capalus.de

Erfahrungen:

Die Website ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Auswahl an Getränken ist super und die Bestellung funktioniert schnell und unkompliziert. Besonders begeistert bin ich von der schnellen Lieferung – meistens kommt die Bestellung schon innerhalb von 1–2 Tagen an. Der einzige kleine Kritikpunkt ist, dass die Produkte von Coca-Cola manchmal etwas günstiger sein könnten. Das ist für mich aber überhaupt kein Problem, denn der Service und die schnelle Lieferung machen das mehr als wett. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann die Website auf jeden Fall weiterempfehlen!

Die Bestellung und der Versand der Terea Sticks ist meist reibungslos. In der Regel erhält man nach etwa 10 Tagen die Ware. Zu Ostern und Weihnachten kann der Versand allerdings auch schon mal 3-4 Wochen dauern. Bisher gab es keine Probleme, dass die Ware nicht geliefert wurde. Wenn man bedenkt, dass man pro 10er Packung etwa 15 Euro spart (Versandkosten fallen noch an), lohnt es sich, auch mal einige Tage länger zu warten.

Sehr gutes Preis-/Listungsverhältnis, was No waste Waste und Tabakwaren, Heets und Sticks betrifft (den Rest kann ich nicht beurteilen). Das Sortiment an Tabak & Co. hat m. E. eeeeetwas nachgelassen, aber ich gehe stark davon aus, dass es hier nicht an Capalus liegt, sondern an der Lage an sich. Obwohl die Lieferzeit schon mal gute 14 Tage dauern kann, bestelle ich dennoch immer wieder gerne wieder. Das Einzige, wo echt Luft nach oben ist, ist diese Abo-Sache, in meiner Sache Iqos Delia - da hapert es mächtig. Man schließt das Abo ab, aber man bekommt dann keine Ware automatisch nachgeliefert. Juti, dann brauche ich auch kein Abo;-)

Ich bin sehr zufrieden Die Lieferung für die Delia Sticks könnten zwar schneller sein (teilweise 14 Tage) aber im gesamten bin ich sehr zufrieden Wenn man den Kundenservice per E-Mail anschreibt reagiert niemand, hatte es am Anfang zweimal probiert mache ich aber nicht mehr. Vielleicht lesen oder sprechen, die dort in der Firma kein Deutsch (und das ist nicht böse gemeint).

Bei meinen sehr regelmäßigen Bestellungen sind etwa 75% makellos. Bei den anderen 25% gibt's immer mal wieder Falschlieferungen, welche jedoch auch zurück genommen werden. Leider ist der Weg der Rückabwicklung manchmal langwierig und schleppend, Kommunikation ausschließlich als Papypal Fall, und die Rückzahlung dauert dann nochmal lange. Dennoch ist der Preis meiner Waren unschlagbar

Schon mehrfach bestellt und überhaupt keine Probleme. Lieferungen erfolgten überwiegend in dem angegebenen Zeitraum. Konnte der Zeitraum nicht eingehalten werden, wurde ich per Mail sofort informiert und auch der Verzögerungsgrund angegeben. Somit ist alles super für mich und ich werde auch weiterhin sehr gerne wieder bestellen.

Capalus war der einzige Anbieter, der noch Heets hatte (Sticks für E-Zigarette), ich habe mich sehr darüber gefreut, weil das dazugehörende Gerät von Iqos nicht mehr hergestellt wird und damit auch nicht mehr die Sticks. 2 x habe Anbieter gefunden, die angeblich noch Heets auf Lager hatten, 2 x handelte es sich um unseriöse Anbieter, die nie wieder von sich hören ließen, obwohl ich schon bezahlt hatte. Bei Capalus hat dagegen alles geklappt, die Lieferung erfolgte sogar noch schneller als vom Anbieter angegeben worden war, die Heets sind bzgl. Qualität super und bei Problemen hätte ich immer Möglichkeiten der Kontaktaufnahme gehabt. Capalus empfehle ich gerne weiter, meine Erfahrungen waren in allen Belangen positiv.

