capalus.de

Erfahrungen:

Bestelle meine Zigaretten immer bei Capalus, sind günstiger und meine Sorte gibt es hier nicht. Die Lieferzeit ist etwas länger, aber darauf kann man sich ja einstellen und ich habe keine Beanstandungen. Alles gut!

Lieferung war schnell und korrekt. Bedauerlicherweise hatte die Packung aber einen Transportschaden, so dass einige der Getränkedosen verbeult waren. Der innere Karton, in dem die Dosen standen, war mehrfach gerissen. Genuss war zwar dennoch möglich, aber der Pakettransport scheint härter zu sein, als man denkt. Also Waren bitte besser absichern!

Muss sagen, bin echt zufrieden mit Capalus. Das Sortiment an Getränken ist groß, da findet jeder was Passendes. Die Preise sind fair und günstig. Und die Lieferung ging fix, kam alles gut an. Kann man wirklich empfehlen. Von mir aus gerne wieder.

Endlich nicht mehr den "Einheitsbrei", den man nur noch zu kaufen bekommt. Die Paletten mit den Dosen kamen sehr schnell und es war alles korrekt. Bei Partys und überhaupt wird gerne wieder zu Dosen gegriffen .... ein bisschen amerikanischer Lifestyle. gerne wieder

Das ist erst meine 2 Bestellung, bis jetzt habe ich nichts negatives zu berichten. Was mir gefällt, es ist kein Pfand da!!! Mann kann die Dosen nach dem leeren einfach gerecht entsorgen. Mann muss sich nicht mehr mit "leergut" belasten. Da ich sehr viel unterwegs bin, ist es sehr praktisch.

Voll geil! Ja, die Lieferung hat 5 Tage gedauert, aber das hat auch seinen Grund. Red Bulls aus Italien, Haribos aus Dänemark und Redbands aus Belgien. Dafür hab ich Produkte, bzw. Geschmacksrichtungen, die es in Deutschland nicht zu kaufen gibt. Kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

Schnell und unkompliziert. Bis auf eine Kleinigkeit, alles super . Ich wollte über Klarna bezahlen, dabei wurde die Bestellung nicht abgeschlossen ohne Fehlermeldung, erst bei Zahlung über Paypal ging die Bestellung durch.

Gute Auswahl an Produkten. Habe die Dänische Cola bestellt 2x 24 Stück. Schmeckt hervorragend und ist auch mit echtem Zucker verarbeitet. Nicht mit Chemie wie viele andere große Konzerne es machen. Auch andere Produkte sind hier sehr zu empfehlen. Versand und Verpackung waren auch top. Danke, liebe grüße aus Frankfurt a.M.

Wir bestellen nun bereits seit längerem (2 Jahre) bei Capalus und sind immer wieder zufrieden. Es gibt eine tolle Auswahl, die Getränke schmecken sehr gut und die Lieferung geht schnell. Auch der Kundenservice ist bei Problemen sehr freundlich und hilfsbereit.

Immer zügiger Versand, gut verpackte Originalware zu unschlagbaren Preisen. Selbst wenn es vereinzelt mal Probleme beim Versanddienstleister gab, hat der Kundenservice prompt reagiert oder erstattet. Top!

