klimaworld.com Bewertungen:
1.867 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.239 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
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Bewertungen für klimaworld.com
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tel. Erreichbarkeit kann verbessert werden
Tel. Erreichbarkeit ist nicht so gut, man muss ewig warten bis man einen Ansprechpartner bekommt.
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Antwort von klimaworld.com
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Unser Servicecenter bemüht sich auch in Stoßzeiten jedem Anliegen gerecht zu werden und sich die Zeit zu nehmen, Probleme und Fragen zu klären. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie uns zu einem ungünstigen Zeitpunkt erreichen wollten. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten
Ihr Klimaworld-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sagten mir dass der Preis von Angebot falsch war und konnten mir die Ware nicht liefern
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Antwort von klimaworld.com
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verwechslung bei der Preisgestaltung entstanden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Angebot nicht wie erwartet wahrgenommen werden kann.
Bitte lassen Sie mich Ihnen den Hintergrund der Situation erklären. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel kam es leider zu einem Fehler in unserem System, der dazu führte, dass der Preis erheblich unter dem üblichen Verkaufspreis lag. Dies war nicht beabsichtigt und spiegelte nicht den tatsächlichen Wert des Artikels wider. Solche Preisabweichungen sind für unser Unternehmen nicht tragbar, insbesondere bei hochpreisigen Produkten.
Wir haben uns bemüht, diesen Fehler so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung zu korrigieren und die betroffenen Kunden umgehend zu informieren. Unsere Mitarbeiterin hat versucht, die Situation so klar und transparent wie möglich zu kommunizieren und Ihnen die Optionen aufzuzeigen.
Wir verstehen, dass dies nicht die Nachricht war, die Sie erwartet hatten, und entschuldigen uns für jegliche Verwirrung oder Enttäuschung, die dadurch verursacht wurde. Wir arbeiten stetig daran, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden und unser System zu verbessern.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service bieten zu können.
Ihr Klimaworld-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Nach 10 Tagen noch immer nicht geliefert, obwohl ich den Wecheslrichter dringend benötige.
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Antwort von klimaworld.com
08.01.2024
Lieber Kunde,
Lieferverzögerungen gehören nicht zu unserer Norm, jedoch müssen wir in diesen Krisenzeiten alle kurzfristig auf unvorhergesehene Umstände reagieren und das betrifft leider auch die Hersteller und Zulieferer unserer Produkte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen bald mehr zum Lieferzeitpunkt nennen zu können.
Ihr Klimaworld-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Halten Liefertermine nicht ein. Gibt Probleme beim stornieren, dauert alles ewig lange
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Antwort von klimaworld.com
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Lage sehen wir uns gelegentlich mit unvorhergesehenen Herausforderungen konfrontiert, die es uns erschweren, die normalen Liefertermine einzuhalten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und einen zuverlässigen Service zu bieten. Deswegen hatten wir Ihnen am 1.6 auch eine Nachricht mit einer lagenderen Alternative angeboten. Wären Sie noch daran interessiert?
Wir bitten Sie um Verständnis, falls es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen sollte. Wir setzen alles daran, die Lieferzeiten so gut wie möglich einzuschätzen und Sie über eventuelle Veränderungen auf dem Laufenden zu halten.
Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und bedanken uns nochmals für Ihre Geduld. Wir sind zuversichtlich, dass wir diese herausfordernden Zeiten gemeinsam meistern werden.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen und es wurde auch noch kein Liefertermin aufgegeben.
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Antwort von klimaworld.com
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir die Ware noch nicht ausliefern konnten. Nach Ihrer Bewertung, habe ich sofort geschaut, was das Problem ist und dabei ist es in unserem System zu einem internen Fehler gekommen, weshalb die Ware noch nicht versandt werden konnte. Wir haben uns intern um das Problem gekümmert und Ihren Fall als höchste Priorität an den Versand weiter geleitet. Sie sollten also bald Ihre Ware bekommen. Gerne würden wir Sie als Kunden erneut begrüßen und uns über eine aktualisierte Bewertung freuen.
Ihr Team von Klimaworld
FS
Frank S.
Frankfurt
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde schon abgebucht aber die Ware ist noch nicht komplett geliefert worden.