Besonders gut war die Zustellung. Das Paket wurde am vereinbarten Ort abgelegt und gut. Manchmal gestaltet sich die Zustellung schwierig wenn man selber noch arbeiten ist. Und schnell war die Lieferung auch! Alles in allem perfekt! Wenn es noch mehr Sterne gäbe würde ich sie geben

Am 27.05. bestellt, von DHL beschädigt und zurückgegangen, nach mehrfachen Nachfragen am 19.06. ein Teil der Bestellung erhalten. Wieder mehrfache Nachfragen, aber bis heute (07.07.) nur die Nachlieferung versprochen (30.06.), aber noch keine Ankündigung einer Nachlieferung erhalten. Am 10.07. werde ich wie angekündigt meinen Rechtsanwalt einschalten. Update 08.07.2026: Ja, unterwegs geht mal was kaputt, das kann vorkommen. Dass dann die Nachlieferung fast einen Monat später erfolgt und dann immer noch unvollständig ist, sollte absolut nicht sein. Dass man beim Kundenservice nicht einmal meine Nachrichten richtig liest und schlichtweg übersieht, dass die Nachlieferung nur zum Teil erfolgte, setzt dem Ganzen die Krone auf. Heute folgte die nächste Enttäuschung: Statt der fest zugesagten Nachlieferung wurde plötzlich eine Gutschrift angekündigt. Doch selbst hier wird gepatzt, da der angekündigte Betrag unvollständig ist und die zu viel gezahlten Versandkosten ignoriert. Wohlgemerkt: Bisher wurde die Gutschrift nur angekündigt, Geld ist noch keines geflossen. Ein absolut enttäuschender Service. Update 10.07.2026 Was lange währt, wird endlich gut! Nach mittlerweile rund 30 E-Mails und einigem Nervenkrieg sind nun tatsächlich alle Gutschriften vollständig auf meinem Konto eingegangen – nicht mehr nur angekündigt. Das Unternehmen hat den Fehler am Ende komplett korrigiert. Der Weg dorthin war zwar extrem mühsam, aber die Angelegenheit ist damit nun endlich erledigt.

Ich war begeistert über den günstigen Preis von 14,99 € für 24 Dosen Coca-Cola, Cherry und Coca-Cola Vanilla und dann das Beste ohne Pfand. Das wusste gar nicht. Werde jetzt immer meine Softdrinks bei euch bestellen. Vielen Dank Lieferung. Nach zwei Tagen war doppelt so schnell wie vorher gesagt vielen vielen Dank

Endlich nicht mehr den "Einheitsbrei", den man nur noch zu kaufen bekommt. Die Paletten mit den Dosen kamen sehr schnell und es war alles korrekt. Bei Partys und überhaupt wird gerne wieder zu Dosen gegriffen .... ein bisschen amerikanischer Lifestyle. gerne wieder

Das ist erst meine 2 Bestellung, bis jetzt habe ich nichts negatives zu berichten. Was mir gefällt, es ist kein Pfand da!!! Mann kann die Dosen nach dem leeren einfach gerecht entsorgen. Mann muss sich nicht mehr mit "leergut" belasten. Da ich sehr viel unterwegs bin, ist es sehr praktisch.

Voll geil! Ja, die Lieferung hat 5 Tage gedauert, aber das hat auch seinen Grund. Red Bulls aus Italien, Haribos aus Dänemark und Redbands aus Belgien. Dafür hab ich Produkte, bzw. Geschmacksrichtungen, die es in Deutschland nicht zu kaufen gibt. Kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

Gute Auswahl an Produkten. Habe die Dänische Cola bestellt 2x 24 Stück. Schmeckt hervorragend und ist auch mit echtem Zucker verarbeitet. Nicht mit Chemie wie viele andere große Konzerne es machen. Auch andere Produkte sind hier sehr zu empfehlen. Versand und Verpackung waren auch top. Danke, liebe grüße aus Frankfurt a.M.