update 11.9.26: ich würde gerne mit Ihnen telefonieren - falls Sie ein Mesch sind. Sie antworten mir u.a. folgendes. Ich zitiere Sie: "Der Transport ist daher keine von Capalus verkaufte Leistung, sondern wird vom Kunden separat über einen Drittanbieter gebucht und bezahlt. Aus diesem Grund können die Versandkosten nicht Bestandteil der Capalus-Rechnung sein." Beides FALSCH! Wissen das alle bei Ihnen im Unternehmen, was Sie da mir schreiben? Denn ich habe ja eine Rechnung MIT Versandkosten bekommen (aber OHNE Mehrwertsteuer 3% und eine andere Rechnung MIT 3% Mehrwertsteuer und OHNE Versand). Warum behaupten Sie, dass Versand nicht Bestandteil der Capalus-Rechnung sein kann? Ist er doch. Schauen Sie doch was Sie mir gemailt haben. Unabhängig davon habe ich nichts bei einem Drittanbieter als Transport gebucht. Im Bestellvorgang war DHL wie bei allen anderen Online-Einkäufen auswählbar. Bitte mailen Sie mir eine Telefonnummer, wo wir mal direkt sprechen können. Meine Steuerberaterin wird schon ungeduldig. Sie glaubt nicht, was ich mit Ihnen als Unternehmen aus der EU, einem Nachbarland erlebe. update vom 10.9.26: immer noch habe ich keine korrekte Rechnung für die Buchhaltung/Finanzamt. Mittlerweile habe ich eine Version, die die 3% Mehrwertsteuer ausweist. Dafür wurde aber die Position Versandkosten einfach gelöscht. Somit stimmt der Rechnungs-Endbetrag überhaupt nicht mit dem Überweisungsbetrag überein. Ich frage mich, ob capalus nur aus schlecht programierter KI besteht. Denn Menschen können es doch nicht immer falsch machen. Erst gibt es gar keine Rechnung. Dann bekomme ich eine Rechnung mit Versandkosten, aber ohne Ausweis der Mehrwertsteuer. Das moniere ich. Dann bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aber ohne Versandkosten. Und die Antwortzeit beträgt bis zu 6 Wochen. Daher wähle ich wieder diesen Weg und hoffe, endlich korrekte Rechnungen zu bekommen. Der Klarheithalber es geht um zwei Rechnungen: 113,95 Euro und 2.004,29 Euro updte vom 12.7.26: jetzt ist der letzte Teil der Ware angekommen. Top. Nun fehlt nur noch die Rechnung für meine andere, erste Bestellung mit Endzahl ..191697 (verkürzt aus Datenschutz). Bitte erstellen Sie diese Rechnung heute und lassen diese dann mir per Mail zukommen. Dann haben Sie alles getan, was ich bezahlt habe. update vom 6.7.26: ich habe gerade meine Handyrechnung bekommen. Anrufe bei capalus (obwohl man keinen Menschen erreicht, nur Computer) kosteten mich extra, weil die Vorwahl 0322 eine Rufnummer für Internettelefonie ist... Die fehlende Rechung oder Tracking-Code für fehlende Ware gab es heute auch nicht. update vom 3.7.26: Nach meiner Bewertung bei trustpilot habe ich die benötigte Rechnung, die gesetzlich vorgeschrieben ist, für die große Bestellung bekommen. Nun fehlt so eine Rechnung noch für die kleine Bestellung mit Endzahl ...191697 (verkürzt aus Datenschutz). Bitte nachholen. Ob das beschädigte Paket noch einmal abgeschickt wird/wurde, kann ich nicht nachvollziehen. Es kam eine unvollständige email, die zumndest Hoffnung schenkt. Und Sie haben es hier bei trustpilot bestätigt. Alles echt anstregend! Sie behaupten meine Nachrichten nicht zu finden. Fragen Sie mal Herrn H.B. (verkürzt aus Datenschutz). Das, was als Download-Rechnung bezeichnet wird, ist keine Rechnung. Es fehlen wichtige Bestandteile, die eine Rechnung ausmachen. Also habe ich per Mail um eine Rechnung gebeten. Dabei hatte ich die Auftragsnummer angegeben. Es kam eine Antwort, dass man die Auftragsnummer brauche, um das zu prüfen. Ich schrieb unter Angabe der Auftragsnummer erneut. Es kam nie wieder eine Antwort. Also habe ich angerufen. Man erreicht niemanden. Egal, welche Uhrzeit. Brauchbare Absenderangaben hat die Lieferung nicht! In der Preisangabe steht, dass der Preis inkl. Mehrwertsteuer ist. Von Mehrwertsteuer ist in dem, was "Rechnung" genannt wird, nicht die Rede. Die Ware kommt ohne Füllmaterial. Ein Paket aus der Bestellung hat DHL wegen Verpackungsschäden zurück geschickt. Mal sehen, ob ich die ersetzt bekomme.

