Die Bewertungen für paulaschoice.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden berichten von deutlichen und sichtbaren Verbesserungen ihres Hautbildes durch die Produkte. Die gute Verträglichkeit, auch bei empfindlicher oder problematischer Haut, wird häufig gelobt. Der Versand erfolgt meist schnell und zuverlässig. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, schnelle und lösungsorientierte Support sowie die Rabattaktionen und Gratisproben, die als Wertschätzung empfunden werden. Die Verpackung überzeugt viele durch ihre praktische Gestaltung. Einige Kunden empfinden die Preise als hoch und wünschen sich mehr Rabatte. Es gibt vereinzelt Kritik an der Beratungsqualität des Supports. Die Webseite wird hinsichtlich Navigation, Suchfunktion und Bestellprozess teilweise kritisiert. Bei der Verpackung werden Transparenz, der hohe Plastikanteil sowie die Bruchgefahr bei bestimmten Produkten bemängelt. Gelegentlich kommt es zu längeren Lieferzeiten.