Gütesiegel
Zertifiziert seit: 25.09.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und unkomplizierte Lieferung hervor. Der Kundenservice wird als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Die Produktqualität erhält überwiegend sehr positive Bewertungen. Besonders geschätzt werden zudem die einfache Verfügbarkeit, die große Auswahl und die zügige Lieferung von Ersatzteilen. Auch der Bestellvorgang sowie die benutzerfreundliche Shop-Struktur und der Ersatzteilfinder werden häufig gelobt. Zudem werden die Produktinformationen und Anleitungen meist positiv bewertet. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung oder zu unzureichender Verpackung. Einige Kunden bemängeln die Erreichbarkeit und die langsamen Reaktionszeiten des Kundenservices. Es gibt gelegentlich Kritik an der Kompatibilität oder Verfügbarkeit von Ersatzteilen sowie Frust über ausverkaufte Artikel, lange Wartezeiten auf Nachlieferungen und fehlende Hinweise zu Verfügbarkeitsproblemen. In Einzelfällen werden auch fehlende oder irreführende Produktinformationen beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPUKY GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Was lange währt, wird endlich gut.
Vorweg: seit über 14 Jahren nutzen wir die Produkte von Pucky mit größter Zufriedenheit und sind überzeugt von der Qualität. Daher aben wir uns vor 12 Monaten wieder ein neues Fahrrad der marke gekauft.
Vor etwa 9 Monaten wollten wir dann einen Gepäckträger ergänzend kaufen und haben viele Händler besucht, die uns auf Lieferengpässe verwiesen und dass Privatkunden bei Direktbestellung schneller die Ware erhalten.
Online war der Artikel nicht verfügbar, so dass wir uns auf einen Verfügbarkeitsalarm einstellten. Vor 3 Wochen entdeckten wir zufällig, dass der Artikel wieder verfügbar ist. eine INfo erhielten wir nicht.
Der Versand zog sich ein wenig hin, wenn man die Abwicklung mit anderen Onlineshops vergleicht, aber das kritisieren wir nicht.
Wir finden es einfach schade, dass ein Artikel solange nicht lieferbar ist und dass man keine Info bekommt, wenn dieser wieder bestelltbar ist.
Antwort von PUKY GmbH & Co. KG
Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit 14 Jahren von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie dieses Mal keine gute Erfahrung mit unserem Benachrichtigungs-Service gemacht haben.
Dass Sie trotz eingerichtetem Verfügbarkeitsalarm keine Information erhalten haben, entspricht nicht unserem Standard. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie den Artikel nur durch Zufall selbst entdecken konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, warum die E-Mail in Ihrem Fall nicht versendet wurde, um diesen Prozess für die Zukunft zu verbessern.
Verifiziert
Schade dass man kleine Ersatzteile nicht vor Ort abholen kann!
Gut war, dass mir direkt ein passender Link zu einer neuen Klingel für das Kinderfahrrad gesendet wurde. Da es für das Innenleben leider kein passendes Ersatzteil gab.
Nicht so toll war es, dass man das Ersatzteil nicht gleich vor Ort abholen kann, obwohl man quasi ums Eck wohnt und man stattdessen teure und nicht verhältnismässige Versandkosten bezahlen muss.
Antwort von PUKY GmbH & Co. KG
Vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem Service und dem Link für die neue Klingel!
Zu Ihrem Kritikpunkt bezüglich der Abholung möchten wir kurz aufklären: Da wir als reiner Online-Versandhandel strukturiert sind, können wir eine Abholung vor Ort personell leider nicht abbilden. Neben dem Personal spielen hierbei auch viele weitere Faktoren eine Rolle – wie etwa fehlende Räumlichkeiten für den Kundenverkehr, versicherungstechnische Vorgaben und die automatisierten Abläufe in unserem Logistikzentrum.
Was die Versandkosten betrifft, handelt es sich um einen Durchschnittspreis (Mischkalkulation). Unabhängig von der Größe des Artikels decken wir damit neben dem Porto auch die Verpackung und die Bearbeitung ab, damit alles sicher bei Ihnen ankommt.
Verifiziert
Dienste war innerhalb weniger Tage bei uns und das Teil wurde gleich am selben Tag verarbeitet. Super jetzt funktioniert der PUKY Kettcar wieder einwandfrei 😊
Verifiziert
Kauf und Lieferung okay - mehrfache Mailanfragen, den Vorgang zu bewerten, sehr aufdringlich und nervend.
