muellermoebel.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für muellermoebel.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die hohe Produktqualität sowie die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit der Lieferung. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfreich und kulant wahrgenommen. Besonders geschätzt werden zudem die schnelle und klare Kommunikation sowie die in der Regel unkomplizierte Behebung von Fehlern und Mängeln. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei der Vollständigkeit und Verständlichkeit der Aufbauanleitungen. Zudem wird in Einzelfällen eine mangelnde Information bei auftretenden Problemen sowie gelegentliche Schwierigkeiten bei der Lieferung angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für muellermoebel.de
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Shop, Service & Nachttisch - alles top!
Ich habe das erste Mal bei Müller Möbel bestellt und wurde nicht enttäuscht. Eine schön gestaltete und aufgeräumte Website mit tollen Produktbildern, so dass man sich vorab alles gut ansehen kann. Dem Kauf ging eine schnelle Rückmeldung auf meine Fragen und hilfreiche Kurzberatung voraus. Als Neukundin wurde mir zudem ein kleiner Willkommensrabatt angeboten. Der Bestellprozess verlief unkompliziert, es wurde hinreichend über alle Schritte informiert. Der bestellte Nachttisch namens ADD-ON-NO. 5 - Schubkasten zum Einhängen an der Bettkante kam gut verpackt an, passte perfekt und wurde auch vom sonst sehr kritischen Mann als sehr wertig und gut befunden. Für meinen Geschmack hätte er gern noch ein kleines bisschen größer sein können aber das ist Klagen auf hohem Niveau. Alles in allem war es eine sehr gute Kaufentscheidung und -erfahrung. Vielen Dank an das Team von Müller Möbel. Hier kaufe ich gerne wieder ein!
Stapelliege - ein zeitloser Klassiker
Die beiden Stapelliegen und Matratzen wurden wie vereinbart geliefert. Die Terminvereinbarung war problemlos, auch beim Aufbau hat alles geklappt. Das System ist zwar schon Jahrzehnte alt, aber immer noch absolut genial. Die Liegen schauen nicht nur gut aus, sondern sind vollwertige Betten. Bei uns stehen sie im Gästezimmer, wo nun wahlweise ein oder zwei Personen übernachten können.
Sehr schöne Möbel
Die Möbel der Firma Müller sind wirklich sehr schön und durchdacht, das Design gefällt mir hervorragend und die Qualität, in meinem Fall des Bettes, ist sehr gut.
Der Aufbau ist mit dem beigelegten Werkzeug nicht zu bewältigen, wer keine Ratsche zur Hand hat und über eine Basisausstattung an Werkzeug verfügt wird ein harte Zeit haben das Bett mit dem mitgelieferten Sechskantschlüssel zusammenzubauen.
Also wäre ein Hinweis auf das benötigte Werkzeug hilfreich. Ich brauchte Ratsche und 2 Schraubzwingen sowie einen Gummiehammer.
Der Versand mit der Spedition Schenker ist eine glatte Katastrophe. Nach der ersten Versandankündigung hatte sich mein Dienstplan geändert und innerhalb von 4 Tagen war es nicht möglich die Auslieferung um einen Tag zu verschieben. Bei Schenker war niemand zu erreichen, Emails wurden nicht beachtet … egal was passiert, Schenker liefert aus! Und stellt alles im Regen in der Einfahrt ab ohne auch den Lieferschein unterschreiben zu lassen.
Meine Frau kam früher als gedacht nach Hause und die Möbelteile überstanden 5 Stunden im Regen da sie gut verpackt waren.
Am nächsten Morgen wären sie wohl nicht mehr zu retten gewesen.
Die Firma Müller braucht dringend eine andere Spedition die noch kundenorientiert ist.
Ich habe das Bett noch auf eine Philips Hue Beleuchtung in Farbe umgebaut und bin sehr zufrieden mit dem Möbel
Der Schreibtisch Bridge ist sehr hochwertig und sieht toll aus!
Bei der Beschreibung für den Aufbau des Schreibtischs Bridge war ein Schritt nicht beschrieben und zwar der, wo an den Seitenteilen die runden Metalldinger eingesetzt werden müssen, damit der Tisch Stabilität hat. Wir hatten schon alles aufgebaut, inkl. der Ablage, als diese Teile bei den Schrauben noch übrig waren und mussten alles wieder abbauen. Das war schade.
Triple A
Ich war nur durch Zufall auf das mir bislang gänzlich unbekannte Unternehmen gestoßen. Von den Konfigurierungsmöglichkeiten auf der Website, über den Customer Support bis hin zur termintreuen Lieferung - das Ganze hätte nicht reibungsloser verlaufen können. Hut ab! Mit solchen Unternehmen muss sich Deutschland nicht fürchten.
Beste Qualität
Tolles Bett, 1a Qualität, sehr verständliche Aufbauanleitung! Sehr gute Kaufabwicklung.