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Antwort von klimaworld.com
27.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihren Einkauf und Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Teillieferung Ihrer Bestellung aufrichtig entschuldigen. In den meisten Fällen versenden wir Teillieferungen nur auf Wunsch des Kunden, wenn wir Teile vorrätig haben, aber andere noch nicht da sind. Eventuell handelt es sich hier aber auch um einen Fehler im Lager. Bitte lassen Sie uns eine Email an info@klimaworld.com mit Ihrem Anliegen zukommen, ein zuständiger Mitarbeiter kann Ihnen dann behilflich sein :)
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beantwortung von Fragen nach Retouren kann deutlich schneller gehen.
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Antwort von klimaworld.com
14.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, falls die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger gedauert hat als erwartet. Wir streben stets danach, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Anmerkung hilft uns dabei sehr.
In Zukunft werden wir uns bemühen, Anfragen, insbesondere in Bezug auf Retouren, schneller und effizienter zu beantworten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Klimaworld
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches gewinde…
Naja brauch das teil in fein gewinde und hab kein retourenzettel dabei.
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Antwort von klimaworld.com
08.01.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in aller Form für die falsch gelieferten Gewinde entschuldigen. Im Falle einer Reklamation oder Beanstandung senden Sie uns bitte eine Email an info@klimaworld.com damit wir Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und hoffen, dass wir von Ihnen hören werden.
Ihr Klimaworld-Team
SB
Sibille B.
Uhlstädt
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dafür sorgen das Ersatzteile in kürzerer Zeit verfügbar sind
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Antwort von klimaworld.com
19.12.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unser Ersatzteilmanagement zu optimieren.
Aufgrund unseres umfangreichen Sortiments mit tausenden von Artikeln ist es allerdings eine Herausforderung, stets alle Ersatzteile sofort verfügbar zu haben. Wir bemühen uns jedoch, die gängigsten Teile auf Lager zu halten und bei Bedarf schnellstmöglich zu liefern.
Wir möchten Sie versichern, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und unser Bestes geben, um unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und zukünftig eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft mit unserem Service und unseren Produkten zufriedenstellen können und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ihr Team von Klimaworld
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Webshop Termine einhalten oder wenigstens mehr Kommunikation.
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Erfahrung in unserem Webshop nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle und wir verstehen, wie wichtig klare und rechtzeitige Kommunikation ist. Insbesondere wenn es um die Einhaltung von Terminen geht.
Bitte wissen Sie, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und bereits daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets auf dem Laufenden gehalten werden, besonders wenn es unerwartete Änderungen bei Bestellungen oder Lieferzeiten gibt.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und bestrebt sind, den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten und verdienen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Klimaworld-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit stimmt nicht mit der Realität überein
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Antwort von klimaworld.com
08.01.2024
Lieber Kunde,
Lieferverzögerungen gehören nicht zu unserer Norm, jedoch müssen wir in diesen Krisenzeiten alle kurzfristig auf unvorhergesehene Umstände reagieren und das betrifft leider auch die Hersteller und Zulieferer unserer Produkte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen bald mehr zum Lieferzeitpunkt nennen zu können.
Ihr Klimaworld-Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
man könnte einen genaueren liefertermin angeben
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Antwort von klimaworld.com
22.05.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht so ganz erfüllt wurden. Wie Sie sicherlich wissen, begleitet uns schon seit einigen Jahren eine globale Wirtschaftskrise, von der wir uns noch nicht erholt haben und wo nichts mehr wie geplant vonstatten geht. Das betrifft vor allem Hersteller und Zulieferungsdienste.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bitten um Verständnis für die verspätete Lieferung! Sobald wir einen genauen Termin wissen, lassen wir es Sie natürlich umgehend wissen!
Ihr Klimaworld-Team
BK
Bernd K.
HAB
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
aus 3 Tagen wurden 14 Tage, wen alles stimmt
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Antwort von klimaworld.com
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig für die verzögerte Lieferung entschuldigen. Verspätete Lieferzeiten gehören nicht zu unserer Norm, können aber aus menschlichen Gründen in dieser schweren Krisenzeit auftreten. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch wieder als Kunden begrüßen dürfen.