Bisher immer ordentliche Abwicklung der Bestellung und Lieferung, Päckchen immer unbeschädigt und Ware einwandfrei. Zigaretten dauern etwas länger (auch mal 3 Wochen) inder Regel 8-12 Tage, darauf wird auch hingewiesen.

Capalus hat tolle Sachen (Getränke, Sweeties, etc) die man sonst nur im EU Ausland kaufen kann - meist zu guten bis akzeptablen Preisen. Und ich habe dort meine absolute Lieblingszigaretten Marke Karelia gefunden, die sonst nirgendwo zu bekommen sind Lieferzeit waren 10 Tage, was aber auch so angekündigt war

Ich beziehe Terea im Abo, das läuft ganz gut. Daneben habe ich ein Abo für Zigaretten, das überhaupt nicht läuft. Z.Zt. stehen 2 Lieferungen seit Wochen bzw. mehr als 1 Monat aus und ich werde immer vertröstet. Das Abo habe ich mittlerweile storniert, nichts desto trotz gibt es diese ausstehenden Lieferungen. Irgendwie wird nicht bedacht, dass diese bereits bezahlt sind. Das finde ich alles in allem nicht kundenfreundlich .

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben and unterschiedliche Adressen und Namen. Die erste Lieferung kam ohne Probleme an. Die Zweite jedoch wurde mit dem Namen aus Lieferung 1 an Adresse für Lieferung zwei geschickt. Per Telefon ist weder auf der deutschen Hotline noch auf der dänischen jemand erreichbar. Der Chatbot kann wenig weiterhelfen EDIT: Das Paket wurde an eine Packstation zugestellt und konnte abgeholt werden. Der Support hat sich bei mir gemeldet und gefragt wie sie helfen können.

Alles lief reibungslos, aber es wäre schön, wenn die Trackinginformationen erst dann versendet werden, wenn auch der wirkliche Versand beginnt und nicht die elektronische Ankündigung, dass irgendwann was verschickt wird. In meinem Fall eine Woche vor Realversand...macht nervös

Ich liebe Capalus - nicht nur wegen der tollen Preise, sondern auch, weil sie für "no food waste" stehen und aus aller Herren Länder Produkte vor dem Wegwerf-Tod retten. Ich kaufe regelmäßig ein, bzw. bestelle onmine und lasse nach Deutschland bequem in meine Packststation liefern. Da aber nicht alles Gold ist, was glänzt, gibt es natürlich auch was, was eventuell der Prozessoptimierung bedarf, nämlich dieses Terea-Abo. Ich weiß nicht, wie oft ich das versucht habe, aber nie hat es geklappt. Und jetzt gibt es die Sorte nicht einmal mehr. Also das könnte man m. E. wirklich noch einmal überdenken. Ansonsten Top.

War alles top. Keine große Schnörkelei im gesamten Prozess. Artikel auswählen, Warenkorb überprüfen, Bezahlung ohne Anmeldung via PayPal und drei Tage später war das Paket da. So soll's sein :)

Alles hat, wie immer , perfekt gepasst. Die Bestellung kam pünktlich, vollumfänglich und ohne Defekte dort an, wo ich sie hingestellt hatte. Die Lieferzeit war voll im grünen Bereich und die Kosten angemessen, was will man mehr ?

Wenn man sich drauf einstellen kann, dass die Lieferung meistens erst nach ca. 14 Tagen kommt und die Erreichbarkeit per Mail ein wenig hakt, dann reicht es aus, dass man sich darauf verlassen kann das das Paket auf jedenfall kommt. Der Preis ist einfach unschlagbar. Nur ein "gut" gibt es, weil ich auf eine sehr wichtige Mail keine Antwort bekommen habe.