Super Service
Möbel top; leider waren bei der Lieferung ein paar falsche Schrauben dabei, Müller Möbel hat dies innerhalb kürzester Zeit unkompliziert gelöst; insgesamt 5 Sterne, gerne wieder einmal
Super Qualität
Tolle Qualität und eine sehr gute Beschreibung für den Aufbau. Würde ich morgen erneut kaufen.
Tolles minimalistisches Möbel. Beistelltisch HUK. Schnell geliefert, unkompliziert.
Bett wie erwartet sehr gut-…
Lieferung vom Datum wie versprochen- Kommunikation sehr gut. Qualität entspricht den Erwartungen.
Schönes Design, aber Auspacken und Aufbau leider mit (unnötigen) Hürden.
Die Anlieferung mit Pallette, die wir dann selbst entsorgen mussten war das erste Ärgernis.
Der Packfehler mit den flaschen Schrauben war das zweite.
Die Anleitungen sind recht unübersichtlich, Reihenfolge manchmal verwirrend, die Abbildungen zu ungenau.
Die kleine Klappe vom Steckdosenfach lässt sich nach Monatage der Türen nicht mehr ganz öffnen.
Antwort von muellermoebel.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offenen Hinweise.
Es freut uns, dass Ihnen das Design gefällt. Umso mehr bedauern wir, dass Auspacken, Aufbau und Lieferung für Sie mit unnötigen Hürden verbunden waren.
Der Versand auf Palette ist bei unseren Möbeln leider unumgänglich, da er einen sicheren und beschädigungsfreien Transport gewährleistet. Uns ist bewusst, dass dies zusätzlichen Aufwand bedeuten kann. Daher bieten wir auf Wunsch selbstverständlich an, die Palette kostenfrei wieder abholen zu lassen – sprechen Sie uns dazu gern an.
Bezüglich des Packfehlers möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung sowie eine weitere ähnliche Bewertung haben wir zum Anlass genommen, unseren Verpackungsprozess zu verbessern. Inzwischen gibt es eine zusätzliche optische Endkontrolle mit einem klaren Abgleich von Soll- und Ist-Inhalt sowie eine ergänzende Gewichtsüberprüfung. Unser Ziel ist es, solche Fehler künftig zuverlässig zu vermeiden.
Auch Ihre Hinweise zu den Aufbauanleitungen nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass eine klare Reihenfolge, präzise Abbildungen und verständliche Schritte entscheidend für einen reibungslosen Aufbau sind, und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Der Hinweis zur Klappe des Steckdosenfachs ist für uns ebenfalls wertvoll und wird an Konstruktion und Produktentwicklung weitergegeben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so differenziert Rückmeldung zu geben. Solches Feedback hilft uns, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Müller Small Living Team
Rundum zufrieden
Sehr schnelle, problemlose Lieferung und die Ware mit wirklich guter Qualität.
Das Nachtkästchen ist sehr hübsch und hochwertig verarbeitet.
Außerordentlich guter Service, bei Fragen immer eine schnelle Rückantwort, Möbel qualitativ sehr hochwertig, kann ich nur weiter empfehlen.
Es wurden die falschen Schrauben geliefert, sie waren zu lang. Mit etwas Gewalt und ohne Fachkenntnis hätte ich die Möbel zerstört. Nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die falschen Schrauben, wohl nicht nur bei mir, geliefert wurden. Ich hätte mir da eine Information nach der Lieferung und vor dem Zusammenbau gewünscht. Das Nachsenden sollte 1 Tag dauern, hat aber 3 Tage gedauert (kein Express). Es wurde keine Entschuldigung oder Bedauern über die Fehllieferung mitgeteilt. Ich hätte als Kundendienst eine Entschuldigung mit einem Gutschein zugesendet. Arne Peil
Antwort von muellermoebel.de
Sehr geehrter Herr Peil,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie durch die fehlerhafte Schraubenlieferung Unannehmlichkeiten hatten.
Tatsächlich wurden in Ihrem Fall falsche Schrauben geliefert. Nach Ihrer telefonischen Reklamation haben wir umgehend reagiert, uns für das Versehen entschuldigt und die korrekten Schrauben noch am selben Tag an Sie versendet. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein lange erwartetes Möbelstück nicht sofort aufgebaut werden kann – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die von Ihnen angesprochene Lieferzeit des Nachversands lag leider über unserer ursprünglichen Erwartung, was wir ebenfalls sehr bedauern. Ihr Hinweis, dass eine proaktive Information vor dem Aufbau hilfreich gewesen wäre, ist für uns nachvollziehbar und fließt in unsere internen Verbesserungen ein.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren. Sollten Sie noch Gesprächsbedarf haben oder wir etwas für Sie tun können, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Müller Möbelwerkstätten
sehr kundenfreundlich und rasch in der Bearbeitung der Anfragen
Großartig
Tolles, sehr hochwertiges Möbel. Super Lieferung!