Die Bewertungen für Etoffe.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden schätzen die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die überwiegend sehr hohe Produktqualität. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die große und hochwertige Produktauswahl, vor allem im Bereich Tapeten und Stoffe. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Reaktionszeiten, ebenso wie die kompetente und hilfreiche Beratung. Auch der unkomplizierte Rückgabeprozess und die meist positive Kommunikation werden gelobt. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen oder Teillieferungen bei der Lieferung kritisiert. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit bestimmten Artikeln bezüglich der Produktqualität. Es gibt gelegentlich Beschwerden über mangelnde Rückmeldung vom Kundenservice sowie Verständigungsprobleme in der Kommunikation. Zudem werden die Kosten und Bedingungen des Rückgabeprozesses, insbesondere international, mehrfach bemängelt.