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Erfahrungen:

Viele Kunden loben die günstigen Preise des Shops. Allerdings gibt es zahlreiche Kritikpunkte: Die Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft des Supports werden überwiegend bemängelt, da Anfragen oft unbeantwortet bleiben oder nur mit Standardantworten beantwortet werden. Der Retourenprozess wird als kompliziert empfunden, mit hohen Kosten und häufig abgelehnten Rückgaben. Zudem berichten viele Kunden von ausbleibenden oder verzögerten Rückerstattungen, selbst nach nachweislicher Rücksendung. Auch die Kommunikation bei Problemen wird als unzureichend beschrieben, da sie oft automatisiert oder nicht hilfreich ist. Es kommt zudem mehrfach vor, dass bezahlte Bestellungen nicht geliefert werden und Kunden lange auf Ware oder Erstattungen warten müssen. Reklamationen werden häufig nicht anerkannt oder nur mit erheblichem Aufwand und Wartezeit bearbeitet. Die günstigen Preise verlieren dadurch für viele Kunden deutlich an Attraktivität.