Wir bestellen nun bereits seit längerem (2 Jahre) bei Capalus und sind immer wieder zufrieden. Es gibt eine tolle Auswahl, die Getränke schmecken sehr gut und die Lieferung geht schnell. Auch der Kundenservice ist bei Problemen sehr freundlich und hilfsbereit.

updte vom 12.7.26: jetzt ist der letzte Teil der Ware angekommen. Top. Nun fehlt nur noch die Rechnung für meine andere, erste Bestellung mit Endzahl ..191697 (verkürzt aus Datenschutz). Bitte erstellen Sie diese Rechnung heute und lassen diese dann mir per Mail zukommen. Dann haben Sie alles getan, was ich bezahlt habe. update vom 6.7.26: ich habe gerade meine Handyrechnung bekommen. Anrufe bei capalus (obwohl man keinen Menschen erreicht, nur Computer) kosteten mich extra, weil die Vorwahl 0322 eine Rufnummer für Internettelefonie ist... Die fehlende Rechung oder Tracking-Code für fehlende Ware gab es heute auch nicht. update vom 3.7.26: Nach meiner Bewertung bei trustpilot habe ich die benötigte Rechnung, die gesetzlich vorgeschrieben ist, für die große Bestellung bekommen. Nun fehlt so eine Rechnung noch für die kleine Bestellung mit Endzahl ...191697 (verkürzt aus Datenschutz). Bitte nachholen. Ob das beschädigte Paket noch einmal abgeschickt wird/wurde, kann ich nicht nachvollziehen. Es kam eine unvollständige email, die zumndest Hoffnung schenkt. Und Sie haben es hier bei trustpilot bestätigt. Alles echt anstregend! Sie behaupten meine Nachrichten nicht zu finden. Fragen Sie mal Herrn H.B. (verkürzt aus Datenschutz). Das, was als Download-Rechnung bezeichnet wird, ist keine Rechnung. Es fehlen wichtige Bestandteile, die eine Rechnung ausmachen. Also habe ich per Mail um eine Rechnung gebeten. Dabei hatte ich die Auftragsnummer angegeben. Es kam eine Antwort, dass man die Auftragsnummer brauche, um das zu prüfen. Ich schrieb unter Angabe der Auftragsnummer erneut. Es kam nie wieder eine Antwort. Also habe ich angerufen. Man erreicht niemanden. Egal, welche Uhrzeit. Brauchbare Absenderangaben hat die Lieferung nicht! In der Preisangabe steht, dass der Preis inkl. Mehrwertsteuer ist. Von Mehrwertsteuer ist in dem, was "Rechnung" genannt wird, nicht die Rede. Die Ware kommt ohne Füllmaterial. Ein Paket aus der Bestellung hat DHL wegen Verpackungsschäden zurück geschickt. Mal sehen, ob ich die ersetzt bekomme.

Capalus hat tolle Sachen (Getränke, Sweeties, etc) die man sonst nur im EU Ausland kaufen kann - meist zu guten bis akzeptablen Preisen. Und ich habe dort meine absolute Lieblingszigaretten Marke Karelia gefunden, die sonst nirgendwo zu bekommen sind Lieferzeit waren 10 Tage, was aber auch so angekündigt war

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben and unterschiedliche Adressen und Namen. Die erste Lieferung kam ohne Probleme an. Die Zweite jedoch wurde mit dem Namen aus Lieferung 1 an Adresse für Lieferung zwei geschickt. Per Telefon ist weder auf der deutschen Hotline noch auf der dänischen jemand erreichbar. Der Chatbot kann wenig weiterhelfen EDIT: Das Paket wurde an eine Packstation zugestellt und konnte abgeholt werden. Der Support hat sich bei mir gemeldet und gefragt wie sie helfen können.

Alles lief reibungslos, aber es wäre schön, wenn die Trackinginformationen erst dann versendet werden, wenn auch der wirkliche Versand beginnt und nicht die elektronische Ankündigung, dass irgendwann was verschickt wird. In meinem Fall eine Woche vor Realversand...macht nervös

Ich liebe Capalus - nicht nur wegen der tollen Preise, sondern auch, weil sie für "no food waste" stehen und aus aller Herren Länder Produkte vor dem Wegwerf-Tod retten. Ich kaufe regelmäßig ein, bzw. bestelle onmine und lasse nach Deutschland bequem in meine Packststation liefern. Da aber nicht alles Gold ist, was glänzt, gibt es natürlich auch was, was eventuell der Prozessoptimierung bedarf, nämlich dieses Terea-Abo. Ich weiß nicht, wie oft ich das versucht habe, aber nie hat es geklappt. Und jetzt gibt es die Sorte nicht einmal mehr. Also das könnte man m. E. wirklich noch einmal überdenken. Ansonsten Top.