Vielen Dank für Ihr Feedback – wir weisen die dargestellten Vorwürfe jedoch zurück. Wir haben den Vorgang geprüft: Unsere internen Qualitätskontrollen sowie die bei uns geführten Rückstellproben der betroffenen Artikel zeigen keinen Befall. Entscheidend ist außerdem Ihre eigene Schilderung, dass die Ware nach Lieferung in luftdichte Tonnen umgefüllt und aufgrund Platzmangels mit bereits vorhandenen Beständen zusammen gelagert bzw. vermischt wurde. Damit ist eine eindeutige Ursachen- und Herkunftszuschreibung (Lieferung vs. Lagerumgebung/Fremdprodukte) im Nachhinein nicht möglich – und pauschale Erstattungsforderungen für entsorgte Mengen können wir so nicht anerkennen. Hinzu kommt: Die Behauptung, dass mehrere unterschiedliche Artikel/Warengruppen einer Bestellung „nach 14 Tagen“ sämtlich in einem Ausmaß befallen gewesen seien, dessen Ursache bei uns liegt, ist praktisch ausgeschlossen – erst recht, wenn die Ware nach Erhalt umgefüllt, vermischt und in einer privaten Lagerumgebung gelagert wurde. Das ist kein „Frechheit“-Thema, sondern schlicht eine Frage der Nachweisbarkeit und Verantwortungsabgrenzung. Wir erstatten selbstverständlich, wenn ein Mangel eindeutig dem Produkt zuzuordnen ist. Prüfen Sie Ihre Lagerhaltung und überdenken Sie diese Bewertung.