capalus.de
Erfahrungen:

7.637 Bewertungen insgesamt   4.134 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4,69

Hervorragend

7.637 Bewertungen insgesamt
4.134 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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capalus.de ist nicht durch Trusted Shops zertifiziert.

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Besonders positiv werden zudem die günstigen Preise, attraktiven Angebote und die große sowie besondere Produktauswahl bewertet. Auch der Kundenservice wird als freundlich wahrgenommen und die Verpackung der Ware wird oftmals gelobt. Gleichzeitig äußern Kunden Kritik an gelegentlich längeren Lieferzeiten, insbesondere bei bestimmten Produkten. Es werden fehlende Artikel im Sortiment oder der Wunsch nach mehr Vielfalt genannt. Zudem wird der Kundenservice häufig als schwer erreichbar und nicht immer zuverlässig beschrieben. Wiederholt gibt es Beschwerden über beschädigte oder unzureichend geschützte Pakete. Die Versandkosten werden als zu hoch empfunden und viele Kunden wünschen sich eine kostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert. Probleme treten auch beim Abonnement-System auf, insbesondere bezüglich der automatischen Lieferung und deren Umsetzung.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungencapalus.de

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3 Bewertungen
 Verifiziert

Perfekt gelaufenAlles hat

Alles hat, wie immer , perfekt gepasst. Die Bestellung kam pünktlich, vollumfänglich und ohne Defekte dort an, wo ich sie hingestellt hatte. Die Lieferzeit war voll im grünen Bereich und die Kosten angemessen, was will man mehr ?

Antwort von capalus.de

Guten Tag Dirk, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die schönen Worte – es freut uns sehr zu hören, dass alles vollständig und ohne Mängel bei Ihnen angekommen ist und die Kosten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Schön, dass Sie bereits mehrfach positive Erfahrungen mit uns gemacht haben! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder bei capalus begrüßen zu dürfen. Ihr capalus-Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Wenn man sich drauf einstellen kann, dass die Lieferung meistens erst nach ca. 14 Tagen kommt und die Erreichbarkeit per Mail ein wenig hakt, dann reicht es aus, dass man sich darauf verlassen kann das das Paket auf jedenfall kommt. Der Preis ist einfach unschlagbar. Nur ein "gut" gibt es, weil ich auf eine sehr wichtige Mail keine Antwort bekommen habe.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Unkomplizuerte und schnelle Bestellung - einwandfrei

Bisher hat jede Bestellung einwandfrei geklappt und kam innerhalb einer Woche an, wie angekündigt. Ich habe allerdings einmal versucht, Zigaretten im Abo zu bestellen und das ging einfach unter, wurde ignoriert. Da ist noch etwas Luft nach oben.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Natalie, vielen Dank für Ihre treue Unterstützung und Ihre ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellungen stets reibungslos und pünktlich bei Ihnen angekommen sind. Ihr Hinweis zum Zigaretten-Abo nehmen wir ernst – es tut uns leid, dass Ihre Anfrage damals nicht die Aufmerksamkeit bekommen hat, die sie verdient hätte, und wir arbeiten daran, solche Lücken zu schließen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begeistern zu dürfen! Ihr capalus-Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei capalus.de. Die Bestellung war unkompliziert und schnell erledigt. Besonders positiv fand ich die schnelle Lieferung – das Paket kam früher als erwartet an. Alles war sorgfältig verpackt und die Ware entsprach genau der Beschreibung. Gerne bestelle ich wieder dort!

