Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität und Verarbeitung der Möbel sowie das ansprechende und hochwertige Design positiv hervor. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Kommunikation wird größtenteils als sehr gut und informativ bewertet. Zudem wird die Lieferung meist als schnell und zuverlässig wahrgenommen. Der Aufbau der Möbel erhält oft positive Rückmeldungen. Kritische Stimmen bemängeln gelegentliche Probleme mit der Spedition und Fehlanlieferungen. Wiederholt werden unklare oder unvollständige Aufbauanleitungen sowie fehlendes Werkzeug kritisiert. Einzelne Kunden empfinden die Kommunikation als unpräzise oder berichten von schlechter Erreichbarkeit. In seltenen Fällen wünschen sich Kunden bei Fehlern und Mängeln mehr Entgegenkommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmuellermoebel.de
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Das Nachtkästchen ist sehr hübsch und hochwertig verarbeitet.
Verifiziert
Außerordentlich guter Service, bei Fragen immer eine schnelle Rückantwort, Möbel qualitativ sehr hochwertig, kann ich nur weiter empfehlen.
Verifiziert
Verifiziert
Es wurden die falschen Schrauben geliefert, sie waren zu lang. Mit etwas Gewalt und ohne Fachkenntnis hätte ich die Möbel zerstört. Nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die falschen Schrauben, wohl nicht nur bei mir, geliefert wurden. Ich hätte mir da eine Information nach der Lieferung und vor dem Zusammenbau gewünscht. Das Nachsenden sollte 1 Tag dauern, hat aber 3 Tage gedauert (kein Express). Es wurde keine Entschuldigung oder Bedauern über die Fehllieferung mitgeteilt. Ich hätte als Kundendienst eine Entschuldigung mit einem Gutschein zugesendet. Arne Peil
Antwort von muellermoebel.de
Sehr geehrter Herr Peil,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie durch die fehlerhafte Schraubenlieferung Unannehmlichkeiten hatten.
Tatsächlich wurden in Ihrem Fall falsche Schrauben geliefert. Nach Ihrer telefonischen Reklamation haben wir umgehend reagiert, uns für das Versehen entschuldigt und die korrekten Schrauben noch am selben Tag an Sie versendet. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein lange erwartetes Möbelstück nicht sofort aufgebaut werden kann – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die von Ihnen angesprochene Lieferzeit des Nachversands lag leider über unserer ursprünglichen Erwartung, was wir ebenfalls sehr bedauern. Ihr Hinweis, dass eine proaktive Information vor dem Aufbau hilfreich gewesen wäre, ist für uns nachvollziehbar und fließt in unsere internen Verbesserungen ein.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren. Sollten Sie noch Gesprächsbedarf haben oder wir etwas für Sie tun können, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Müller Möbelwerkstätten
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sehr kundenfreundlich und rasch in der Bearbeitung der Anfragen
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Großartig
Tolles, sehr hochwertiges Möbel. Super Lieferung!
Verifiziert
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Super Sache, genau auf den Termin geliefert bekommen!
Verifiziert
Ich habe schon mehrere Sachen gekauft und es ist immer alles bestens. Sehr gute Verarbeitung, gute Qualität, Kommunikation top, also es könnte nicht besser sein.
Verifiziert
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Tolle Produkte + guter Service
Tolle Produkte, jedoch Beratung per Mail anfangs sehr unpräzise (hier lieber einmal mehr hinterfragen). Positiv hervorzuheben ist, dass eine Fehllieferung von einem Produktteil innerhalb von einem Tag per Express korrigiert wurde. Sehr guter Service an der Stelle.
Verifiziert
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Sehr nett und kundenorientiert sowie schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
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Die Lattenroste sind okay
Die Lattenroste
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