Abwicklung und Lieferung super, leider sind die Kartons in denen sich die Presslinge befinden alles andere als stabil, selbst auf der Transportpalette konnte die Packfolie die Kartons nicht in Form halten. Alles andere wie schon geschrieben super !
Diesmal war der lieferdienst ,einfach voll scheisse ,ganzen Morgen gewartet,dann geht Telefon, wir finden kevelaerrstrasse nicht,dann musste ich mich halbe Std. Vor die tuere stellen ,um dem LKW zu winken,neeeee,neeee,neeee
Dieses Mal die Briketts im Big Bag gekauft.
Leider schon bei Abholung erkennbar, dass irgendetwas"schief"(wortwörtlich) lief.
Bigbag schief und viel Bruchanteil im Sack.
Kann ich so nicht weiterempfehlen.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
19.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung
Wir entschuldigen uns dafür, dass der Briketts BigBag schief war und es zu einem höheren Bruchanteil kam.
Das entspricht nicht unseren Standards.
Ob in Zukunft solche Probleme vermieden werden können, werden wir intern prüfen.
Beste Grüße aus Balingen
Jan Laborius
Azubi E-Commerce
Sehr schnelle Lieferung, das erste Mal bestellt und so richtig zufrieden mit der Qualität
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Antwort von bucheholzbriketts.de
29.01.2024
Guten Tag,
vieln Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns zu hören, dass unsere Produkte Sie überzeugen konnten und sie zufrieden mit der Lieferung sind.
Beste Grüße aus Balingen
Mario Siebner
Azubi Kaufmann im E-Commerce
Ware war sehr schnell abholbereit. Super Abholzeiten.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
29.01.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Top Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie die Schnelligkeit unserer Abholbereitschaft und unsere flexiblen Abholzeiten schätzen.
Beste Grüße aus Balingen
Mario Siebner
Azubi Kaufmann im E-Commerce
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es klappt wie immer alles hervorragend.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
29.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihre positive Rückmeldung!
Es ist schön zu hören, dass wir Sie mehrfach überzeugen konnten.
Beste Grüße aus Balingen
Mario Siebner
Azubi Kaufmann im E-Commerce
Abwicklung und Lieferung super, leider sind die Kartons in denen sich die Presslinge befinden alles andere als stabil, selbst auf der Transportpalette konnte die Packfolie die Kartons nicht in Form halten. Alles andere wie schon geschrieben super !
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Antwort von bucheholzbriketts.de
11.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung zur Abwicklung und Lieferung.
Wir überprüfen regelmäßig ob wir Optimierungen oder Verbesserungen an unseren Produkten vornehmen können.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik bzw. Ihr Feedback bezüglich unserer Verpackung auf und versuchen Lösungen dafür zu finden.
Beste Grüße aus Balingen
Serhat Demirok
E-Commerce-Kaufmann / Junior Online-Marketing Manager
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Empfehlung
Ich hatte vorab einige Fragen,die vom Kundenservice sehr flott,kompetent und freundlich beantwortet wurden. Die Bestellung ist sehr leicht zu tätigen. Die Ware kam sauber und gut gesichert noch vor dem avisierten Termin an. Top!
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Antwort von bucheholzbriketts.de
05.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir überzeugen konnten und die Ware Sie in bestem Zustand erreicht hat.
Beste Grüße aus Balingen
Mario Siebner
Azubi Kaufmann im E-Commerce
Die Bestellung war einfach, die Lieferung erfolgte innerhalb kurzer Zeit, der Fahrer der Transportfirma war freundlich und hilfsbereit, alles ok !
Zur Qualität der Holzbriketts kann ich noch keine Aussage treffen !
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Antwort von bucheholzbriketts.de
26.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die sehr positive Rückmeldung zum Ablauf der Bestellung und Lieferung.
Wir sind uns sicher, dass die Qualität unserer Briketts Ihre Ansprüche erfüllen werden.
Beste Grüße aus Balingen
Serhat Demirok
E-Commerce Kaufmann / Junior Online-Marketing Manager
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top Pellets
Die Fa. Rau GmbH ist eine seriöse Firma, da klappt immer alles.
Die pellets haben eine Top Qualität sind sauber in Kartons verpackt und liegen immer im unteren Preis-Niveau.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
20.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung und Ihre Rückmeldung zur Qualität und Verpackung unserer Briketts.
Beste Grüße aus Balingen
Serhat Demirok
E-Commerce Kaufmann / Junior Online-Marketing Manager
Versandspedition hat noch deutlich Luft nach oben…Firma Rau ist einwandfrei kümmert sich bei Beschwerden sofort um Lösung des Problems. Sehr zu empfehlen
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Antwort von bucheholzbriketts.de
08.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Versandspedition nicht vollständig zufrieden waren.
Wir schätzen jedoch Ihr positives Lob bezüglich unserer Firma. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Empfehlung.
Beste Grüße aus Balingen
Serhat Demirok
E-Commerce Kaufmann / Junior Online-Marketing Manager
Alles bestens! Ratzfatz abgewickelt! Lieferung auf den Punkt! Zuviel bezahlte Speditionskosten sofort rückerstattet. Top! Besser geht nicht!
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Antwort von bucheholzbriketts.de
11.08.2023
Guten Tag,
wir bedanken uns für die 5 Sterne und die sehr positive Rückmeldung vom Bestellprozess bis zur Lieferung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße aus Balingen
Serhat Demirok
E-Commerce Kaufmann / Junior Online-Marketing Manager
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Abholen ist denkbar einfach. Die freundlichen Lageristen Stellen die Palette auf den Anhänger. Festzurren und heim ausladen.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
02.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback bezüglich unserer Mitarbeiter und dem Abholvorgang.
Beste Grüße aus Balingen
Sarah Krauser
Azubi E-Commerce
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Nette und freundliche Mitarbeiter. Alles Tip Top. Es gibt nichts zu verbessern.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
19.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die 5 Sterne.
Das Bucheholzbriketts Team bedankt sich für die lobenden Worte.
Beste Grüße aus Balingen
Mario Siebner
Azubi E-Commerce
Sehr gute Homepage. Klare Informationen und schnelle Bereitstellung zur Abhloung.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
26.05.2023
Guten Tag,
wir bedanken uns für die 5 Sterne und das positive Feedback zu unserem Online-Shop und zur Abholung.
Beste Grüße aus Balingen
Serhat Demirok
E-Commerce Kaufmann / Junior Online-Marketing Manager
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde super schnell geliefert und ist genauso wie versprochen.
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Antwort von bucheholzbriketts.de
08.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die freundlichen Worte, das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Beste Grüße aus Balingen
Mario Siebner
Azubi E-Commerce
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