Antwort von capalus.de

Guten Tag Jörg, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die schönen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellprozess bei capalus.de so unkompliziert für Sie war und die Ware genau Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produktbeschreibungen präzise und verlässlich sind – schön, dass Sie das so erlebt haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung! Ihr capalus-Team
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9 Bewertungen
 Verifiziert
Gute Produkte zu wirklich tollen Preisen. Auch wenn die Lieferung etwas länger dauert, wenn die Produkte aus einem anderen EU-Land kommen, das wird erklärt und die Dauer hält sich in Grenzen. Gute Möglichkeit manche Produkte aus der EU günstig zu kaufen.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Christa, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die fünf Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch mit den Preisen zufrieden sind und dass die transparente Kommunikation rund um die Lieferzeiten bei EU-Sendungen für Sie nachvollziehbar war. Genau das liegt uns am Herzen: faire Preise und ehrliche Informationen. Wir freuen uns, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder bei capalus begrüßen zu dürfen! Ihr capalus-Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut!! Allerdings sind die Versandkosten bei einer Bestellung über 100€ nicht okay. In der Regel kommt das Paket innerhalb der versprochenen Frist, jedoch hab ich auch schon 17 Tage gewartet, so dass ich jedem empfehle, rechtzeitig zu bestellen!
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Capalus top Hänndler

Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Capalus und bin rundum zufrieden. Die große Auswahl an Produkten, die attraktiven Preise und die besonders schnelle Lieferung machen das Einkaufserlebnis wirklich angenehm. Besonders beeindruckt mich, wie reibungslos alles abläuft – von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware. Das Unternehmen legt offensichtlich viel Wert auf gute Kundenbetreuung, was auch an den freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern sichtbar wird. Dieses Gesamtpaket überzeugt mich so sehr, dass ich Capalus weiterhin treuer Kunde bleibe. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für den tollen Service!

Antwort von capalus.de

Guten Tag Sascha, vielen Dank für Ihre treue und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein herzliches Feedback zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere große Produktauswahl, die attraktiven Preise und unseren Kundenservice schätzen – genau das liegt uns besonders am Herzen. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei capalus gut aufgehoben fühlen und wir Sie als zufriedenen Stammkunden begrüßen dürfen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Ihr capalus-Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung. Die Versandkosten sind recht hoch, was aber an den Versandanbietern liegt. Es wäre gut, wenn irgendwo hinterlegt wäre, wo did Selbstabholung stattfinden muss. Dann könnte man überlegen, ob man es organisieren kann.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Jenni, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertvolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis zur Selbstabholung nehmen wir gerne auf – es ist eine gute Idee, diese Informationen künftig besser sichtbar zu machen, damit Sie und andere Kunden die Möglichkeit haben, dies vorab einzuplanen. Wir freuen uns, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder bei capalus begrüßen zu dürfen! Ihr capalus-Team
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Erst einmal freue ich mich, meine Lieblingsmarke bei ihnen gefunden zu haben. War erst einwenig skeptisch. Die Lieferung war tadellos. Ich werde wieder sehr gern bei Ihnen bestellen. Auf jeden Fall und sie weiterempfehlen.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Diana, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung – es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit Ihrer Lieblingsmarke weiterhelfen konnten und Ihre anfängliche Skepsis sich so schnell in Begeisterung verwandelt hat! Schön zu hören, dass die Lieferung tadellos war und Sie rundum zufrieden sind. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung und darauf, Sie als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr capalus-Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Tolle Getränke,alle lieben diese. Auch der Preis ist super. Habe schon zweimal bestellt. Wenn diese alle sind,werde ich wieder einen Auftrag gegeben. Weiter so. 5 Sterne sind zu wenig,gebe 10.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Gudrun, herzlichen Dank für Ihre begeisterte Bewertung und die imaginären Extrapunkte – das hat uns wirklich sehr gefreut! Es freut uns sehr, dass die Getränke bei Ihnen und Ihren Lieben so gut ankommen und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Als treue Kundin sind Sie bei uns herzlich willkommen, und wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung! Ihr capalus-Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Homepage ist langsam

Lieferung ist eigentlich immer sehr schnell. Ware Top sehr gut verpackt. Ihre Hoempage Desktop wie auch Mobile ist langsam. Mobile kann der Kauf nicht abgeschlossen werden, weil die Lieferanweisung nach zb Paypal Bezahlvorgang ausgewählt werden muss. Da kommt es immer zu einem Fehler.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Julius, vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment zufrieden sind! Das Feedback zur Geschwindigkeit unserer Website sowie zum technischen Problem beim mobilen Bestellabschluss nehmen wir sehr ernst und leiten es direkt an unser Team weiter, damit wir diese Punkte gezielt verbessern können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr capalus-Team
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Weizenegger W.
130 Bewertungen
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Bad Birnbach
 Verifiziert
Zuverlässige Lieferung. Ich hatte bedenken, dass das alles funktioniert. Aber die Ware kam wie angekündigt innerhalb dem Zeitfenster pünktlich an. Ich werde gerne wieder bei Capalus bestellen. Ist zu empfehlen!

