www.vhv.de/versicherungen/kfz-versicherung

Erfahrungen:

Viele Kunden loben die besonders einfache und unkomplizierte Handhabung sowie den übersichtlichen Ablauf des Versicherungsabschlusses. Auch die schnelle Bearbeitung und der rasche Abschluss des Antrags werden positiv hervorgehoben. Die klare Struktur, die übersichtliche Gestaltung und die verständliche Nutzerführung des Portals werden geschätzt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut wahrgenommen und die Versicherung als günstig bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend positiv beurteilt. Der digitale Prozess wird als zeitgemäß, praktisch und zuverlässig empfunden. Einige Kunden kritisieren jedoch die Erreichbarkeit des Kundenservices und bemängeln das Fehlen persönlicher Ansprechpartner. Bestandskunden wünschen sich eine bessere Übernahme von vorhandenen Daten sowie Funktionen zur Vertragsübertragung, da dies teilweise als umständlich erlebt wird. Vereinzelt werden Lücken im digitalen Prozess, wie etwa beim Download von Bestätigungen, angemerkt.