Ihr Team von Klimaworld
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Terminzusage kann verbessert werden.
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Antwort von klimaworld.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Terminzusage erfahren haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Wie Sie wahrscheinlich aus Ihren vorherigen Erfahrungen mit uns wissen, sind wir stets bemüht, genaue und zuverlässige Liefertermine anzugeben. Leider sind wir manchmal aufgrund von externen Faktoren, wie globalen Krisen und Rohstoffknappheiten, die zu Verzögerungen in der Produktion führen, nicht immer in der Lage, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und werden Ihre Anregungen in unsere zukünftige Planung einbeziehen, um unsere Termintreue zu verbessern.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde storniert, Preisfehler.
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unbeabsichtigte Preisanzeige auf unserer Website verursacht wurden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten klarstellen, dass wir Ihre Bestellung keineswegs ohne triftigen Grund stornieren würden.
Der aufgeführte Preis für den Ofen war tatsächlich ein Fehler in unserem System und wir bemerkten ihn leider erst, nachdem mehrere Bestellungen eingegangen waren. Aufgrund des beträchtlichen Preisunterschieds - der normale Preis liegt bei rund 1500 Euro, während der fehlerhafte Preis nur 136 Euro betrug - waren wir gezwungen, diese Bestellungen zu stornieren und die Zahlungen zu erstatten.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie wissen, dass wir die Preise unserer Produkte fair und transparent gestalten. Fehler wie dieser sind höchst selten und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Einkäufen mit dem Service und den Produkten zu überzeugen, die Sie von uns erwarten und verdienen.
Ihr Klimaworld-Team
WD
Werner D.
Kemmern
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung Da Artikel noch nicht da
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
10.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die verfrühte Anfrage der Bewertung entschuldigen. Natürlich macht diese erst Sinn, wenn Sie den Artikel bekommen haben :) Leider haben wir keinen Einfluss, wann die Nachricht mit der Bitte um Bewertung an Sie versendet wird. Wir würden uns daher sehr über eine überarbeitete Bewertung freuen, wenn Sie ihren Artikel erhalten haben! Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch jederzeit zur Seite.
Ihr Team von Klimaworld
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hält angegebene Lieferzeiten nicht ein
Bewertung melden
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware seit 3 Wochen nicht erhälten
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
03.08.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Unmut und können uns nur wiederholt für die verspätete Lieferung entschuldigen. Wie Sie durch unsere Mitarbeiterin bereits wissen, haben wir ein genaueres Lieferdatum vom Hersteller erfragt, da dieser seiner Lieferpflicht nicht nachkommen konnte. Desweiteren haben wir Ihnen einen lagernden Ersatz angeboten und hoffen, dass wir mit Ihnen eine passable Lösung für Sie finden können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unnannehmlichkeiten und den Ärger und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Klimaworld
AS
Achim S.
Herzogenrath
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware leider immer noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
13.09.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie noch immer auf Ihre Ware warten müssen. Der PV Manager hat eine Lieferzeit von bis zu 30 Werktagen und wir versenden die Waren üblicherweise, wenn alle Komponenten einer Bestellung versandbereit sind. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, die Ware wird schnellstmöglich an Sie versendet, sobald alle Teile verfügbar sind!
Vielen Dank für das uns entgegen gebrachte Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bitten Ware an, die sie nicht haben.
Ware nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn die tatsächliche Lieferzeit nicht den Erwartungen entspricht, die durch unsere Angaben auf der Homepage geweckt wurden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Team stets bemüht ist, die Lieferzeiten aktuell zu halten. Allerdings sind wir in der aktuellen globalen Situation mit außergewöhnlichen Herausforderungen konfrontiert, die teilweise außerhalb unserer Kontrolle liegen. Diese haben zu unerwarteten Verzögerungen in der Lieferkette geführt. Wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Auswirkungen auf unsere Kunden so gering wie möglich zu halten.
Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall die angegebenen Lieferzeiten nicht einhalten konnten und verstehen, dass dies zu Frustration führen kann. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die aktualisierten Lieferzeiten so schnell wie möglich auf unserer Homepage zu veröffentlichen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team