Antwort von capalus.de

Guten Tag Hans Jörg, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die klaren Worte zur Lieferzuverlässigkeit! Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware pünktlich und wie angekündigt bei Ihnen eingetroffen ist – genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung und heißen Sie jederzeit wieder willkommen! Ihr capalus-Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Hatte bis jetzt zwei Bestellungen aufgegeben. Einmal hat es gefühlt ewig gedauert, bis ich eine Rückmeldung oder eine Aktion bekommen habe nach dem ich angemerkt hatte das ein Teil meiner Bestellung fehlt. Das zweite Mal wurde leider ein falsches Getränk geliefert.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Guter Kundenservice Lieferung wie beschrieben

Bitte achtet bei euren Bestellungen auf die Lieferzeiten, ja sie sind etwas länger aber wenn man es weiß kann man sich darauf einstellen. Daher gut im Shop darauf hingewiesen an mehreren Stellen. Ich bin mit dem Angebot zufrieden und kaufe hier gerne ein.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Top für Terea Sticks

Wir haben über Capalus Terea Sticks bestellt. Die Lieferzeit war knapp über eine Woche, was absolut in Ordnung ist. Das Paket kam unbeschadet an und die Sticks sind von gewohnter Qualität. Wir werden hier definitiv wieder bestellen.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Ramona, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die schönen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Terea Sticks unbeschadet und in gewohnter Qualität bei Ihnen angekommen sind. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung und heißen Sie herzlich willkommen, wann immer Sie Nachschub benötigen. Ihr capalus-Team
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24 Bewertungen
 Verifiziert

Kundenservice ist gleich Null. Ich Warte seit über 1 Woche auf Antwort. Bei einer anderern Bestellung schon über 2-3 Wochen.

Meine Bestellung #2CNB000184352 habe ich bis Dato nur die Hälfte bekommen. 1 Paket erhalten das 2 Paket wurde von DHL 2x beschädigt und nachverpackt. Bei der 3 Beschädigung der Sendung wurde diese von DHL einfach Entsorgt. Alles an Capalus und DHL gemeldet, aber von Capalus kommt keine Antwort ebenso wie von DHL. Und deren Chat Bot ist ein Witz. Das ist ein No Go, es geht hierbei immerhin um ca 60 Eur (+/-)! Wenn ich bis Freitag keine Rückmeldung von Capalus erhalte, werde ich einen Fall bei PayPal öffnen müssen,damit ich mein Geld zurück bekomme. Und Capalus kann sich dann mit DHL zoffen, aber das juckt mich dann nicht in geringsten ... und daher leider auch nur 1 Stern. Nachtrag: Ich habe sie angeschrieben via E-Mail und ihrem Chat-Bot und zwar am 28 Mai und am 5 Juni #304748. Nachtrag 17.05 Habe mein Geld über PayPal wieder zurück. Fall geöffnet und direkt wurde mir mein Geld Gutgeschrieben, allerdings möchte ich von capalus die hälfte der Transportkosten vom 11,95 € also 5,97 € zurück haben, denn die wurden von PayPal obwohl angegeben nicht Erstattet ! Nachtrag 18.05 Die Erstattung der Transportkosten von 5,97 € wurden von capalus vorgenommen. Danke. Nachtrag Bestellung 2CNB000195428. Wollen sie mich vera****. Falsche Ware Liefern und auf Reklamation (2x Bot und min 3-4 Emails) alles mit Bild mitgeteilt, aber von ihnen kommt keinerlei Reaktion!! Ich habe 10x 6x1,5L Evian (90L) Bestellt und lausige 10x 6x0,5L (30L) bekommen und dafür 23,20 € Porto Bezahlt! Nachtrag: Ach wie ich Ausreden liebe, aber ist auch egal. Dann Erstatten sie mir das zuviel gezahlte Porto zurück. Ihre 2 Pakete a 4,95 € sind = 9,90 €. Gezahlt habe ich 23,20 € - 9,90 € = 13,30 € Portokosten die sie zu Erstatten haben! Übrigens auf ihrer Seite bieten sie Evian in 0,5L, 0,75L und 1L an. Und bei den 0,5L ist die Beschreibung falsch. Mfg !!Achtung!! Ich warne jeden davor Capalus Telefonisch zu erreichen. Die angegebene Rufnummer ist eine getarnte "Service Rufnummer" die bei Anruf weitere Kosten verursacht !! Ich werde dies an die entsprechenden Behörden weiterleiten.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Skepis adé

