Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die wertvolle Anmerkung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl und Qualität unserer Vorlagen zufrieden sind. Eine vollständige Vorabprüfung auf Rechtschreibung, Fotoqualität, Grammatik und Gliederung wäre tatsächlich sehr zeitintensiv und würde den Aufwand – und damit auch die Kosten – deutlich erhöhen. Aus diesem Grund können wir diese umfassende Prüfung leider nicht zu einem kleinen Aufpreis anbieten. Selbstverständlich durchlaufen jedoch alle unsere Aufträge eine grundlegende Kontrolle, um eine solide Qualität sicherzustellen. Für weitergehende inhaltliche oder sprachliche Prüfungen empfehlen wir bei Bedarf eine individuelle Nachbearbeitung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre hilfreiche Rückmeldung!

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich zum dritten Mal für uns entschieden haben und sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität und Vielfalt unserer Produkte sowie der Bearbeitung Ihrer Bestellung grundsätzlich zufrieden waren – und uns trotz gemischter Erfahrungen weiterempfehlen. Gerade das wissen wir sehr zu schätzen. Bezüglich des Portos nach Österreich möchten wir anmerken, dass wir stets bemüht sind, faire und transparente Versandkosten anzubieten. Leider liegen die internationalen Versandtarife teilweise außerhalb unseres direkten Einflusses – insbesondere bei versichertem Paketversand mit Sendungsverfolgung. Dass Sie in der Vergangenheit eine unfreundliche Kommunikation erlebt haben, tut uns leid und entspricht wahrlich nicht unserem Anspruch und unserem Servicegedanken. Allerdings bitten auch wir um eine faire und angemessen Ausdrucksweise bei der Kommunikation. Wir danken Ihnen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance gegeben haben. Herzliche Grüße Ihr carinokarten-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandene Unzufriedenheit entschuldigen. So, wie Sie den Ablauf schildern, entspricht dies selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Versandqualität. Nach erster Einschätzung gehen wir davon aus, dass es hierbei zu einem Missverständnis oder einem Fehler im Versandprozess gekommen ist. Insbesondere die von Ihnen gebuchte Expresslieferung hätte eine deutlich schnellere Bearbeitung und einen entsprechenden Versand erfordert. Es wäre in diesem Fall sehr hilfreich gewesen, wenn Sie sich direkt nach Feststellung der Verzögerung bei uns gemeldet hätten. So hätten wir den Vorgang umgehend prüfen, klären und selbstverständlich auch eine Erstattung der zu viel berechneten Versandkosten veranlassen können. Gerne möchten wir dies nun nachholen: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Fall im Detail prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen zu können. Beste Grüße, Silke Dombrowsky