Die Bewertungen für capalus.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden schätzen die günstigen Preise sowie die große und teils einzigartige Produktauswahl, die oft als Hauptgründe für wiederholte Bestellungen genannt werden. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben, wobei die Bezahlung meist reibungslos verläuft. Die Lieferzeiten werden zwar häufig als lang empfunden, jedoch meist transparent kommuniziert und daher von vielen akzeptiert. Die Verpackung wird teilweise für ihre Sicherheit gelobt, und die meisten Kunden erhalten ihre Ware in einwandfreiem Zustand. Kritik gibt es vor allem am Kundenservice, der als schwer erreichbar und wenig hilfreich beschrieben wird, insbesondere bei Problemen oder Reklamationen. Zudem berichten einige Kunden von beschädigter, falsch gelieferter oder abgelaufener Ware sowie von gelegentlich unzureichender Verpackung. Manche Kunden wünschen sich außerdem eine noch größere Produktauswahl bei bestimmten Artikeln.