Ich war erst skeptisch, aber nachdem meine Bestellung (Zigaretten) nach ca. 9 Tagen (inkl. Sendungs-Updates) gut verpackt ankam, werde ich definitiv wieder über capalus bestellen. Diese Marke ist auf capalus zwar teurer als in Spanien, aber günstiger als Slim-Zigaretten, die in D verkauft werden. Und solange ich nicht wieder in Spanien bin, kaufe ich hier ein :)

Antwort von capalus.de

Guten Tag Filiz, schön zu hören, dass Ihre Skepsis sich in Begeisterung verwandelt hat! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung gut verpackt bei Ihnen ankam und Sie bei uns eine Marke gefunden haben, die in Deutschland sonst schwer zu einem fairen Preis erhältlich ist – genau für solche besonderen Produkte sind wir da. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, Sie auch weiterhin mit unserem Sortiment überzeugen zu können. Ihr capalus-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Super schnelle Lieferung alles super

Super schnelle Lieferung, Samstag bestellt und Dienstag war die Ware da. Immer auf den aktuellen Stand gehalten worden per mail, sodass gar keine Fragen hätten auftreten können, perfekter Service !!!!! Ich habe nicht das letzte Mal bei euch bestellt! Lg und macht alle weiter so!

Antwort von capalus.de

Guten Tag Christiane, herzlichen Dank für Ihre begeisterte Bewertung und die freundlichen Worte – es freut uns sehr zu hören, dass Sie stets per E-Mail auf dem Laufenden gehalten wurden und unseren Service als perfekt empfunden haben! Genau das ist es, was wir uns für jeden unserer Kunden wünschen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie beim nächsten Einkauf wieder bei capalus begrüßen zu dürfen. Ihr capalus-Team
U N
Ulrike N.
34 Bewertungen
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Tettnang
 Verifiziert
Toller Shop, tolle Preise und sehr schnell geliefert. Kann den Shop sehr empfehlen mit seiner Zuverlässigkeit. Dankeschön dass es sowas gibt. Die italienische Zitronenlimo schmeckt himmlisch.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Ulrike, vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung und die herzliche Empfehlung – das freut uns sehr! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und unseren Preisen so zufrieden sind, und dass die italienische Zitronenlimo Ihren Geschmack so wunderbar trifft. Es ist genau das, was uns antreibt: besondere Produkte zugänglich zu machen, die man nicht überall findet. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr capalus-Team
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Für mich ist alles soweit ok. Nur die Versandkosten sind relativ teuer. Das geht denke ich über anderer versanddienste billiger. Aber die Ware völlig ok. Habe schon oft bestellt.

Antwort von capalus.de

Guten Tag Heiko, vielen Dank für Ihre treue Kundschaft und Ihre positive Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie bereits so oft bei uns bestellt haben und mit der Ware rundum zufrieden sind! Ihren Hinweis zu den Versandkosten nehmen wir gerne zur Kenntnis und verstehen, dass dieser Punkt ins Gewicht fällt. Wir hoffen, Sie auch künftig mit einer großen Auswahl an Produkten überzeugen zu dürfen, und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Ihr capalus-Team

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