte und Dein ausführliches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du und Deine Tochter so eine schöne Erfahrung mit unserem Team gemacht habt. Gerade solche besonderen Momente – wie das Finden eines Traumkleides – sind uns unglaublich wichtig. Umso mehr freut es uns, dass wir Euch helfen konnten, obwohl das Kleid ursprünglich nicht verfügbar war. Dein Lob geben wir natürlich sehr gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Deiner Tochter ganz viel Freude mit Ihrem Kleid und Euch beiden alles Gute! Herzliche Grüße, Deine Vivy

Liebe Grit, vielen lieben Dank für Deine schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du dich in unserer Frankfurter Filiale so lieb betreut und gut beraten gefühlt hast. ❤️ Manchmal braucht es einfach ein bisschen Zeit, bis man sich für sein Traumkleid entscheidet – umso schöner, dass Du es anschließend ganz entspannt online bestellt hast. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit Deinem Kleid und hoffen, dass es Dich bei Deinem besonderen Anlass genauso begeistert wie bei der Anprobe! 💕 Herzliche Grüße, Deine Vivy

Liebes, vielen Dank für Deine wundervolle Bewertung und dass Du dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung zu teilen. Wie schön, dass Du dein perfektes Abendkleid für Deinen Abiball gefunden hast! Es freut uns sehr, dass Du in unserer Filiale in München gut beraten wurdest und wir gemeinsam mit Dir die passende Lösung finden konnten – auch wenn Dein Wunschkleid in Dunkelrot zunächst nicht vor Ort verfügbar war. Genau so soll es sein: anprobieren, sicher sein bei der Größe und dann unkompliziert online bestellen. Umso schöner, dass am Ende alles perfekt gepasst hat. Wir wünschen Dir einen unvergesslichen Abiball und ganz besondere Momente in Deinem Kleid! Herzliche Grüße, Deine Vivy

Liebe Leonie, vielen lieben Dank für Deine schöne Bewertung! 🥰 Wie schön, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit unsere Kund: innen schnell eine Antwort bekommen und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Dein Feedback motiviert uns sehr. Wir sind jederzeit gerne für Dich da. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebes, vielen Dank für Deine liebe Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Dir die Kleider gefallen und Du mit der schnellen Lieferung zufrieden warst. Umso wichtiger ist es uns, dass wir das Problem mit dem verschmutzten Kleid schnell und unkompliziert für Dich lösen konnten. Dein Feedback zum Service geben wir sehr gerne an unser Team weiter – das motiviert uns enorm! Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit Deinen Kleidern und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe, Deine Vivy

Liebe Iris, vielen Dank für Deine Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Dir das Kleid so gut gefallen hat und es genauso schön war wie auf den Fotos. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Größe nicht gepasst hat und eine Anpassung durch deine Schneiderin nicht möglich war. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist, besonders wenn man sich schon auf das Kleid gefreut hat. Wenn Du möchtest, helfen wir dir gerne dabei, die passende Größe zu finden oder ein alternatives Modell zu empfehlen, das besser sitzt. Melde Dich einfach bei uns – wir sind gern für Dich da. Kundenservice@viviry.de Liebe Grüße, Deine Vivy ;)

Liebe Anja, vielen herzlichen Dank für diese fabelhafte Bewertung und die extra dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist und wir Dich mit einer schnellen Lieferung begeistern konnten. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit dem schönen Kleid. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebe Anja, vielen herzlichen Dank für diese fabelhafte Bewertung und die extra dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist und wir Dich mit einer schnellen Lieferung und einfachen Retoure begeistern konnten. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit dem schönen Kleid. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebe Micha, vielen herzlichen Dank für diese fabelhafte Bewertung und die extra dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist und wir Dich mit einer schnellen Lieferung und einem schönen Kleid begeistern konnten. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit dem schönen Kleid. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebe Lara, vielen herzlichen Dank für diese liebe Bewertung und die extra dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist und wir Dich mit einer schnellen Lieferung und einer guten Qualität begeistern können. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit dem schönen Kleid. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebe Akinom, vielen herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung und die extra dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist und wir Dich mit einer schnellen Lieferung und der Qualität begeistern können. Wir wünschen Dir ganz viel Freude mit dem schönen Kleid. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebe Larissa, vielen herzlichen Dank für diese fabelhafte Bewertung und die extra dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebes, vielen herzlichen Dank für diese fabelhafte Bewertung und die extra dafür investierte Zeit. Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist. Liebe Grüße, Deine Vivy

Liebe Rebecca, vielen herzlichen Dank für die grandiose 5 Sterne Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr. Alles Liebe, Deine Vivy

Liebes, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es in Deinem Fall zu dieser Situation gekommen ist und können natürlich nachvollziehen, dass dies kurz vor Deiner Hochzeit besonders ärgerlich ist. Dennoch möchten wir Deine Bewertung an dieser Stelle etwas einordnen, da wir sie in dieser Form als nicht ganz fair empfinden. Wir haben Dich im Vorfeld mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein Expressversand durch uns nicht möglich ist und wir daher keine kurzfristige Zustellung garantieren können. Vor diesem Hintergrund wurde die Entscheidung, die Bestellung trotz des sehr kurzen Zeitraums und des damit verbundenen Versandrisikos noch auf den Weg zu bringen, letztlich gemeinsam getroffen. Wir haben Dir transparent mitgeteilt, dass eine rechtzeitige Zustellung nicht garantiert werden kann und das Risiko insbesondere nach Übergabe an DHL nicht mehr vollständig in unserem Einflussbereich liegt. Grundsätzlich empfehlen wir, insbesondere bei einem so wichtigen Anlass wie einer Hochzeit, die Bestellung nicht erst wenige Tage vorher aufzugeben. So bleibt ausreichend Zeit für die reguläre Zustellung sowie für mögliche Verzögerungen auf dem Versandweg. Dass das Paket letztlich durch DHL nicht zugestellt werden konnte, lag somit nicht in unserer Hand. Wir prüfen aktuell dennoch, woran es genau gelegen hat, da uns eine zuverlässige Abwicklung selbstverständlich wichtig ist. Es tut uns wirklich leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir für eine Bestellung wenige Tage vor der Hochzeit und mögliche Verzögerungen auf dem Versandweg nicht vollumfänglich verantwortlich gemacht werden können – insbesondere, da wir im Vorfeld mehrfach auf das bestehende Risiko hingewiesen hatten und der Versand unter diesen Voraussetzungen gemeinsam entschieden wurde. Wir hoffen sehr, dass sich die Angelegenheit noch zu Deiner Zufriedenheit klären lässt und wünschen Dir für Deine Hochzeit alles Gute. ❤️ Herzliche Grüße, Deine Vivy

Liebe Lara, vielen lieben Dank für Deine schöne Rückmeldung. Es freut uns wahnsinnig zu hören, dass wir Dich mit unserem Kundenservice so begeistern konnten. Herzliche Grüße, Deine Vivy