muellermoebel.de

Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offenen Hinweise. Es freut uns, dass Ihnen das Design gefällt. Umso mehr bedauern wir, dass Auspacken, Aufbau und Lieferung für Sie mit unnötigen Hürden verbunden waren. Der Versand auf Palette ist bei unseren Möbeln leider unumgänglich, da er einen sicheren und beschädigungsfreien Transport gewährleistet. Uns ist bewusst, dass dies zusätzlichen Aufwand bedeuten kann. Daher bieten wir auf Wunsch selbstverständlich an, die Palette kostenfrei wieder abholen zu lassen – sprechen Sie uns dazu gern an. Bezüglich des Packfehlers möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung sowie eine weitere ähnliche Bewertung haben wir zum Anlass genommen, unseren Verpackungsprozess zu verbessern. Inzwischen gibt es eine zusätzliche optische Endkontrolle mit einem klaren Abgleich von Soll- und Ist-Inhalt sowie eine ergänzende Gewichtsüberprüfung. Unser Ziel ist es, solche Fehler künftig zuverlässig zu vermeiden. Auch Ihre Hinweise zu den Aufbauanleitungen nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass eine klare Reihenfolge, präzise Abbildungen und verständliche Schritte entscheidend für einen reibungslosen Aufbau sind, und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Der Hinweis zur Klappe des Steckdosenfachs ist für uns ebenfalls wertvoll und wird an Konstruktion und Produktentwicklung weitergegeben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so differenziert Rückmeldung zu geben. Solches Feedback hilft uns, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Ihr Müller Small Living Team