eshoppen.deBewertungen

Waschmaschine am 29.11. bei eshoppen gekauft, Maschine am 08.12. erhalten. Abwicklung war problemlos, am zweiten Tag nach Bestellung kam die Information, dass die Ware an den Spediteur übergeben wurde. Die lange Lieferzeit kann ich nicht dem Shop anlasten, der Spediteur in unserer Region (Schwerlast-Dienstleister für DHL) hat die Auslieferung zwar relativ schnell telefonisch avisiert, konnte jedoch keinen früheren Termin für die Auslieferung anbieten. Die Maschine war werksverpackt, alles sauber und unbeschädigt - abgesehen von der Lieferzeit eine gute Abwicklung

Rückversand ist kompliziert. Hierfür muss man ein Onlineformular ausfüllen. Da es Reklamations- und Rücksendeformular in einem ist, macht es etwas kompliziert. Das notwendige Formular ist schwer zu finden und man benötigt unnötig viele Infos (Rechnungsnummer bis hin zu einem Foto), um den Artikel abholen zu lassen. Für die Abholung wurde zweimal versucht, den Käufer die Kosten übernehmen zu lassen - entgegen der Versandbedingungen von eshoppen. Für die Abholung gibt es von der DPD ein Zeitfenster von einem ganzen Tag, was für Berufstätige eine Zumutung darstellt. Positiv: die Kommunikation ging zügig, es gab eine Ansprechperson, die sich um die Anliegen (wenn auch nicht immer ganz konform der eigenen Lieferbedingungen) gekümmert hat.