EDIT: von 3 auf 5 Sterne erhöht, nachdem die Kritik an den nervenden Mailanfragen sehr kurzfristig aufgenommen wurde und es eine Rückmeldung zu den getroffenen Maßnahmen gab. Wirklich super!
Verifiziert
Der neue Puky Racer
Leider konnte ich es nur auf der Internetseite anschauen, da in der Umgebung nicht vorhanden. Aber es gefällt trotzdem und wird schon passen. Leider fährt DHL es seit 2 Tagen im Zustellauto spazieren. Ist man aber schon gewohnt.
Verifiziert
Hochwertiges Kinderfahrzeug
Sehr tolles hochwertiges Kinderfahrzeug, 100% weiterzuempfehlen. Qualität, Sicherheit und Design überzeugen bisher die ganze Familie und das Kind hat viel Freude damit. Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Unsere Tochter ist mit 2 von der Größe noch zu klein für ein Laufrad, aber Puky Wutsch gibt ihr das Gefühl endlich auch ein « Fahrrad » zu haben.
Antwort von PUKY GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihr Feedback und das Vertrauen in unseren Shop! Schön, dass Sie zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Alles Top!
Was soll ich sagen, der neue Sattel passt und er würde schnell geliefert. Wurde über den Ersatzteilfinder von Puky heraus gesucht. Top Sache! 👍🏻
Verifiziert
Sehr netter Kontakt und auch schnelle Antwort. Verbesserung zzt nicht sichtbar.
Habe nur 4 Sterne gegeben damit noch Luft nach oben ist für Veränderungen.
Verifiziert
einfache Findung des Ersatzteils (auch für alte Modelle), schnelle Lieferung - Montage gut erklärt.
Vielen Dank!
Verifiziert
Ein guter übersichtlicher Onlineshop, der genau das angeboten hat, was ich eingeben hatte (Reifenmantel). Und nicht 100 Angebote mit eventuell 5 Richtigen. Wäre auch nächstes Mal die 1. Adresse für Ersatzteile.
Danke!
Verifiziert
Amazing bike, but packaging could be better
We ordered a kids bike from the website and the bike is absolutely amazing! However, the box was open before, torn vividly, and fixed with tape quite badly, which gave not the best first impression after receiving the package.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert…
Hat alles sehr schnell und unkompliziert geklappt. Anbau war dank der Anleitungen sehr einfach.
Explizit bei Gepäckträger fehlt mir die Möglichkeit einen Reflektor anzubringen, bzw. ein entsprechendes Add-on.
Verifiziert
Puky Laufrad in Rosa mit Korb
Tolles Laufrad in guter Qualität. Die Nutzerin ist sehr zufrieden und liebt vor allem die großen Räder. Das Rad kam schnell an und der Zusammenbau war einfach und intuitiv. Wenn man etwas noch (!) besser machen wollte, dann könnte man die Reifen schon mit Luft füllen.
Antwort von PUKY GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihr Feedback und das Vertrauen in unseren Shop! Schön, dass Sie zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Spitzenmäßig
Eine Ersatzteilversorgung, die nicht selbstverständlich ist. Unkomplizierte Abwicklung und schneller Versand.
Verifiziert
Die Abwicklung Bestellung u. Versand war total unproblematisch. Kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Sehr gutes Design und gute Verarbeitung. Ich bin sehr zufrieden und der kleine erst recht.
Verifiziert
Super gelaufen
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Schnelle Lieferung -teilweise günstige Ersatzteilpreise - schnelle Abwicklung..
Gerne wieder..
Verifiziert
Das Ersatzteil was ich gesucht habe wurde mir sofort angezeigt.
Der Preis war auch gut.
Bezahlung über Paypal unkompliziert und Versand war super schnell!
Was will man mehr!
Dafür gibt’s alle Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Danke
Verifiziert
Top Kundenservice trotz kleiner Reklamation
Der Kundenservice war sehr freundlich und hat unser Anliegen schnell bearbeitet. Leider hatte unser bestelltes Laufrad einen Produktionsfehler, dieser wurde aber sofort und unkompliziert ausgetauscht. Insgesamt lief alles sehr schnell und reibungslos ab – und das Wichtigste: Unser Kind liebt ihr Laufrad
Antwort von PUKY GmbH & Co. KG
Herzlichen Dank für Ihr Feedback und das Vertrauen in unseren Shop! Schön, dass Sie zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Gute Ware, schnelle Bearbeitung. Versandkosten waren für diesen Artikel (Aufkleber) etwas zu hoch.
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- info@keebike.de
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